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Die Arbeit beschäftigt sich mit der medienvermittelten Kommunikationn über zwei Sportszenen - Alpinismus und Gleitschirmfliegen - in schweizerischen Tageszeitungen und in den entsprechenden Szenezeitschriften. Ausgangspunkt ist die Feststellung, dass sich in den letzten Jahren im Sport und speziell im Outdoor-Bereich eine Vielzahl neuer Erlebnisangebote herausgebildet hat, um die sich Szenen mit je eigenen Medien gebildet haben. Szenen werden dabei als Gemeinschaften verstanden, die sich von Aussenstehenden durch die Verwendung ästhetischer Symbole und Stiltypen abgrenzen. Solche soziokulturellen Milieus sind "Gemeinschaften der Weltdeutung", wobei die Binnenkommunikation in den Szenen zur Verdichtung von Stiltypen führt, die wiederum von aussen, zum Beispiel durch die Medien aufgegriffen und den Aussenstehenden als Szenen-Spezifika in Form von mehr oder weniger starker Stereotypisierung kommuniziert wird. Dabei spielen Konzepte wie der Framing-Ansatz, Stereotype oder Images eine Rolle, weil Realität in der Berichterstattung der Medien nicht 1:1 wiedergegeben, sondern vielmehr konstruiert wird. Die Arbeit sucht nach Gründen für den Kontrast zwischen Auto- und Heterostereotypen.
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EAN: 9783836497381
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm braun m wahlkampf und il est vendu 113 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Parteien sind zur Vermittlung ihrer politischen Informationsangebote weitestgehend auf Massenmedien angewiesen. Doch welche Erfolgschancen hat die politische PR kleinerer Parteien im überregionalen Qualitätsjournalismus? Fakt ist: Der Weg zum Bürger bzw. zur Öffentlichkeit führt im Medienzeitalter über die Massenmedien. Sie prägen entscheidend die politische Realität mit und fungieren durch Nachrichtenauswahl und spezielle Schwerpunktsetzung selbst als politische Akteure. Um dennoch die eigenen politischen Ziele möglichst unredigiert in die journalistische Berichterstattung einfliessen lassen zu können, erfolgt auf Seiten der Politik eine Annäherung an redaktionelle Standards und Arbeitsweisen. Hierzu bedient sich das politische System professioneller Hilfe: PR-Experten, die exakt auf die Massenmedien zugeschnittene Informationsdienstleistungen liefern, welche auf Medienseite rezipiert werden.
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EAN: 9783639037494
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm d angeli m coaching il est vendu 82.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Aufgrund der Homogenisieung von Produkten und Dienstleistungen setzen immer mehr Unternehmen verstärkt auf den Einsatz gezielter Kommunikation, um strategische Wettbewerbsvorteile zu erzielen und die Ressourcen jedes einzelnen Mitarbeiters zu aktivieren. Dies stellt insbesondere an Führungskräfte grosse Erwartungen. Doch gerade im kommunikativen Bereich weisen Führungskräfte häufig eklatante Defizite auf. Hieraus ergibt sich ein wachsender Bedarf an Schulungsmassnahmen und Unterstützung. Was genau kann hierbei mit Hilfe von Coaching-Massnahmen geändert werden? In wiefern können Kommunikationsabläufe verbessert und Störungen der internen Kommunikation beseitigt werden? Oder knapper formuliert: Welche Funktion und Bedeutung kommt Coaching als Instrument der internen Kommunikation zu? Zu Beginn dieser Arbeit erfolgt eine Erläuterung der wichtigsten Begrifflichkeiten. Anschliessend werden verschiedene Theorien zum Thema menschliche Kommunikation beleuchten, um letztendlich auf die Besonderheiten und zugehörigen Elemente eines Coachingprozesses einzugehen.
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EAN: 9783639049701
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm schmitt m die kommunikation il est vendu 82.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Die wichtigste therapeutische und diagnostische Intervention zwischen Arzt und Patient im Klinikalltag ist das ärztliche Gespräch. Mindestens ein Drittel bis über die Hälfte der Arbeitszeit eines Arztes entfallen auf das Gespräch mit dem Patienten und seinen Angehörigen. Trotz einer immer weiter zunehmenden Technisierung innerhalb des Klinikalltags bleiben das ärztliche Anamnesegespräch und die körperliche Untersuchung die wichtigsten diagnostischen Instrumente. Können Ärzte durch ein Gesprächstraining lernen, sich besser mit ihren Patienten abzustimmen, deren Emotionen und psychosoziale Probleme besser wahrzunehmen und darauf einzugehen? Dieses Buch versucht, diese Frage zu beantworten. Die Autorin Dr. Miriam Schmitt evaluierte Gespräche zwischen Assistenzärzten in der Facharztweiterbildung und ihren Patienten, die vor und nach einem Gesprächstraing auf Video aufgezeichnet wurden, und kam zu interessanten Ergebnissen. So richtet sich dieses Buch an alle Ärzte, die sich für Kommunikation im medizinischen Bereich interessieren.
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EAN: 9783639055450
Découvrir informations, conseils et prix pour vdm rauch m arbeitszufriedenheit durch vendu 79.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Durch steigenden Wettbewerb und Konkurrenzdruck am Markt wird die Bedeutung der Mitarbeiter im Unternehmen immer grösser, der (zufriedene) Mitarbeiter wird zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Je besser sich der einzelne Mitarbeiter informiert fühlt, desto grösser ist auch die Wahrscheinlichkeit, dass er mit und bei seiner Arbeit zufrieden ist und diese Zufriedenheit dem Unternehmens zugute kommen lässt. Die Ausgangsthese, wonach strukturierte und kontinuierliche interne Kommunikation im Unternehmen Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter hat, wird zunächst anhand theoretischer Grundlagen erörtert. Das theoretische Konzept kommt schliesslich im Rahmen einer Studie zur Anwendung, bei der bestehende Kommunikationsinstrumente eines Unternehmens analysiert werden und durch eine Mitarbeiterbefragung der tatsächliche Einfluss interner Kommunikation auf Arbeitszufriedenheit gemessen und evaluiert wird. Dieses Buch soll dazu beitragen, den Stellenwert vorhandener Kommunikationsmittel bei Mitarbeitern und deren Auswirkung auf Arbeitszufriedenheit zu eruieren, um dadurch bestehende Kommunikationsmittel zu optimieren und zu ergänzen.
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EAN: 9783639025835
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An einer behandlungsbedürftigen Depression, einer der häufigsten und hinsichtlich ihrer Schwere am meisten unterschätzten Erkrankungen, leiden ca. 5 % der Bevölkerung. Schätzungen der WHO gehen davon aus, dass schwere depressive Erkrankungen bis zum Jahre 2020 den zweiten Rang in der Reihenfolge der Erkrankungen einnehmen werden, die die Hauptursache für verlorene Lebensjahre durch schwerwiegende Behinderung oder Tod sind. Die Autorin gibt einführend einen Überblick über die Symptome der Depression, kognitive Defizite depressiv Erkrankter sowie die verschiedenen Theorien zur Ätiologie der Depression. Ausgangsproblem der im Anschluss dargestellten Untersuchung war die Tatsache, dass bisherige Studien sehr heterogene Patientengruppen untersuchten. Um eine fundierte Aussage darüber treffen zu können, ob und wie häufig depressive Patienten kognitive Defizite und neurophysiologische Veränderungen aufweisen, erschien es dringend notwendig, eine entsprechende Studie an einer homogenen Gruppe schwer Erkrankter, die zum Zeitpunkt der Untersuchungen keine Psychopharmaka einnahmen, durchzuführen.
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EAN: 9783836490351
Découvrir informations, conseils et prix pour vdm viterale a angst furcht vendu 82.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Emotionen sind mehr oder weniger komplexe Antworten auf Sachverhalte. Jede Art von Gefühl hat seine charakteristischen physischen wie auch psychischen Auswirkungen, die sich in verschiedenen Intensitätsstufen äussern. Diese Arbeit setzt sich das Ziel zu illustrieren, wie Emotionen entstehen, wie sie sich entwickeln und welche wechselseitige Beziehung zwischen Sprache und Gefühl besteht. Der Schwerpunkt liegt in der Beschreibung und Darstellung von Angst, Furcht und Schrecken und deren Wiedergabe in den grimmschen Märchen. Es wird eine ausführliche sprachwissenschaftliche Untersuchung der semantischen Strukturen des deutschen und italienischen Wortfeldes durchgeführt und die Arbeit richtet sich demnach sowohl an Linguisten/Romanisten als auch an interessierte Übersetzer.
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EAN: 9783639051421
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Die vorliegende Masterarbeit beschäftigt sich mit der Kommunikation von Nonprofit- Organisationen und wie diese von psychologischen Einflussfaktoren beeinflusst wird. Ziel ist es, zu untersuchen, ob Erkenntnisse aus der Kommunikationsarbeit von gewinnorientierten Unternehmen übertragen werden können und ob an die Kommunikationsarbeit von Nonprofit-Organisationen andere Anforderungen gestellt werden. Zur Beantwortung dieser Fragen werden die Besonderheiten von Nonprofit-Organisationen und ihrer Kommunikationsarbeit sowie ausgewählte psychologische Einflussfaktoren betrachtet. Aus der anschliessenden Analyse von drei unterschiedlichen Kampagnen zum Fairen Handel werden Rückschlüsse auf die psychologischen Prozesse und deren Bedeutung für die Kommunikation von Nonprofit-Organisationen diskutiert.
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EAN: 9783836454940
Découvrir informations, conseils et prix pour vdm fengler d nachrichtenbasierte vendu 83.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Auf Grund der wachsenden Ansprüche an automotive Systeme, speziell in den Bereichen Fahrzeugkontrolle, Sicherheit und Infotainment, entstehen in modernen Automobilen immer komplexere Zusammenschlüsse verschiedener Bus- und Netzwerkstrukturen. Bedingt durch spezialisierte Lösungen in den einzelnen Bereichen stellt sich das Gesamtsystem Automobil so als äusserst heterogene Umgebung dar, mit hohen Anforderungen an Dynamik in einzelnen Komponenten. In diesem Buch wurde das Konzept einer auf Publish/Subscribe basierten Middleware vorgeschlagen und bewertet, um den genannten Anforderungen zu begegnen. Die erstellte Middleware wurde verschiedenen Vergleichen mit anerkannten Verfahren unterzogen und konnte sich bewähren. Sie bietet eine entkoppelte, robuste und von konkreten Übertragungsmedien abstrahierende Kommunikationsschicht, um verteilte Kommunikationsnetzwerke für verschiedenartige Anwendungen zu erstellen. Als Plattform hierfür wurde der mittlerweile etablierte Standard des OSGi Frameworks benutzt. Das Buch richtet sich sowohl an Software-Entwickler im Bereich der Kommunikation und Datenübertragung in heterogenen Umgebungen, als auch an an OSGi interessierte Personen im Allgemeinen.
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EAN: 9783639007978
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm oberhofer i interne kommunikation il est vendu 82.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Im Vergleich zu den externen Kommunikationsinstrumenten Öffentlichkeitsarbeit, Marketing- oder Finanzkommunikation lange eher stiefmütterlich behandelt, gilt die Interne Unternehmenskommunikation, deren primäre Bezugsgruppe die Mitarbeiter und Führungskräfte eines Unternehmens sind, inzwischen als wirtschaftlicher Erfolgsfaktor. Herausforderungen wie die Internationalisierung, intern und extern bedingte Veränderungsprozesse oder der Information Overload tragen dazu bei, dass dem Thema immer mehr Bedeutung beigemessen wird. Neben der Information der Mitarbeiter soll die Interne Kommunikation den Dialog innerhalb des Unternehmens fördern - idealerweise in alle Richtungen und über Hierarchien hinweg. Eine entscheidende Rolle spielen dabei die eingesetzten Medien. Ziel dieses Buches ist es, einen fundierten Überblick über das Thema Interne Unternehmenskommunikation zu geben, indem es eine begriffliche Basis schafft, wesentliche Aspekte des Themas wie die Bezugsgruppen, Kommunikationswege und Medien der Internen Kommunikation behandelt und die erarbeiteten Erkenntnisse mit einem Beispiel aus der Praxis ergänzt.
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EAN: 9783639037814
Trouver informations, conseils et prix pour vdm dexheimer t patienten und il est vendu 131 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Der Faktor Patientenorientierung spielt eine wachsende Rolle im Rahmen des Dienstleistungsangebots von Krankenhäusern, Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen. Ausserdem stellt er einen zentralen Punkt in der aktuellen Diskussion um eine gezielte Gesundheitsförderung dar. Allein das Erbringen pflegerischer Leistungen und die Beachtung gesetzlicher Vorschriften reichen nicht mehr aus, um den immer besser informierten und anspruchsvolleren Patienten gerecht zu werden. Die Qualität einer Einrichtung zeigt sich erst in einer durchgängig hohen Orientierung an den Bedürfnissen der Patienten. Ein Merkmal, nach dem diese Qualität bewertet wird, ist das Kommunikationsverhalten des Pflegepersonals. So wurde der Gedanke ein Kommunikationstraining speziell für den Bereich Pflege zu konzipieren, als Thema für dieses Buch aufgegriffen. Das Buch besteht aus einem theoretischen Teil, in dem die Grundlagen von Patientenorientierung, sozialer Interaktion sowie die Voraussetzungen von Lernen und Verhaltensänderung beschrieben werden. Der folgende praktische Teil stellt die Konzeption, Durchführung und Evaluation eines daraus resultierenden Kommunikationstrainings an einem realen Beispiel dar.
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EAN: 9783639055962
Trouver informations, conseils et prix pour vdm autorname weblogs in der il est vendu 69.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Weblogs und weitere Online-Anwendungen, die unter dem Begriff des Web 2.0 zusammengefasst werden, sind mittlerweile zu einem viel beachteten Bestandteil des global verfügbaren, digitalen Medienangebots geworden. Entsprechend nutzen auch Unternehmen zunehmend das noch junge Instrument des Unternehmens-Weblogs (Corporate Blog) im Rahmen ihrer Unternehmenskommunikation.// //Doch oftmals geschieht dies nicht ohne Zweifel. Ist es wirklich angebracht die Blogosphäre, die Gesamtheit aller Weblogs, innerhalb der Unternehmenskommunikation zu beachten? Und ist es darüber hinaus sinnvoll ein eigenes Unternehmens-Weblog zu betreiben?// //Bo-Frederik Böttcher betrachtet in seiner Arbeit die elementaren Merkmale der Blogosphäre, bündelt sie in Form von sechs Themen-Clustern und analysiert diese Merkmale im Kontext der Unternehmenskommunikation. Dies ermöglicht es, die aus Perspektive der (externen) Unternehmenskommunikation mit der Blogosphäre verknüpften Chancen und Risiken aufzudecken und zu einer abschliessenden Einschätzung der o. g. Fragen zu gelangen.// //Das vorliegende Buch ist an Entscheidungsträger im Bereich der Unternehmenskommunikation, der PR und des Marketings gerichtet.
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EAN: 9783836445245
Trouver informations, conseils et prix pour vdm gerstmann f kommunikation in il est vendu 81.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Kaum eine Thematik wird in der öffentlichen Diskussion so emotionsgeladen und kontrovers diskutiert wie der Umgang mit psychisch kranken bzw. psychisch gestörten Straftätern. Im deutschen Rechtssystem, das im Strafrecht auf Zweispurigkeit beruht, sind die ?Massregeln der Besserung und Sicherung? als Alternative zu einer Bestrafung vorgesehen, wenn sich diese aufgrund der Koppelung an den Begriff der Schuld verbietet. Die gesetzlich verankerte Zielstellung der Unterbringung in einer Einrichtung des Massregelvollzuges ist neben der Sicherung die ?Besserung? durch Therapie. Erfolg oder Misserfolg des therapeutischen Prozesses hängen ganz wesentlich davon ab, wie diese Berufsgruppen miteinander kommunizieren, nicht zuletzt auch auf Grund der Besonderheit des Arbeitsfeldes Massregelvollzug an der Nahtstelle zwischen Justiz und Gesundheitswesen. Das Buch richtet sich in erster Linie an Beschäftigte des Massregelvollzuges. Aber auch für jene, die als Gutachter, Supervisoren, Betreuer oder in anderen Funktionen von aussen auf die ?totale Institution? Forensische Klinik treffen, ermöglicht das Buch einen aufschlussreichen Blick auf die Therapie unter kommunikativen Gesichtspunkten.
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EAN: 9783836488433
Découvrir informations, conseils et prix pour vdm rotter c geschlechtstypische vendu 81.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Klischees über geschlechtstypisches Gesprächsverhalten sind nicht neu und halten sich hartnäckig: Frauen fällt das Schweigen schwer; Männer unterbrechen Frauen. Beiden Einschätzungen ist in dieser Form sicher nicht zu zustimmen. Sprache stellt jedoch einen wichtigen Faktor dar, mit dessen Hilfe die Unterscheidung zwischen den Geschlechtern hergestellt oder betont wird. Dies zeigt sich in vielen Kontexten, so auch in der Hochschule. Interagieren Studentinnen auf eine andere Art mit ihren Dozenten als Studenten? Können Studenten ihre Vorstellungen gegenüber dem Lehrenden eher als ihre Kommilitoninnen durchsetzen? Mit der Methode der qualitativen Gesprächsanalyse untersucht die Autorin Carolin Rotter Transkripte von hochschulischen Sprechstundengesprächen. Ausgehend von den Ergebnissen der Sekundärliteratur zu geschlechtstypischem Gesprächsverhalten werden die Transkripte auf der Ebene der Gesprächsphasen, auf der des Dialogrhythmus und auf der des turn-internen individuellen Kommunikationsstils analysiert und geschlechtstypische Kommunikationsweisen dargestellt. Das Buch richtet sich vor allem an Studierende und Lehrende.
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EAN: 9783836481762
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Das vorliegenden Buch untersucht die Nutzungspotenziale von Web 2.0-Anwendungen im Kontext der internen Kommunikation öffentlicher Verwaltungen. Es zeigt auf, in welcher Weise Weblogs, Wikis, Social Networking, Social Bookmarking und Instant Messaging in den Kommunikationsprozess innerhalb der öffentlichen Verwaltung eingesetzt werden können. Dazu werden ebenfalls die Chancen und Risiken der Implementierung diskutiert sowie die für einen erfolgreichen Einsatz notwendigen Faktoren erläutert.
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EAN: 9783639092516
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Kommunikation ist ein häufig benutztes Schlagwort im Bereich des Unternehmensmanagements. Gerade auch im Gebiet von Nachhaltiger Entwicklung wird der Kommunikation eine bedeutende Aufgabe beigemessen. Der Untersuchungsgegenstand dieses Buches ist der Zusammenhang zwischen Kommunikation und Nachhaltiger Entwicklung. Die Analyse beschränkt sich dabei auf die innerbetriebliche Betrachtung der Kommunikation von Nachhaltigkeit, speziell die Mitarbeiter nehmen eine tragende Funktion im Bereich der Nachhaltigkeitskommunikation ein. Mitarbeiter, die von ihrer Arbeit überzeugt sind, kommunizieren dies in einer viel effektiveren Form als eine eigene Abteilung, die für Nachhaltigkeitskommunikation zuständig ist. Inhaltlich wird zuerst allgemein auf die Themen Kommunikation und Nachhaltigkeit eingegangen - Methoden, Mittel und Wege erläutert. Anschliessend werden diese beiden Begriffe in Verbindung mit Unternehmensmanagement und schliesslich anhand zweier praktischer Beispiele betrachtet. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger in Unternehmen, die sich mit Nachhaltigkeitsmanagement auseinandersetzen und das Leitbild der nachhaltigen Entwicklung in ihrer Organisation umsetzen möchten.
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EAN: 9783836489485
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Zygomyceten (Jochpilze) besitzen einen asexuellen und sexuellen Lebenszyklus. Die Pilze haben, um einen spezifischen Kontakt mit ihrem Kreuzungspartner herzustellen, eine chemische Kommunikation über Pheromone entwickelt. Das Buch beschreibt wissenschaftliche Ergebnisse, die eine sexuelle Kommunikation über die Luft bestätigen. Unterschiedliche Pheromone (Trisporoidanaloga) induzieren in Blakeslea trispora und Mucor mucedo unterschiedlich stark die Carotinbiosynthese sowie morphologische Sexualvorgänge bzw. transkriptionell regulierte Carotinabbauprozesse, so dass die Verwendung von "molekularen Dialekten" der chemischen Sprache der Zygomyceten geschlussfolgert wird. Die Gene carB (Phytoendehydrogenase) und tsp3 (Carotinoxygenase) werden durch Trisporoide transkriptionell reguliert. Tsp3 wird stärker induziert, was auf eine stärke Regulation der Carotinabbauprozesse zur verstärkten Synthese von Trisporoiden während des sexuellen Lebenszyklus hinweist. Dieses Buch richtet sich an naturwissenschaftlich interessierte Leser zum Thema der chemischen Kommunikation und Pilzsexualität.
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EAN: 9783639077667
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Die Auseinandersetzung mit und Kenntnisse von "Theorie" zur menschlichen Kommunikation sind die Basis, um im beruflichen Kontext einer Mediation mit den Störungen und deren Folgen in diesem Bereich umgehen und arbeiten zu können. Ein Mediator sollte Fachmann auf dem Gebiet zwischenmenschlicher Kommunikation sein. Sein Wissen von Bedingungen, die die Kommunikation fördern, ist unabdingbare Voraussetzung einer "guten" Mediation. Die Umsetzung dieses theoretischen Wissens in die Praxis der Mediation verlangt vom Mediator eigene kommunikative Fähigkeiten und soziale Kompetenzen, um zu seinem Gegenüber einen guten Kontakt herstellen zu können. In seiner Kommunikation kommt die gesamte Persönlichkeit des Mediators zum Ausdruck. Seine Worte spiegeln seine innere Einstellung wider. Um den Konfliktparteien eine wertschätzende, akzeptierende und empathische Haltung entgegen bringen zu können, bedarf es meist einer Persönlichkeitsentwicklung des Mediators. Einige theoretische Modelle, die diesen Entwicklungsprozess anstossen bzw. begleiten können, wurden in diesem Buch herausgestellt und hinsichtlich ihrer Relevanz für die Mediation geprüft.
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EAN: 9783639033014
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Es gibt verschiedene kulturelle Systeme, mit ihren Eigenschaften, sie stellen die Expression von mehreren Lebenswelten dar. Interkulturelle Kommunikation geht nicht um richtig oder falsch, Stichwort: Anerkennung und Verständnis. Kulturen werden dadurch untersucht, wie sie in Medien präsentiert werden. Massenmediale Kommunikation bedeutet eine eindeutige Annahme: die meisten Nachrichten, Inhalte und Bilder folgen bestimmten Richtungen und besitzen Prägungen. Probleme der Massenmedienkommunikation entstehen aus der globalisierten Kommunikation, die Entertainment, Werbung und Berichterstattung beeinflusst. Globalisierung als Perspektive der Massenkommunikation verlangt Anpassung, Auseinandersetzung auf verschiedenen Dimensionen. Eine Analyse ihrer Wirkung auf die Zivilgesellschaft kann sich in drei verschiedenen Richtungen spalten, und zeigen, wie komplex die Versöhnung von Globalisierung und Kommunikation ist: Mediensysteme im Osteuropa; Bedeutung der Globalisierung für Entwicklungsländer; Probleme der Vorstellung des Islams in den Medien. In diesem Szenario sollen internationale Organisationen Kommunikationsressourcen und Zugang zu Technologien verteilen und regulieren.
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EAN: 9783836482486
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Der Patient als Kunde kann das Produkt respektive die Leistung nicht greifen und oft nur sehr schwer verstehen. Er sucht daher nach Ersatzindikatoren, um daraus auf die Qualität der Leistung schliessen zu können. Ausserdem ist der Patient immer in den Dienstleistungsprozess direkt involviert. Die Beurteilung der Qualität und des Erfolges ist deshalb meist vom "Empfinden" des Patienten abhängig. Die Autorin Jessica Le gibt zunächst einen kurzen Überblick über das klassische Konsumgüter-Marketing und geht dann auf die Grundlagen des Dienstleistungsmarketings und der Dienstleistungskommunikation ein. Sie analysiert darauf aufbauend die kommunikationspolitischen Instrumente und Massnahmen in den drei Dienstleistungsphasen - Potenial- Prozess- und Ergebnisphase -, um sie dann später praxisnah auf das Institut für Chinesische Medizin anzuwenden. Dabei werden die Kommunikationsmassnahmen aufeinander abgestimmt und gebündelt, um sie zu einer integrierten Einheit werden zu lassen. Dieses Buch versteht sich als Ratgeber für alle Arztpraxen jeglicher Richtung, Krankenhäuser sowie Institute, die medizinische Dienstleistungen anbieten.
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EAN: 9783639057591