vdm lewerenz carsten customer score Classement 2024

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Die Ausrichtung auf eine individuellen Versorgung der Kunden mit zum Teil massgeschneiderten Produkten und Dienstleistungen macht es notwendig, die Märkte segmentiert zu bearbeiten und die vorhandenen Ressourcen zielorientiert und möglichst verlustfrei einzusetzen. Das Kundenbeziehungsmanagement durch vorhandene Customer-Relationship- Management-Systeme bildet dabei aber häufig nicht den ganzheitlichen Erfolg einer gesteuerten Kundenorientierung ab. Der Autor gibt einführend einen Überblick über das Konzept des Customer Relationship Managements sowie unterschiedliche Ansätze zur Marktbearbeitung und deren Leistungsfähigkeit und legt die Notwendigkeit eines integrierten ganzheitlichen Steuerungssystems mit Hilfe einer vierdimensionalen Customer Score Card dar. Dabei werden die unterschiedlichen Perspektiven einer Kundenbeziehung betrachtet und hinsichtlich einer Anwendbarkeit für eine Steuerung einer segmentorientierten Marktbearbeitung untersucht und bewertet. Das Buch richtet sich an alle vertriebsorientierten Unternehmen und deren Kosten- und Entscheidungsträgern sowie an marketing- und controllingorientierte Wirtschaftswissenschaftler.

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EAN: 9783639100952

Trouver informations, conseils et prix pour vdm dittes carsten pr operative il est vendu 82.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch

Der Wert einer Antibiotikaprophylaxe bei operativen Eingriffen in der Mundhöhle wird in der Literatur kontrovers diskutiert. In der vorliegenden prospektiven, randomisierten klinischen Studie bei geplanten stationären operativen Weisheitszahnentfernungen zeigte die präoperative orale Einmalgabe (so genannte one- shot- Prophylaxe) von 600 mg Clindamycin mit 3,5% eine signifikant niedrigere Häufigkeit von lokalen Wundinfektionen im Vergleich zu 14,0% im postoperativen Verlauf bei gleichen operativen Eingriffen ohne Antibiotikaprophylaxe. Das Nebenwirkungsrisiko hierbei ist nahezu null. Zusätzlich kann als positiver Nebeneffekt das durchschnittliche subjektive Schmerzempfinden nach der Operation verringert werden. Eine prophylaktische präoperative Einmalgabe von 600 mg Clindamycin oral eine Stunde vor geplanten sauber- kontaminierten und kontaminierten Eingriffen in der Mundhöhle ist deshalb besonders bei infektanfälligen und immungeschwächten Patienten unbedingt anzuraten, um das Risiko einer postoperativen Wundinfektion zu senken.

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EAN: 9783639062854

Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm verlag dr m ller il est vendu 94.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à VDM Verlag Dr. M¿ller e.K. et est vendu par Orellfuessli.ch

Der Ausrichtung internationaler Grossveranstaltungen wird seit Jahrzehnten eine beachtliche Aufmerksamkeit zuteil. Grund dafür sind weitreichende Entwicklungschancen, welche vor allem durch infrastrukturelle Veränderungen für die jeweilige Gastgeberregion entstehen. Dieses Buch widmet sich der südafrikanischen Küstenmetropole Kapstadt, einem der Austragungsorte der Fussballweltmeisterschaft 2010. Die Verbesserung der Infrastruktur bedeutet in Südafrika eine enorme Herausforderung. Nach jahrelangen Versäumnissen bei Investitionen ist das Verkehrssystem in einem besorgniserregenden Zustand. Den Sportstätten mangelt es an internationaler Wettbewerbsfähigkeit. Die sich verschlechternde öffentliche Sicherheitslage gefährdet das Wachstum der Tourismusbranche und den Zufluss von Auslandsinvestitionen. Diese Studie legt den enormen Einfluss derartiger Sportgrossveranstaltungen auf die infrastrukturelle Aufwertung einer ganzen Region dar und zeigt perspektivisch damit verbundene Synergieeffekte auf. Das Buch richtet sich besonders an internationale Entscheidungsträger des Verkehrssektors, der Bau- und der Sicherheitsbranche, der Bereiche Event- und Sportstättenmangement und Tourismus.

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EAN: 9783639092042

Trouver informations, conseils et prix pour vdm mauritz carsten die europ il est vendu 98.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch

Rund 15 Jahre nach dem politischen Umbruch in Osteuropa erreicht die EU-Erweiterungspolitik eine neue Dimension. Neben der politisch-institutionellen Integration stellt vor allem die wirtschaftliche Verflechtung die EU vor neue Herausforderungen. Da es sich bei den neuen Mitgliedsstaaten um Länder handelt, die im Vergleich zur EU-15 ein unterdurchschnittliches Wohlstandsniveau aufweisen, werden sich die regionalen Disparitäten innerhalb der EU erhöhen. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage nach den Entwicklungstendenzen des ländlichen Raums mit erneuter Dringlichkeit. Das Buch thematisiert die raumwirtschaftliche Perspektive der EU-Osterweiterung anhand der Konvergenz- und Divergenzthese und veranschaulicht die Disparitäten in der EU im Zeitablauf. Um die Situation der ländlichen Gebiete in Deutschland beurteilen zu können, werden wirtschaftliche, soziale und demographische Trends der deutschen, polnischen und tschechischen Grenzgebiete miteinander verglichen. Aus den Ergebnissen werden Entwicklungsstrategien für die Grenzregionen und die konzeptionelle Gestaltung der EU-Regionalpolitik in der Förderperiode 2007-2013 abgeleitet.

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EAN: 9783639075861

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Bei Widescreenprojektionen mit mehreren Projektoren ist neben der etablierten Softedgetechnologie eine Anpassung der Farbe und Helligkeit der einzelnen Projektoren unerlässlich. Nur wenn die Einzelprojektoren in ihrer Farb- und Helligkeitswiedergabe aneinander angepasst werden, erscheint die Gesamtprojektion als homogene Fläche, die nicht mehr erkennen lässt, dass sie aus mehreren Einzelprojektionen zusammengesetzt ist. Für diese Anpassungen bieten digitale Projektoren mittlerweile umfangreiche Möglichkeiten an. Allerdings sind diese von einer Person aufgrund begrenzter und subjektiver visuellen Wahrnehmung nur eingeschränkt auszuschöpfen. Die Entwicklung eines automatischen Farb- und Helligkeitsabgleichsystems, wie das in diesem Buch vorgestellte Prototypensystem, liegt nahe. Die Entwicklung von PT-D Match und die vorliegende Diplomarbeit entstanden in Zusammenarbeit mit der Research-, Support- und Development-Abteilung der Firma Lang AG in Lindlar.

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EAN: 9783836472647

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Der Wettbewerb zwischen den Kreditinstituten wird immer intensiver und die Loyalität der Kunden gegenüber ihrer Hausbank sinkt. Für den wirtschaftlichen Erfolg einer Bank ist es daher von grosser Bedeutung, ob es ihr gelingt, den Kunden möglichst eng an sich zu binden. Das CRM-Konzept kann hierzu einen wichtigen Beitrag liefern, weil die Betrachtungsperspektive auf den Kunden ausgerichtet ist. Bei dem CRM-Konzept geht es darum, die Prozesse und das Serviceangebot eines Unternehmens konsequent an den Bedürfnissen der Kunden auszurichten. Dabei ist es erforderlich, sich von einer rein produktorientierten Sichtweise zu lösen und die Kundenbeziehung in den Mittelpunkt zu stellen. Die Zielsetzung von CRM besteht darin, durch eine Opitimierung der Kundenbeziehung einen Wettbewerbsvorteil zu erreichen und somit die Profitabilität des Unternehmens zu steigern. Das Buch befasst sich mit der Anwendung dieses Konzeptes auf den Bankensektor.

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EAN: 9783639028591

Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm sch bbe andrea customer il est vendu 82.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à VDM et est vendu par Orellfuessli.ch

Customer Relationship Management (CRM) hat sich mittlerweile als feststehender Begriff in der Wirtschaft etabliert, aber wie kann dieses Konstrukt auf das Internet und insbesondere auf den E-Commerce Markt übertragen werden? Der heutige E-Commerce Markt zeichnet sich durch hohe Umsatzzuwächse aus, allerdings auch durch eine zunehmende Anzahl an Marktteilnehmern und einen daraus resultierenden Wettbewerbsdruck. Dadurch wird es dem Onlinekunden leicht gemacht immer wieder neue Anbieter auszutesten, denn das nächste Angebot ist nur einen Mausklick entfernt. In diesem Zusammenhang kommt dem CRM eine übergeordnete Rolle zu. Die Autorin Andrea Schübbe befasst sich insbesondere mit den folgenden Fragen: Welche Chancen bietet ein gut geführtes CRM? Inwiefern kann das Internet mit seiner Markttransparenz, Aktualität und Schnelligkeit erfolgreich für das Kundenbeziehungsmanagement genutzt werden? Auf welche Erfolgsfaktoren kommt es an, um Kunden dauerhaft an seinen Onlineshop zu binden? Dieses Buch richtet sich an Wirtschaftswissenschaftler, Marketing- sowie Vertriebsabteilungen und an Unternehmen die im E-Commerce tätig sind, bzw. einen erfolgreichen E-Commerceauftritt anvisieren.

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Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm b ttger s customer vendu 69.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch

Beziehungen sind das halbe Leben - jeder kennt diesen Spruch und nicht zuletzt die Wirtschaftswissenschaft, die seit ein paar Jahren den Kern dieser Aussage in ihrem Sinne heiss diskutiert. Customer Relationship Management (CRM) heisst es dort und beschäftigt sich damit, die Beziehung zum Kunden in den Mittelpunkt des Marketings zu stellen. In den letzten Jahren sind zahlreiche Publikationen zum Thema CRM erschienen. Allein im Jahr 2000 gab es über 200 Veröffentlichungen. Die wesentliche Frage, die mit dieser Arbeit beantwortet werden soll, ist ob die Einführung eines CRM tatsächlich immer sinnvoll ist. Speziell wird dieser Fragestellung aus der Sicht eines immobilienwirtschaftlichen Unternehmens nachgegangen. Zu selten wurden diese Begriffe bisher in einen Zusammenhang gebracht und deshalb ist eine Ergründung anhand fundierter Literatur kaum möglich. Am Beispiel eines Unternehmens aus Nürnberg sollen Möglichkeiten dargestellt werden, die Prinzipien und Instrumente des CRM in der Immobilienbranche umzusetzen.

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Dank der rasanten Entwicklung des Internets herrscht heute eine wesentlich höhere Markttransparenz, die Wechselbarrieren sinken und die Kunden immer mehr zu Preismachern bzw. -setzern werden lässt. Der Online-Kunde ist nicht nur besser informiert sondern auch mobiler, wählerischer, kritischer und unberechenbarer. Gleichzeitig werden die Produkte austauschbar und komplexer, so dass es zusätzlicher Erklärungen und eines grösseren Supports bedarf. Vor diesem Hintergrund ist es für Unternehmen zunehmend schwieriger sich zu differenzieren und die eigenen Kunden langfristig an sich zu binden. Oftmals besteht die einzige Chance sich vom Wettbewerb abzugrenzen im Service. Für die Kundenbindung ist dieser besonders im After-Sales von Bedeutung. Damit er nicht zur Kostenfalle wird, gilt es kostengünstige Lösungen zu finden, die gleichzeitig dem Kunden einen bestmöglichen Service bieten. Unternehmen, die Customer Self Care einführen wollen oder dies bereits getan haben, stehen vor der Herausforderung, ihre Kunden von den Selbstbedienungsangeboten zu überzeugen, um die Nutzung dieser Dienste zu erhöhen. Das Buch gibt einen Überblick über die Grundlagen der Kundenbeziehungen im Internet, die Einsatzmöglichkeiten von Customer Self-Care sowie Chancen und Risiken dieser Art des Service am Kunden.

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Trouver informations, conseils et prix pour vdm sauss david wertorientierte konzepte il est vendu 69.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch

Vor dem Hintergrund internationaler Arbeitsteilung, globaler Finanzströme usw. ist ein Unternehmen ständig gezwungen, sich Neuerungen zu stellen. So tauchten in den vergangenen Jahren Begriffe wie Lean-Management, Kaizen, Management by Objektives, ROI, Shareholder Value, Balanced Score Card oder Kennzahlen aus der wertorientierten Unternehmenssteuerung auf. Diese Methoden und Verfahren standen im Zeitverlauf mal stärker und mal schwächer im Fokus des strategischen Managements und haben sich zumindest teilweise auch im Sinne von "Moden" zur Beurteilung von Unternehmensstrategien durchgesetzt. Börsennotierte Unternehmen stellen wertorientierte Ansätze als wesentliche Erfolgsfaktoren in der Öffentlichkeit dar. Es existieren unterschiedliche Wertermittlungsverfahren für unterschiedliche Bewertungsanlässe, die auch zu unterschiedlichen Ergebnissen führen. Dies wirft die Frage nach dem richtigen Verfahren auf. Diese Arbeit soll dazu beitragen, die wertorientierten Konzepte zur Unternehmenssteuerung auf ihre praktische Relevanz zu überprüfen und kritisch zu hinterfragen. Gezeigt wird, inwieweit deutsche Unternehmen "value based" steuern und welche Konzepte dabei zur Anwendung gelangen.

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EAN: 9783639100983

Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm b hm w kundenorientiertes vendu 59.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch

Die neuen Technologien zum Betreiben von Customer Relationship Management, Data Mining oder zum Erstellen eines Data Warehouse verbreiten sich mit rasanter Geschwindigkeit in der Wirtschaftswelt. Business Intelligence, als Oberbegriff für den Prozess durch den Daten in Informationen und weiter in Wissen umgewandelt werden, bedeutet eine neue Gefährdung für die Privatsphäre des Einzelnen. Das vorliegende Buch beschreibt einerseits die rechtlichen aber auch die ethischen Aspekte beim Umgang mit Kundendaten und soll andrerseits die Möglichkeiten der Unternehmen aufzeigen, ein gezieltes Marketing unter Verwendung personenbezogener Kundendaten zu ermöglichen. Das Buch richtet sich sowohl an Datenschutzbeauftragte als auch an die Verantwortlichen für Marketing und Customer Relationship Management und an Betreiber eines Data Warehouse.

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