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Was hat den letzten Urlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht, von dem Sie immer noch gerne erzählen? Warum hat Ihnen der Urlaub nicht gefallen, obwohl es das tollste Zusatzangebot gab? Leistungsbereiche von Unterkünften wirken sehr unterschiedlich auf die Zufriedenheit der Urlauber. Manche führen zu Begeisterung, andere wiederum lediglich zu einer Nicht-Unzufriedenheit. Hier zeigt sich die Vielschichtigkeit der Zufriedenheit von Gästen: Ein breites Angebot für Kinder wirkt sich anders auf die Zufriedenheit der Urlauber aus als die Sauberkeit des Badezimmers. Mit drei unterschiedlichen Erhebungsmethoden (zwei qualitativen und einer quantitativen) wird in der hier vorliegenden Studie die Gästezufriedenheit erfasst und anhand einer Mehr-Faktoren-Struktur umfassend analysiert. Die drei Erhebungsmethoden fliessen gleichwertig in die Analysen ein, und werden anschliessend hinsichtlich ihrer Eignung zur Erfassung der Zufriedenheit kritisch betrachtet.
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EAN: 9783639149623
Trouver informations, conseils et prix pour vdm caspari klemm monika klientenzentrierte il est vendu 97.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Im Folgenden wird eine Einrichtung vorgestellt, in der erwachsene Menschen mit geistiger Behinderung leben und im angegliederten Tierpark arbeiten. Diese Untersuchung beschreibt eine qualitative Handlungsforschung im Rahmen der Implementierung eines ergotherapeutischen Konzeptmodells, des Canadian Model of Occupational Performance (CMOP). Nach eingängiger Grundlagenforschung zu den Umweltbedingungen und den institutionellen Gegebenheiten für die Klienten in dieser Einrichtung wurde dort das CMOP zur klientenzentrierten Zielsetzung implementiert. Mithilfe des Prozessmodells OPP und des semi- strukturierten Interview Assessments COPM konnte das Modell praktisch erprobt und bewertet werden. Die Erfolge und Grenzen der Anwendung des CMOP werden aufgezeigt und es wird ein Ausblick auf weitere Vorgehensweisen aufgrund der erzielten Ergebnisse gegeben. Der Implementierungsprozess wird verdeutlicht durch Beispiele aus dem Arbeitsalltag der Klienten im Tierpark und stellt damit auch die Mensch- Tier- Beziehung im ergotherapeutischen Kontext dar.
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EAN: 9783639044850
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm finsterer i behandlungs zufriedenheit il est vendu 110 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Die Bewertung der medizinischen Versorgungsleistung durch den Patienten ist eine wichtige Komponente der Qualitätsbeurteilung. Jugendliche mit psychischen Problemen kommen meist auf Anraten der Eltern oder Lehrer zur Behandlung in die Klinik für Kinder- und Jugendpsychiatrie. Standardisierte Fragebögen, abgestimmt auf die ambulante Situation, bieten die Möglichkeit, aus Sicht der betroffenen Jugendlichen, Therapie, Beratung und Kooperation mit dem Therapeuten systemisch zu beurteilen. 96 Jugendliche wurden drei Jahre nach Ende der Therapie zu ihrer Zufriedenheit mit der Behandlung befragt. 70% der Jugendlichen antworteten. Die Zufriedenheit war insgesamt hoch. Die Beziehung zum Therapeuten fand die höchste, die Entwicklung der Familiensituation die geringste positive Bewertung. Die Diskrepanz zwischen Verbesserung der eigenen Situation und Verbesserung der Familiensituation ist gross. Für die weitere klinische Arbeit ergeben sich als Konsequenzen: Eine sorgfältige Erarbeitung der Fragestellung zu Therapiebeginn, das Finden einer "gemeinsamen Sprache" und eine intensivere Einbeziehung der Familien des Patienten in die Behandlung muss im Mittelpunkt stehen.
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EAN: 9783639001358
Découvrir informations, conseils et prix pour vdm k lis b kundenzufriedenheit vendu 82.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Serviceleistungen bestimmen in immer grösserem Umfang über das Ausmass der Kundenzufriedenheit. Diversen Studien zufolge hängt die Zufriedenheit mit einem Autohaus nur noch zu 40 Prozent von der Auslieferungsqualität und dem Preis des Neuwagens, aber zu 60 Prozent von der Servicequalität ab. Doch welche Faktoren bestimmen die Zufriedenheit mit dem Kundendienst? Und sind zufriedene Kunden auch loyale Kunden? Die Autorin Beata K. Lis gibt zunächst einen Überblick über den aktuellen Stand der Kundenzufriedenheitsforschung und dokumentiert den Erkenntnisstand der Loyalitätsforschung. Anschliessend prüft sie in einer empirischen Studie den Einfluss der Kundenzufriedenheit auf die Loyalität von Kunden eines Automobilhändlers. Die Ergebnisse der Analyse liefern wertvolle Hinweise für den Aufbau und die Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen im Automobilhandel. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger der Automobilbranche, Dozenten und Wissenschaftler im Bereich Marketing sowie Studenten der Betriebswirtschaftslehre.
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EAN: 9783639058390
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm eichel k feasibility studie il est vendu 82.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Zu Beginn der Durchführung neuer Projekte in einem bestehenden oder geplanten Unternehmen sollte die Machbarkeitsanalyse für den potentiellen Markt erfolgen, um bewerten zu können, welche Potentiale der angestrebte Markt bietet. Welche Komponenten sind zu berücksichtigen und wo setzt man an? Wie werden die Ergebnisse richtig bewertet? An dieser Stelle gewinnt die Feasibility Studie (Standortanalyse) zunehmend an Bedeutung, da sie eine Vorgabe (Anhaltspunkte) für eine Machbarkeitsanalyse in den zu berücksichtigenden Punkten liefert. Die Autorin Katja Eichel gibt in diesem Buch (Diplomarbeit, Erstellung 2005) einen Überblick über eine mögliche Feasibility Studie (im Bereich des Hotelwesens), die in ihren Bestandteilen erläutert und am Beispiel eines Tagungshotels angewandt wird. Am Anschluss werden die daraus resultierenden Schlussfolgerungen für die Ausweitung des Geschäftsfeldes der Tagungen aufgezeigt. Das Buch richtet sich an Unternehmer, Manager und Studenten, die ein neues (angestrebtes) Projekt mit Hilfe einer Feasibility Studie auf seine Machbarkeit/Durchführbarkeit untersuchen, bewerten und kommentieren wollen.
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EAN: 9783639041347
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm schr der k aufbau il est vendu 127 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Bibliotheken sind seit jeher einem steten Wandel unterworfen. Nicht nur konzeptionell und in ihren Aufgabengebieten, sondern auch, oder gerade deshalb in Gestaltung und Räumlichkeit. Die Möglichkeiten und Anforderungen bei der dafür nötigen Planung sind vielfältig und meist komplex. Zwar gibt es viele Anlaufstellen und Informationsmittel zu diesem Themengebiet. Doch wo sind sie zu finden, und was muss eigentlich alles bedacht werden ? Der Dipl. Bibl. Kai Schröder stellt hierfür ein Hilfs- und Findmittel bei der Recherche zu dem Themengebiet Bibliotheksbau zur Verfügung. Modellhaft entwirft der Autor dabei eine Bibliothek, und erleichtert so den Einstieg in die Planungsarbeit. Dabei geht es vor allem um inhaltliche Relevanz, Aktualität und leichte Beschaffbarkeit der Quellen. Im Falle der Konzeption von Räumlichkeiten oder Einrichtung einer Bibliothek können so die wichtigsten Informationen schnell und problemspezifisch gefunden werden. Damit werden eigene Aktionen effizienter, als auch die fachliche Argumentation in Verhandlungen gestärkt. Die Arbeit richtet sich an bibliothekarisches Fachpersonal und andere an Bibliotheksbauten beteiligte oder interessierte Personen.
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EAN: 9783836483414
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm gerner k potenzielle umweltbelastungen vendu 112 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Produktökobilanzen sind sehr datenintensiv und daher teuer und langwierig. Die Aufwandsminimierung in der Datensammlung steht deshalb im Fokus der Methodenentwicklung. In der Bilanzierungspraxis wird eine lineare Extrapolation von Prozessflüssen bzw. Teilbilanzergebnissen durchgeführt, um vorhandene Ökobilanzergebnisse für neue Berechnungen zu nutzen. Diese Vorgehensweise führt jedoch zu fehlerhaften Ergebnissen, wenn bestimmte Rahmenbedingungen missachtet werden. In der vorliegenden Arbeit untersucht die Autorin Dr. Karin Gerner die Rahmenbedingungen, die eine Extrapolation von Daten auf ganze Produkte und Produktsysteme ermöglichen. Sie definiert eine ökobilanzielle Ähnlichkeit von Produkten und zeigt deren Grenzen auf. Mit Hilfe einer strukturierten Vorgehensweise extrapoliert sie von der Ökobilanz eines bekannten Produktes auf die Bilanzergebnisse ökobilanziell ähnlicher Produkte. Die Anwendbarkeit der entwickelten Vorgehensweise wird an Beispiel einer Wasserflasche dargestellt. Es wird sowohl auf ein reales Produkt (einen Trinkwasserbehälter) extrapoliert, als auch auf eine Serie fiktiver Produkte. Das Buch richtet sich an Umweltwissenschaftler und Ökobilanzierer.
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EAN: 9783836495240
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Delphintherapie hilft behinderten Kindern. Das ist bereits mehrfach bewiesen. Doch wie steht es mit den Familien der behinderten Kinder? Sie sind, vor allem im sozialen und emotionalen Bereich, oft stark belastet und mit ihren Problemen allein gelassen. Kann auch hier eine Delphintherapie helfen und für Weiterentwicklung, Entspannung und Entlastung sorgen? Und wodurch werden diese Auswirkungen erreicht? Durch die Therapie alleine, oder gibt es noch andere Faktoren, die eine bedeutende Rolle spielen? All diesen Fragen ist die Autorin nachgegangen. Sie hat acht Familien bei der Fahrt zur Delphintherapie nach Spanien begleitet, Gespräche geführt und Fragebögen verschickt. Die anschliessende Auswertung der Fragebögen ergab teilweise erstaunliche Ergebnisse. Zum Schluss bleibt die Forderung, Familien mit behinderten Kindern auch im Alltag mehr zu unterstützen.
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EAN: 9783639042108
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Die Familie ist beliebter denn je. Das bestätigen jedenfalls aktuelle Umfragen nach dem Stellenwert der Familie. Gleichzeitig jedoch befindet sich die Familie in ihren vielfältigen Formen in starken Wandlungs- und Bewährungsprozessen. Kern der Auseinandersetzung sind Aspekte wie: Welche Herausforderungen stellen diese Entwicklungen an die Rolle von Mann und Frau? Hat die Familie eigene spezifische Aufgaben im Bildungs- und Erziehungsprozess von Kindern oder übt sie lediglich Funktionen aus, die von anderen sozialen Gebilden übernommen werden könnten? Der Theologe Raphael Brantzen konfrontiert die Strategien der Parteien mit den Erkenntnissen aus Soziologie und Psychologie in Bezug auf Familie. Ausserdem stellt er aus den gewonnenen Erkenntnissen Überlegungen aus christlich-sozialethischer Sicht an. Dabei reflektiert er über den Beitrag des christlichen Menschenbildes. Die Arbeit richtet sich an alle, die sich mit Fragen der Bildung, Erziehung und Familie auseinandersetzen. Es bietet die Gelegenheit, hinter die Systeme der empirischen Forschung, politischen Strategien und theologischen Fragen zu blicken.
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EAN: 9783639011975
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"Mobbing: Von den Kollegen in den Tod getrieben" - solche und ähnliche Artikel oder Beiträge sind immer öfter als Sensationsberichte in Tages- oder Wochenzeitungen zu lesen. Mobbing oder Schikane am Arbeitsplatz ist zu einem grossen gesellschaftlichen Problem geworden und zahlreiche Ratgeber zu diesem Thema auf dem Büchermarkt erschienen. Doch kaum ein Werk beschäftigt sich mit den Arbeitnehmern mit der höchsten Betroffenheitsquote: den Berufseinsteigern und Auszubildenen. Die Autorin Katja Böhme gibt einen theoretischen Überblick über die Ursachen und Auswirkungen von Mobbing, untersucht anhand zweier problemzentrierter Interviews speziell die Gruppe der Berufseinsteiger und gibt schliesslich einen Überblick über Präventionsmöglichkeiten. Das Buch richtet sich in erster Linie an Berufseinsteiger selbst, aber auch an Personalentwickler und Führungskräfte.
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EAN: 9783639000405
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Diese Arbeit richtet sich an alle Interessierte und Liebhaber des dokumentarischen Films. Sie widmet sich der frühen Geschichte des nicht-fiktionalen Films - seiner Stellung und seinem Wirken im kulturhistorischen Zusammenhang. Am Anfang experimentierten und kämpften Pioniere der Kinematographie und aufkeimenden Filmindustrie mit neuen technischen Möglichkeiten und gesellschaftlichen Veränderungen. Die ersten idealistischen Dokumentarfilmforscher inspirierten ausserdem weitestgehend zu einer sozialkritischen Sichtweise des nicht-fiktionalen Films, welche sich in der Weimarer Republik in ästhetischer Weise entfaltete. Die Darstellung der Verfremdung und Institutionalisierung des Films im Dritten Reich rundet hier den zeithistorischen Blick auf die Geschichte des Dokumentarfilms ab.
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EAN: 9783639169706
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China - Land des Porzellans, der am schnellsten wachsende Markt, das Land mit dem weltweit grössten Konsumentenpotential, doch für viele ein unbeschriebenes Blatt. China ist der Markt der Zukunft für viele Produkte und Dienstleistungen. Doch was beeinflusst Chinesen heute in ihrem Konsumentenverhalten? Welche sozialen und wirtschaftlichen Entwicklungen haben stattgefunden? Welchen Einfluss üben diese aus? Was lässt sich letztendlich für internationale Anbieter daraus schlussfolgern? Die vorliegende Arbeit möchte dies erläutern und näher erklären, sowie einen grundlegenden Einblick vermitteln.
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EAN: 9783639064360
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Das Buch hat eine komplette Unterrichtseinheit für das Fach Heimat- und Sachunterricht an Bremer Grundschulen zum Inhalt. Im ersten Kapitel wird ausführlich die Freie Hansestadt Bremen beschrieben mit ihren bedeutenden Denkmälern, Sehenswürdigkeiten, dem geschichtlichen Verlauf und der geographischen Lage der Stadt. Im zweiten Kapitel wird die Unterrichtseinheit durch eine didaktische Analyse und Lernzielen begründet und belegt. Besonders ausführlich ist die Methodik beschrieben. An dieser Stelle wird jede Stunde einzeln aufgeführt. Die Einheit kennzeichnet sich durch Medienwechsel und selbstständiges Arbeiten der Schüler/innen. Im dritten Kapitel werden alle Unterrichtsmaterialien, die für die Unterrichtseinheit erforderlich sind aufgeführt. Das Buch richtet sich an Lehrerinnen und Lehrer Bremer Grundschulen und Studentinnen und Studenten eines Lehramtstudiums. Ausserdem an alle, die mehr über die Freie Hansestadt Bremen erfahren wollen.
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EAN: 9783639035537
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Unternehmen haben in den letzten Jahren erkannt, dass sie auf die Wÿnsche ihrer Kunden eingehen mÿssen, um sie an ihr Unternehmen binden zu können und somit am Markt konkurrenzfÿhig zu sein. Doch wie können die Unternehmen die Wÿnsche ihrer Kunden in Erfahrung bringen? Nach einem Einblick in die Unternehmenskommunikation und deren Stellung im Marketing werden verschiedene Ansÿtze und Determinanten der Kundenbindung beschrieben. Unter Betrachtung der Ziele, Funktionen, Leistungen und Vor- und Nachteile von Kundenkarten wird die Frage aufgeworfen, inwieweit verschiedene Kundenkarten die Kundenbindung beeinflussen. Abschliessend findet eine Bewertung des Instruments "Kundenkarte" und dessen Zukunftsperspektive statt
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EAN: 9783639040975
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Die EU-Arbeitszeitrichtlinie ist in Österreich noch nicht umgesetzt, obwohl dazu längst die Verpflichtung besteht. Ärzte sind Menschen, Menschen werden müde, Müde machen mehr Fehler, Fehler schaden Patienten. Es darf nicht vom Zufall abhängen, ob eine Operation um 3 Uhr nachts von einem ausgeruhten oder einem übermüdeten Operateur durchgeführt wird, ob im Privatspital oder im Grundversorgungskrankenhaus oder an einer Schwerpunktabteilung. Ein ausgeruhter Operateur ist zu gewährleisten. Selbstverständlich würde jeder einzelne Arzt für jeden einzelnen Patienten im Einzelfall bis zur bewusstlosen Erschöpfung kämpfen und arbeiten und da sein. Das darf im Regelbetrieb eines Gesundheitswesens in einem wohlhabenden EU- Land aber nicht systematisch ausgenützt werden - auf Kosten der Ärzte und der Patienten. Ein Arzt kann und darf in Kenntnis dieser Sachlage dazu nicht schweigen.
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EAN: 9783639134094
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm bosnjak k keine zeit vendu 83.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Medien machen Meinungen, und Medien vermitteln vermeintlich objektives Wissen über Welt. So scheint auch der Forschungsbedarf klar, wenn Nachhaltigkeit , als positives Leitbild, und Journalismus in einem Satz genannt werden. Denn Handeln im Sinne der Nachhaltigkeit setzt Wissen voraus. Es ist die fehlende Einwirkung globaler Prozesse damit sind nicht nur Klimaveränderungen gemeint in die direkte Lebenswelt, die es dem Leitbild schwer macht, Relevanzen der einzelnen Akteure anzusprechen bzw. zu generieren. Genauer: Globale Überlebensstrategien kollidieren mit den individuellen, gerade in Zeiten der Unsicherheit, und werden abgeblockt. Nachhaltigkeit ist also auf Kommunikation angewiesen. Dem Journalismus kommt eine Transformationsaufgabe zu, nämlich Zeitpunktübersetzungen aus dem Realitätsfluss zu liefern. An dieser Stelle aber fällt Nachhaltigkeit durch das Selektionsraster des Journalismus. Es gibt derzeit kein Agenda- Setting Nachhaltigkeit . Die Gründe dafür werden im Buch theoretisch erörtert.
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EAN: 9783639133165
Trouver informations, conseils et prix pour vdm borowski k bersetzung von il est vendu 110 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Gestiegenes Datenvolumen sowie gestiegene Dokumentationsanforderungen erfordern mehr denn je eine Verwaltung und Organisation von Dokumenten und Daten in elektronischer Form. Viele Unternehmen greifen zur Verwaltung und Organisation ihrer Dokumente und Daten auf speziell dafür ausgelegte Systeme zurück. Allerdings beinhalten besagte Daten (z.B. Produktdaten) und Dokumente oft fachsprachliche Ausdrücke, zu deren Übersetzung es übersetzerischer Kompetenzen bedarf. Um die Vorzüge von Systemen zur Datenverwaltung auch weltweit nutzen zu können, müssen die Daten mit besonderer Sorgfalt übersetzt werden, denn jedes System ist nur so gut wie seine Organisation. Auch die Benutzer müssen dementsprechend sorgfältig damit umgehen. Internationale Unternehmen legen meist sehr viel Wert auf eine Corporate Identity und somit eine Corporate Language, durch welche die Vorzüge eines solchen international und mehrsprachig ausgelegten Systems ideal genutzt werden können. Die vorliegende Arbeit soll als konstruktive Kritik verstanden werden. Sie soll mögliche Schwachstellen sowohl technischer als auch kommunikativer Art aufzeigen und als Anhaltspunkt für Optimierungen dienen.
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EAN: 9783639065084
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm hammer k kooperatives lernen vendu 69.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Kooperatives Lernen ist in der pädagogischen Psychologie ein viel beforschtes Feld. Es gibt verschiedene Erklärungsansätze darüber, unter welchen Bedingungen erfolgreich kooperiert wird und welche Prozesse dabei als zentral betrachtet werden können. Die sich ständig verbessernde Technologie der Neuen Medien eröffnet zunehmend Möglichkeiten für kooperative Lernszenarien mit computergestützten Systemen. Durch die wachsenden Bandbreiten bei der Datenübertragung verschwinden zunehmend bisherige Störvariablen beim Kommunizieren und Kooperieren. Davon profitieren besonders videokonferenzbasierte Systeme. In der vorliegenden Arbeit werden die Wirkungen einer grafischen externalen Repräsentation im Hinblick auf die Förderung kooperativen Lernens in Videokonferenzen untersucht. Die Aktivitäten der Lernenden werden dabei mit Hilfe einer Diskursanalyse betrachtet. Zusätzlich werden die Lernergebnisse erfasst und mit den Aktivitäten der Lernenden in Bezug gesetzt. Dadurch sollen lernförderliche und lernhinderliche Aktivitäten identifiziert werden, die bei zukünftigen Fördermassnahmen bzw. kooperativen Lernszenarien berücksichtigt werden können.
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EAN: 9783639121858
Trouver informations, conseils et prix pour vdm verlag dr m ller il est vendu 131 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par VDM Verlag Dr. M¿ller e.K. et est vendu par Orellfuessli.ch
Im Mittelpunkt der vorliegenden Arbeit steht Dieter Wellershoffs Roman DER LIEBESWUNSCH, der im Jahr 2000 bei Kiepenheuer&Witsch; erschienen ist. Das Interesse gilt dabei vornehmlich der Komplexität und Kompatibilität der durch die einzelnen Protagonisten verkörperten Liebeswünsche, die der Kölner Autor in diesem Buch konstruiert.
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EAN: 9783639036688
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Die vorliegende Arbeit ist ein Beitrag für die anwenderbezogene empirische Sozialforschung und beschäftigt sich mit der Pflege in der psychosomatischen Rehabilitation. Sie trägt zur Beantwortung von Leitungsfragen bei, richtet sich an Personen, die Veränderungsprozesse auf wissenschaftlicher Basis angehen möchten und an solche, die für Projekt- und Qualitätsmanagement verantwortlich sind. Zentraler Aspekt ist die Inanspruchnahme des Pflegepersonals und das Belastungserleben der Mitarbeiter durch die im Pflegekonzept festgelegten Tätigkeiten. Es wurden die Zeiten untersucht, in denen eine exam. Pflegekraft den Dienst ohne kollegiale Unterstützung durchführt. Hierzu wurden Methoden der quantitativen und qualitativen Sozialforschung eingesetzt. Ein hohes Umstellungsvermögen des Pflegepersonals, langjährige Berufserfahrung und Zugehörigkeit zur Klinik sowie gute Kommunikation zwischen Arzt und Pflegedienst, beeinflussen das Erleben von Arbeitsbelastung positiv. Seitens der Führung erscheint eine fundierte Einarbeitung und konsequente Personalentwicklung, Massnahmen zur Psychohygiene der Mitarbeiter und klare Regelungen und Strukturen, im Sinne einer Redundanzbildung, unerlässlich.
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EAN: 9783639068658