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Andere Länder bedeuten nicht nur andere Sitten, sondern auch andere Systeme. So ist etwa Gesundheit nirgendwo gleich organisiert. Die Frage ist: Warum? Denn im Sinne des Bench marking gibt es sehr wohl Best practice-Beispiele. Die Niederlande werden immer wieder als Vorbild genannt, besonders im Hinblick auf die Qualitätssicherung bei Allgemeinmedizinern. Was macht das System der Niederlande so gut? Warum wird dort ein so starkes Augenmerk auf Qualitätskontrolle gelegt? Wie sieht es damit in Österreich aus? Diese Fragen sollen im vorliegenden Buch beantwortet werden. Neben einem allgemeinem Systemvergleich geht die Autorin Barbara Eidenberger vor allem auf die Qualitätssicherung näher ein. Unter Beiziehung österreichischer und niederländischer Experten werden die Unterschiede schliesslich eingeordnet und interpretiert.
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EAN: 9783639073836
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Für viele Hoteliers bedeutet Qualität nach wie vor hauptsächlich die Güte der Ausstattung der Hotels und der Qualität des kulinarischen Angebots. In Österreich verlässt sich die Hotellerie noch immer auf die Sterne-Klassifizierung, doch das allein genügt nicht mehr. Bei einem Grossteil der Hotels sind keine Alleinstellungsmerkmale erkennbar. Noch werden die Möglichkeiten eines Qualitätsmanagementsystems, zum Beispiel nach ISO, vor allem in der mittelständischen Hotellerie, unterschätzt.
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EAN: 9783836494922
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm braune f qualit touristischer vendu 83.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Mit dem tertiären Sektor wächst auch die Bedeutung von Dienstleistungsqualität. In der Tourismusbranche soll sie vor allem ganzheitlich sein, was bei der Bandbreite der Angebote einer transparenten Vermittlung bedarf. Jetzt, wo Augen und Arme international agierender Tourismusanbieter weit geöffnet sind, müssen die richtigen Managementmassnahmen ergriffen werden, um Qualität unter Einbezug kultureller Unterschiede allen Kunden gegenüber zu gewährleisten. Das Ziel der Kundenorientierung gilt es als zunächst unternehmensinternen Weg zu begreifen: Einstellung und Qualifikation der Mitarbeiter machen die interkulturelle Kompetenz aus. Das Buch erläutert Dienstleistungsqualität in ihren Komponenten, Kultur sowie die interkulturelle Interaktion im Tourismus. Dem westlichen Qualitätsbegriff werden fernöstliche Qualitätsmerkmale gegenübergestellt und ein geeignetes Basismodell für die interkulturelle Qualitätsmessung wird erarbeitet. Die Arbeit spricht - neben insbesondere inter-national tätigen Tourismusunternehmen - alle Dienstleister an, die sich mit der Qualität ihrer Angebote und der Zufriedenheit ihrer Kunden befassen (wollen).
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EAN: 9783836478786
Trouver informations, conseils et prix pour vdm barbara aehnlich ammerbach il est vendu 96.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Das Interesse der Menschen am sie umgebenden natürlichen und kultivierten Lebensraum, der Landschaft, spiegelt sich unter anderem in dessen Benennung wider. Die Benennungen unbewohnter Landstücke werden Flurnamen genannt. Die Namensgebung erfolgt dabei nach bestimmten Regeln. So können Flurstücke beispielsweise nach ihrer Beschaffenheit, ihrer Nutzung oder ihrem Eigentümer benannt werden. Heute stellen die in vergangenen Zeiten gegebenen Flurnamen geschichtliche Denkmäler dar, welche uns über frühere Lebensweisen und Nutzungen von Grundstücken Aufschluss geben können. Die Autorin gibt zunächst einen einführenden Überblick über das Wesen der Flurnamen, bevor sie ihr Untersuchungsgebiet Ammerbach, einen zu Jena gehörigen Ort, vorstellt. Im Flurnamenbuch von Ammerbach analysiert sie sämtliche aktuellen Flurnamen des Ortes und geht auch auf ausgestorbene oder nur mündlich gebrauchte Namen ein. Das Buch wendet sich an Studierende der Germanistik, die sich mit diesem interessanten Teilgebiet der Sprachwissenschaft näher beschäftigen wollen. Da auch die Methodik der Flurnamensammlung ausführlich beschrieben wird, kann dieses Werk auch von Heimatforschern mit Gewinn herangezogen werden.
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EAN: 9783836482004
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm gmeiner barbara steuerung und il est vendu 81.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Gilt doch die weit verbreitete Meinung, dass die Wirkung von Public Relations bzw. Öffentlichkeitsarbeit nur schwer oder gar nicht messbar sei, so bleibt auch dieser Bereich nicht vom steigenden Druck nach Erfolgsnachweisen unberührt. Im Gegenteil: Vor dem Hintergrund schwieriger wirtschaftlicher Zeiten und daraus resultierender Budgetbeschränkungen müssen sich auch - oder vor allem - PR-Aktivitäten an betriebswirtschaftlichen Erfolgsgrössen messen lassen. Welche Methoden hierzu zur Verfügung stehen und wie man eine systematische Erfolgskontrolle umsetzen kann, erläutert Barbara Gmeiner in diesem Buch. Nach der Ausführung begrifflicher und konzeptioneller Grundlagen stellt die Autorin die wichtigsten Kontrollmethoden dar, erläutert deren Anwendbarkeit und zeigt die Möglichkeiten und Grenzen der PR-Evaluation auf. Eine systematische Darstellung und Aufbereitung des Themas für alle Mitarbeiter im Marketing- und Kommunikationsbereich in Agenturen und Unternehmen.
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EAN: 9783639080551
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Im Hilfssystem für Drogenabhängige ist immernoch ein Persönlichkeitsmodell verankert, das die Eigenverantwortlichkeit und Sinnhaftigkeit des Verhaltens betroffener Menschen wenig beachtet. Dies verschliesst zum Teil wichtige Ressourcen zur Lösung des Problems. Seit einigen Jahrzehnten hat sich ein Therapieverfahren entwickelt, das grundsätzlich anders mit Klienten und ihren Syptomen umgeht. Die systemische Therapie sieht ein Symptom stets eingebettet in das Beziehungsgefüge eines Menschen und sieht dessen Sinnhaftigkeit darin, sie stellt die Ressourcen und die bereits vorhandenen Lösungsmöglichkeiten in den Vordergrund. Das vorliegende Buch gibt einen Überblick verschiedener Therapiemodelle und deren Annahmen über die Entstehung und Aufrechterhaltung von Drogenabhängigkeit. Schliesslich beschreibt es systemische Therapieverfahren, die sich bislang etabliert haben und eröffnet Perspektiven auf die Anwendung der systemischen Therapie in der Suchthilfe. Dieses Buch richtet sich an Betroffene, deren Familien und Freunde und an therapeutisch Handelnde. Es eröffnet andere Denk- und Handlungsmöglichkeiten, mit dem Symptom der Abhängigkeit umzugehen und zeigt neue Lösungsmöglichkeiten auf.
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EAN: 9783639010732
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In der U-Musik nicht mehr wegzudenken, erobern multimediale Inszenierungsformen zunehmend den Klassikbereich. Wie wirkt sich ein solcher Multimedia-Einsatz auf die Rezeption der Musik aus? Positiver Mehrwert oder Gefahr durch Ablenkung, Überforderung oder feste Interpretationsvorgaben? Die Autorin Barbara König zeigt in einem ausführlichen Theorieteil den aktuellen Forschungsstand und eine zeitgeschichtliche Einbettung des Themas auf. Mit diesem Hintergrundwissen erläutert sie Dramaturgie und praktische Durchführung eines eigens konzipierten Multimedia-Konzertes. Dabei wird die Darstellungsart, unterschieden nach einzelnen visuellen oder auditiven Elementen, genau bewertet. Gleichzeitig wurde das Konzert als empirischer Untersuchungsgegenstand für eine Rezipientenbefragung herangezogen. Anhand soziodemografischer Daten und Angaben zum Rezeptionsverhalten, versucht die Autorin, eine Zielgruppe mit besonderem Interesse an Multimedia-Klassik-Konzerten zu definieren. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger im Konzert- und Musiktheaterbereich, an Film- und Theaterregisseure, Dramaturgen und an alle interessierten Laien, die für unkonventionelle Musikproduktionen offen sind.
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EAN: 9783639026450
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Fachzeitschriften und Media-Agenturen preisen In-Game-Advertising als hoch-effiziente neue Werbeform. Nimmt man dagegen Barbara beim Wort, ist In-Game-Advertising wirkungslos: Barbara ist eine für diese Studie befragte Sims 2-Spielerin und der Titel dieser Arbeit ist ein Zitat von ihr. Mit Schnaps meint sie die Computerspiel-Welt, mit Bier das Real Life (oder umgekehrt). Sie will damit ausdrücken, dass zwischen ihrer Wahrnehmung des Real Life und der Computerspiel-Welt keine Wechselwirkungen bestehen. Demnach wäre auch eine Beeinflussung ihres Denkens, Fühlens und Handelns durch In-Game-Advertising ausgeschlossen. Ist In-Game-Advertising also nun wirksam oder nicht? Wie beeinflusst es Emotionen und Kognitionen der Spieler? Und wie beeinflussen umgekehrt diese die Wahrnehmung des In-Game-Advertisings? Das soll in dieser Arbeit untersucht werden. Zuvor werden einige theoretische Grundlagen zu Werbung, Computerspielen und In-Game-Advertising dargelegt. Die Transfertheorie von Jürgen Fritz dient als Forschungsmodell für die oben angedeuteten Wechselwirkungen zwischen Real Life und Computerspielwelt und wird hier erstmalig als Werbewirkungsmodell verwendet.
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EAN: 9783639033281
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Menschen mit Beeinträchtigungen haben es in unserer Gesellschaft schwer, integriert zu werden. Wie ergeht es Menschen mit Autismus? Die Autorin schildert die Lebenssituation von sechs unterschiedlichen Menschen mit Autismus: Katja Rohde, Barbara Viellscheider, Birger Sellin, Dietmar Zöller, Konstantin und Kornelius Keulen. Alle haben sie Bücher über sich und ihre Erlebnisse mit ihren Mitmenschen veröffentlicht. Auf dieser Grundlage untersucht die Autorin die subjektiven Empfindungen und Erfahrungen der sechs Menschen. Im Zentrum stehen hierbei die Fragen nach ihren Fähigkeiten, Möglichkeiten sowie ihrem Bedürfnis zur Integration. Das Buch richtet sich an alle, welche die sonst nur schwer zugängliche Welt autistischer Menschen näher kennnenlernen möchten.
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EAN: 9783836466547
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm van elsuwe h optimierung vendu 96.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Zur kontrollierten, effizienten Durchf¿hrung gro¿r Projekte hat sich ein Prozessmodells als unerl¿lich erwiesen. Analog zur erstellten Software sollte das Prozessmodell verschiedenen Qualit¿merkmalen gen¿gen. Einige Merkmale werden f¿r jedes Modell gelten (z.B. Kosten-/Nutzen-Faktor), andere werden von der Einsatzumgebung bestimmt. Ein einmal eingef¿hrtes Prozessmodell darf allerdings nicht als optimal gelten. Durch praxisnahen Einsatz k¿nnen neue Erkenntnisse gewonnen werden, die zu Verbesserungen des Modells f¿hren. Eine regelm¿ge Evaluation (Messung) der Modellqualit¿k¿nnte also zu qualitativ hochwertigen Prozessmodellen f¿hren, welche durchzuf¿hrende Projekte optimal unterst¿tzen. Ebenso k¿nnten ¿derungen am Prozessmodell und ihre Auswirkungen auf die Qualit¿des Modells ¿berpr¿ft werden. Ziel dieser Arbeit ist es eine solche Evaluation durchzuf¿hren und Verbesserungsvorschl¿ f¿r ein Prozessmodell zu erarbeiten.
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Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm salvenmoser c haptische markenkommunikation il est vendu 69.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Eine starke Marke ¿berzeugt durch ihre Einzigartigkeit sowohl in der Qualit¿als auch im Image. Doch f¿r ein starkes und differenzierendes Markenimage reicht es heute nicht mehr aus, Konsumenten nur durch optische und akustische Reize anzusprechen. F¿r durchschlagenden Erfolg m¿ssen mit einer multisensualen Strategie alle f¿nf Sinne angesprochen werden. Die Autorin erkl¿, wie eine Marke sichtbar, h¿rbar und sp¿rbar wird, eine eigene Duftnote bekommt und Konsumenten auf den Geschmack bringt. Dem Tastsinn kommt in ihrem Buch ein besonderer Stellenwert zu: In einem Experiment untersucht sie acht Markenprodukte auf ihr haptisches Kommunikationspotenzial und kl¿ die Auswirkungen der Haptik auf die Markenwahl. Der theoretische Teil des Werkes befasst sich mit multisensualer Markenf¿hrung, den menschlichen Sinnen, Stilempfinden sowie Wahrnehmung. Das Buch richtet sich an Kommunikationsdesigner, Brand Manager und Marketingexperten in Unternehmen, die multisensuales Branding und insbesondere haptische Elemente in die Markenstrategie implizieren wollen und nach theoretisch fundiertem Wissen sowie konkreten Handlungsempfehlungen suchen.
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EAN: 9783836465953
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Um die Abwanderung in Billiglohnl¿er zu verhindern, muss weiterhin auf hohem Qualit¿niveau und zu immer niedrigeren Preisen produziert werden. Die Qualit¿definiert letztlich der Kunde und zeigt wie nah das Produkt an die Kundenanforderung heranreicht. Um das sicherzustellen empfiehlt sich die Entwicklung unter Ber¿cksichtigung der Kundenanforderungen. Die strategische Planung gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dieses Buch widmet sich den wichtigsten Methoden f¿r die effiziente Produktentwicklung und Kostenoptimierung. Der erste Teil beschreibt die Methodik des Quality Function Deployment (QFD), bei der Kundenw¿nsche und Qualit¿anforderungen direkt in technische Merkmale umgesetzt werden. Nach einer Wertanalyse, f¿r die L¿sung komplexer Probleme, ist der dritte Teil dem Target Costing gewidmet. Die entscheidende Frage der Zielkostenrechnung lautet >> Wie viel darf ein Produkt h¿chstens kosten?
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EAN: 9783836496544