Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur plantronics poly re 8225 headset il est vendu 128.4 € , présent dans la catégorie Headsets; ce produit appartient à Plantronics et est vendu par Pchc.ch
USB Type-C Black POLY Blackwire 8225, Wired, Office/Call center, 20 - 20000 Hz,
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EAN: 5715063315798
Découvrir informations, conseils et prix pour sony pack casque r alit vendu 649.9 € , est placé dans la catégorie Spielzubehör; ce produit est fabriqué par Sony et est vendu par Fnac.ch
Pack Casque de Réalité virtuelle Playstation VR 2 + Horizon Call of the Mountain - Casque Réalité virtuelle. Pré-commandez, achetez et vendez vos jeux vidéo, consoles PS3, Wii, Xbox360, 3DS, PS Vita et accessoires de jeux.
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EAN: 0711719563297
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur betriebswirtschaftlicher verlag gabler call vendu 74.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler et est vendu par Orellfuessli.ch
Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Was machen sie in den Augen der Top-Manager, Mitarbeiter und Kunden anders als ihre Mitbewerber? Dieses Buch liefert die konkreten Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der "360-Grad-Ansatz" (7 Branchen, 59 Call Center, 1500 Mitarbeiter, 3000 Kunden) bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden. Der Fragebogen der Studie mit Auswertungsanleitung (im Buch und auf der Homepage des Instituts für Marketing, LMU) ermöglicht eine Standortbestimmung des eigenen Unternehmens. Für alle Branchen-Insider die einmalige Chance, das komplette Modell oder einzelne Elemente im eigenen Untenehmen umzusetzen.
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EAN: 9783322890429
Trouver informations, conseils et prix pour betriebswirtschaftlicher verlag gabler call il est vendu 62.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler et est vendu par Orellfuessli.ch
Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das "Call Center Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört!
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EAN: 9783834905949
Découvrir informations, conseils et prix pour betriebswirtschaftlicher verlag gabler call vendu 55.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler et est vendu par Orellfuessli.ch
Call-Center-Praxis vom Feinsten: "Call Center Excellence" porträtiert die nominierten Teilnehmer für den Call-Center-Preis CAt-Award 2002 und 2003 und stellt die drei führenden Telemarketing-Agenturen aus dem CallCenterProfi-Ranking 2003 vor. Im Einleitungskapitel werden die Erfolgsfaktoren professionell arbeitender Call Center herausgearbeitet. Damit erhält der Leser eine Fülle von Call-Center-Beispielen über verschiedene Branchenausrichtungen, Grössen, Inhouse-/Agenturorganisationen hinweg, deren Erfolgsrezepte er für seine eigene Praxis nutzen kann.
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EAN: 9783409125499
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin call center management vendu 67.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Das Buch stellt die Grundlagen des Operations Management im Call Center anwendungsorientiert dar. Hierbei zielen die Autoren vorrangig auf Inbound Call Center ab, bei denen die Anrufe von aussen eingehen. Im Vordergrund steht der Prozess der Leistungserstellung im Call Center. Zunächst wird die Frage erörtert, wie man die Performance des Call Centers misst - aus der Sicht der Anrufer wie aus der Sicht der Betreiber. Anschliessend erfährt der Leser, wie insbesondere bei grossen Call Centern effiziente Strukturen aussehen und wie nicht. Im dritten Teil des Buches wird die Planung der täglichen Abläufe dargestellt. Das Buch richtet sich an Praktiker im Call Center Management. Die Ausführungen sind jedoch auch für Studenten geeignet.
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EAN: 9783642620515
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur facultas kundenorientierung im call center il est vendu 25.4 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Facultas et est vendu par Orellfuessli.ch
KundInnenorientierung wird in einem Markt, der sich durch ein Angebot von ähnlichen Produkten verschiedener Anbieter auszeichnet, zur notwendigen Marketingstrategie. Aus dem Bedarf der professionellen Übernahme solcher Aufgaben boomt der Call-Center-Markt. In Band 8 der Reihe Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie werden psychologische Erkenntnisse beschrieben und auf Bereiche umgelegt, die für KundInnenbeziehungen im Call-Center-Bereich relevant sind. Dazu werden eigene Studienergebnisse vorgestellt. Konkret wird dabei auf die Psychologie der Zeitschätzung, den Unterschied zwischen KundInnenerwartungen und KundInnenverhalten, die Ähnlichkeit zwischen KäuferInnen und VerkäuferInnen als Verkaufsmotor sowie auf Genderaspekte eingegangen. Zusätzlich wird der „Customer Relationship Marketing“-Ansatz und seine Bedeutung für das Call-Center beschrieben. Dadurch ist dieses Buch sowohl für wissenschaftlich interessierte LeserInnen als auch für PraktikerInnen geeignet.
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EAN: 9783708901091
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur bod books on demand praxishandbuch vendu 39.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par BoD – Books on Demand et est vendu par Orellfuessli.ch
Fachwissen für Anfänger und Fortgeschrittene aus dem Call Center Bereich findet sich im erstmals erschienenen Praxishandbuch der Call Center Akademie NRW (CCA NRW). Das vorliegende Handbuch vereinigt auf 360 Seiten theoretisches Background-Wissen mit konkreten Handlungsanleitungen und Tipps für die Praxis. In den Kapiteln "Personal", "Technologie" und "Recht" vermitteln die Autoren - ausnahmslos Praktiker und Kenner der Szene - einen Einblick in relevante Bereiche im Call Center. Der Praxisteil "Kommunikation am Telefon" enthält zahlreiche Hinweise und Übungen, die direkt aus der Agent Qualifizierung stammen. Das Buch richtet sich bewusst nicht an eine einzige Hierarchieebene des Call Centers, sondern bietet Know-how - und Know-why - für alle.
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EAN: 9783831110568
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur multnomah pr the blazing center il est vendu 43.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Multnomah Pr et est vendu par Orellfuessli.ch
God is the center of reality. And He lovingly calls you to worship Him because you will find the one thing that will bring you the most pleasure: Himself.
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EAN: 9781590526842
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur jabra headset evolve2 65 stereo vendu 210.8 € , ce produit est placé dans la catégorie Headsets, fabriqué par Jabra et est vendu par Schaefer-shop.ch
Das schnurlose Jabra Headset Evolve2 65 Stereo besitzt eine Reichweite von bis zu 30 Metern. Es überzeugt mit seinem brillanten Sound (Lautsprecherleistung 30 mW) und eignet sich als Microsoft Teams zertifiziertes Gerät optimal für den professionellen Einsatz, zum Beispiel im Call Center oder in der Telefonzentrale Ihres Unternehmens.Das moderne Headset lässt sich gleichzeitig mit zwei Bluetooth-fähigen Endgeräten verbinden, dabei können bis zu acht verschiedene Geräte in der Bluetooth-Pairing-Liste abgespeichert werden. Genauso beachtlich ist die Laufzeit, sie beträgt bis zu 35 Stunden für Gespräche beziehungsweise 37 Stunden für die Musikwiedergabe. In nur 90 Minuten ist der Akku voll aufgeladen. Das Headset lässt sich über den Mikrofonarm unkompliziert stummschalten, auf die gleiche Weise nehmen Sie Gespräche an.Das schwarze Jabra Headset Evolve2 65 Stereo ermöglicht dem Nutzer eine konzentrierte Gesprächsführung, da es Hintergrundgeräusche um bis zu 48 Prozent reduziert. Auch die versehentliche Störung durch Kollegen schliesst dieses leistungsstarke Headset weitgehend aus, denn sein LED-Busylight leuchtet im 360 Grad Winkel sehr hell.Technische Highlights:Mit zwei Bluetooth-Geräten verbindbarBluetooth-Pairing-Liste für 8 GeräteAkku-Laufzeit: 37 h Musikwiedergabe, 35 h Gesprächsdauer48% Unterdrückung der HintergrundgeräuscheMikrofon Typ: 3 digitale MEMSLautsprecher: 30 mW360° LED-BusylightWichtige Details:Microsoft-Teams-ZertifizierungSchnurlos (Reichweite: 30 m)Ladedauer: 90 min.Farbe: schwarzHerstellergarantie: 2 Jahre
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EAN: 5706991022803
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur busch media group midnight vendu 23.4 € , ce produit est placé dans la catégorie Filme, TV-Serie, fabriqué par Busch Media Group et est vendu par Orellfuessli.ch
Der gewissenlose Serienmörder Do-Sik macht mit seinem schwarzen Van die Nächte in Seoul unsicher. Die Leichen seiner Opfer landen in dunklen Gassen, während er durch seine verschlagene Art stets dem Zugriff der Polizei entkommt. Eines Abends stolpert die gehörlose Call-Center-Angestellte Kyung-Mi auf dem Heimweg zufällig über Do-Siks letztes, noch lebendes Opfer. Zur falschen Zeit am falschen Ort, gerät die unfreiwillige Augenzeugin nun mitsamt ihrer ebenfalls hörgeschädigten Mutter ins Visier des Killers. In einem perfiden Katz-und-Maus-Spiel müssen sich Mutter und Tochter gegen den unberechenbaren Psychopathen mit allen Mitteln zur Wehr setzen. Nervenzerfetzender Thriller vom Produzenten von "I Saw The Devil". Mit Wi Ha-Jun (Netflix’ "Squid Game"). Presse: - "Regisseur Kwon Oh seung legt ein handwerklich beachtliches Debüt vor." - (Film Rezensionen.de) - "Ein elektrisierendes Katz und Maus Spiel, bei dem einem das Herz im Halse stecken bleibt." - (The Hollywood News) - „Verdient einen Platz in der Ruhmeshalle atemloser Thriller." - (Bloody Disgusting) - „So energisch, wie ein Thriller überhaupt nur sein kann." - (J.B. Spins)
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EAN: 4260080329569
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur edition sigma immer anschluss unter vendu 36.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Edition sigma et est vendu par Orellfuessli.ch
Call Center haben sich als neue Form der effizienten Dienstleistung und als Mittel der Kundenbindung bereits in vielen Branchen etabliert. Mittlerweile mehr als 3.000 Betriebe mit über einer Viertelmillion Beschäftigten in Deutschland zeugen von der gesamtwirtschaftlichen Bedeutung der Call-Center-Landschaft mit ihrer vergleichsweise unübersichtlichen Vielfalt von Aufgabenstellungen, Organisationsweisen und Arbeitsverhältnissen. Funktionsprinzipien, institutionelle Formen und Beschäftigungsbedingungen sind noch nicht umfassend untersucht, aber sie gelangen in den letzten Jahren immer öfter ins Zentrum sozialwissenschaftlicher Forschungsprojekte - daher ist es an der Zeit, mit diesem Band einmal eine Zwischenbilanz vorzulegen. Neben Bestandsaufnahmen zur aktuellen Situation der Call Center in Deutschland und zum Stand der sozialwissenschaftlichen Forschung präsentieren die Beiträge empirische Ergebnisse zu verschiedenen Themenfeldern: zur Rolle von Call Centern als Instrument betrieblicher Rationalisierung, zu Arbeitsbeziehungen und Berufsorientierungen in Call Centern sowie zur Rolle der Kunden bei diesem Typ informatisierter Dienstleistungsarbeit. Der Band schliesst mit Analysen zu Gestaltungsaspekten der Call-Center-Arbeit.
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EAN: 9783894045036
Découvrir informations, conseils et prix pour klett sprachen ruiz rojo a vendu 33.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Klett Sprachen et est vendu par Orellfuessli.ch
Eine Call-Center-Mitarbeiterin und ein von Liebeskummer geplagter Anrufer, dessen Glück von einer einzigen Telefonnummer abhängt. Ein alltäglicher Konflikt, der uns auf sehr rührende Weise über Sinn und Unsinn technischen Fortschritts und institutioneller Schranken nachsinnen lässt. Eine äusserst spannende, meisterhaft erzählte Geschichte gegen bürokratische Kleinkariertheit und für gesunden Menschenverstand. Ideal für jede Altersgruppe. Das Drehbuch ist ebenfalls erhältlich. Abiturempfehlung zum Themenbereich Los medios de comunicación
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EAN: 9783125355354
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur redline noch mehr fish vendu 17.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Redline et est vendu par Orellfuessli.ch
Keinen Spass an der Arbeit? Flaute im Privatleben? Dann brauchen Sie mehr FISH! in Ihrem Leben. Die wahren Geschichten über das Call-Center, in dem glitzernde Disco-Kugeln aufgehängt wurden, den Autohändler, der Cappuccino serviert, oder den Dachdeckerlehrling, der täglich seinen Chef coacht, machen klar, dass es nicht darauf ankommt, was man tut, sondern wie man es tut. Mit diesem 12-Wochen-Programm können Sie Ihre persönliche FISH!-Strategie an Land ziehen und schon morgen voller Begeisterung und Leidenschaft arbeiten und leben.
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EAN: 9783868815894
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur vs verlag f r sozialwissenschaften vendu 61.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par VS Verlag für Sozialwissenschaften et est vendu par Orellfuessli.ch
Die Globalisierung der Märkte und der Übergang von der Industrie- zur Informations- und Dienstleistungsgesellschaft werden die Arbeitsgesellschaft drastisch verändern und viele traditionelle Berufe überflüssig machen. Neue Arbeitsformen wie Zeitarbeit, Telearbeit, Call Center, Teilzeitarbeit werden in Zukunft immer selbstverständlicher. Die Unternehmen müssen neue Strategien zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit entwickeln. Für die Beschäftigten wird die Arbeit durch häufiger wechselnde Beschäftigungsverhältnisse, Tätigkeits- und Qualifikationsprofile gekennzeichnet sein. Der Arbeits- und Gesundheitsschutz sieht sich durch die Auflösung traditioneller Arbeitsstrukturen mit neuen Anforderungen konfrontiert. Auf der Tagung "Arbeitswelten von morgen" haben Experten aus Wissenschaft, Praxis und Institutionen in Plenumsvorträgen und Werkstätten die neuesten Erkenntnisse zu diesen Problemfeldern in der zukünftigen Arbeitsgesellschaft zusammengetragen.
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EAN: 9783531135670
Découvrir informations, conseils et prix pour l bbe audio b ses vendu 20.4 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Lübbe Audio et est vendu par Orellfuessli.ch
Die beiden Call-Center-Agenten Kuli (Bjarne Mädel) und Paul (Florian Lukas) werden am Telefon unfreiwillig Zeugen eines Verbrechens - und befinden sich schon bald in einem Chaos aus Mord, Eifersucht, Friedenspolitik und thematisch sortierten Schallplatten ...
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EAN: 9783785747551
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur campus arbeiten f r wenig vendu 42.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Campus et est vendu par Orellfuessli.ch
Seit Mitte der 1990er Jahre steigt die Niedriglohnbeschäftigung in Deutschland sprunghaft an. Was sind die Triebkräfte dieser Entwicklung? Welche Arbeitsplätze sind besonders betroffen? Anhand der Beispiele Call Center, Einzelhandel, Ernährungsindustrie, Hotel und Krankenhaus verleihen die Autoren des Bandes der Niedriglohnarbeit in Deutschland ein Gesicht und zeigen, wo politischer Handlungsbedarf besteht, etwa die Einführung von Mindestlöhnen.
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EAN: 9783593384290
Trouver informations, conseils et prix pour ergotron lx verl ngerung monitorhalterung il est vendu 157.9 € , présent dans la catégorie Überwachungszubehör, ce produit est fabriqué par Ergotron et est vendu par Alternate.ch
Mit diesem Set kann ein Ergotron LX Monitorarm spielend leicht erweitert werden. Der Montagesatz lässt sich einfach an der Säule der Tischhalterung befestigen, um zusätzliche Monitore oder einen Laptop für Gamer, Call Center, Industrieumgebungen oder Finanzprogramme zu befestigen.
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EAN: 0698833087536
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur shooting star audio unverhofft nanny il est vendu 13.9 € , présent dans la catégorie Sonstige; ce produit appartient à Shooting Star Audio et est vendu par Orellfuessli.ch
Wenn du eine überraschende Chance erhältst - wagst du den Sprung ins Ungewisse? Liv ist es gewohnt, Unverständnis für ihre Entscheidungen zu ernten. Anstatt etwas aus ihrem Psychologieabschluss zu machen, jobbt sie in einem Call-Center. Niemand ausser ihrer besten Freundin Cat weiss, wieso ... und selbst die ist nicht gerade glücklich darüber. Eines Abends bekommen die Frauen zufällig mit, dass der erfolgreiche Software-Entwickler Brody O'Connor eine Nanny sucht. Plötzlich sieht Liv sich nicht nur einem kleinen Jungen gegenüber, der augenblicklich ihr Herz berührt, sondern auch einem grummeligen Vater, der gar nicht von der Idee überzeugt zu sein scheint, jemanden wie sie einzustellen ... Man kann Brody vieles vorwerfen, aber nicht, dass er keine Verantwortung übernimmt, weshalb er sein komplettes Leben über den Haufen wirft, als er ungeplant Vater wird. Von jetzt auf gleich wandelt er sich vom erfolgreichen Unternehmer zum Single-Daddy, der versucht, Job und Kind unter einen Hut zu bringen. Da er weit über seine Kräfte hinausgeht, organisiert sein bester Freund eine Nanny, doch Brody hat gar kein Interesse daran, seinen Sohn einer Fremden zu überlassen - bis die junge Liv vor seiner Tür steht. Die lässt aus mehr als nur einem Grund sein Herz höher schlagen, und er stimmt zu, obwohl mehr als nur das Wohlergehen seines Sohnes auf dem Spiel steht ... Ein unverhoffter Job. Knisternde Anziehungskraft vom ersten Tag an. Kann dieses Arrangement überhaupt gut gehen?
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EAN: 4066004511221