Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin e merging media vendu 96.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Der neue Report des European Communication Council (ECC) untersucht aus unterschiedlichen Blickwinkeln den tiefgreifenden gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Wandel der Medienlandschaft, der vor allem durch Digitalisierung und Vernetzung eingeleitet wird. Betrachtet werden tiefgreifende Auswirkungen und neue Perspektiven in den Bereichen Wirtschaft, Gesellschaft und Politik. Internationale Autoren stellen die verschiedenen Aspekte zur Debatte, um das Verständnis für die Zukunft der Medien zu verbessern und Handlungsoptionen zu eröffnen.
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EAN: 9783642621895
Trouver informations, conseils et prix pour grubbe media ein wochenende in il est vendu 44.9 € , présent dans la catégorie Noten, ce produit est fabriqué par Grubbe Media et est vendu par Orellfuessli.ch
Entdecken Sie Berlin und verbessern Sie Ihre Sprachkenntnisse! Und das ganz zwanglos und unterhaltsam in einer kurzweiligen Spielrunde im Familien oder Freundeskreis. Solide Grundkenntnisse der Sprache reichen schon aus, um mitmachenzu können. Jeder Spieler bewegt sich mit seiner Spielfigur auf den Planquadraten des Stadtplans durch die Stadt. Dabei steuert er gezielt Sehenswürdigkeiten an. Dort muss er Fragen beantworten,um Bildkarten zu sammeln oder loszuwerden – und verdient sich sein Fahrgeld für Taxi, Bus und Bahn. Wer zuerst seine Bildkarten losgeworden ist, neue Bildkarten gesammelt hat und dann wieder zurück an sein Startfeld kommt,ist der Gewinner des Spiels.
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EAN: 4280000193155
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur koch media s t a vendu 79.95 € , ce produit est placé dans la catégorie Videospiele, fabriqué par Koch Media et est vendu par Fnac.ch
S.T.A.L.K.E.R. 2 : Heart of Chernobyl Edition Limitée Xbox Series X - Xbox Series. Pré-commandez, achetez et vendez vos jeux vidéo, consoles PS3, Wii, Xbox360, 3DS, PS Vita et accessoires de jeux.
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EAN: 4020628673642
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S.T.A.L.K.E.R. 2 : Heart of Chernobyl Edition Limitée PC - PC. Pré-commandez, achetez et vendez vos jeux vidéo, consoles PS3, Wii, Xbox360, 3DS, PS Vita et accessoires de jeux.
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EAN: 4020628673666
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin csr und social il est vendu 43.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Renommierte Experten aus Wissenschaft, Unternehmenspraxis und Zivilgesellschaft analysieren Grundlagen und geben praxisnahe Tipps zur zielgruppengerechten und wirkungsvollen CSR-Kommunikation in sozialen Medien. In exemplarischen Praxisfällen, insbesondere rund um Marken- und Unternehmenskommunikation, Beziehungsauf- und ausbau im digitalen Zeitalter, sowie Berichterstattung und Transparenz im Social Web geht dieses Buch der Frage nach, wie CSR und Social Media erfolgreich strategisch miteinander verbunden werden können.
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EAN: 9783642550232
Découvrir informations, conseils et prix pour springer berlin fachw rterbuch elektronische vendu 130 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Mit rund 30.000 Stichwörtern und vielen Zusatzinformationen umfasst dieses Wörterbuch die aktuellsten Entwicklungen im Bereich der Telekommunikations- und Multimediaanwendungen einschliesslich PC-Terminologie (Windows). Abkürzungen, fachliche Zusatzbemerkungen und Verweise auf Normen und Standards machen das Wörterbuch ausserdem zum hochaktuellen Nachschlagewerk. Concise text:
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EAN: 9783540421863
Découvrir informations, conseils et prix pour springer berlin fachw rterbuch elektronische vendu 117 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Mit rund 30.000 Stichwörtern und vielen Zusatzinformationen umfasst dieses Wörterbuch die aktuellsten Entwicklungen im Bereich der Telekommunikations- und Multimediaanwendungen einschliesslich PC-Terminologie (Windows). Abkürzungen, fachliche Zusatzbemerkungen und Verweise auf Normen und Standards machen das Wörterbuch ausserdem zum hochaktuellen Nachschlagewerk. Concise text:
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EAN: 9783642626661
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin social media il est vendu 43.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Die Beiträge aus unterschiedlichen Unternehmen bieten eine fundierte Darstellung zum Einfluss sozialer Medien (Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing, etc) auf die Kommunikation und Aussendarstellung von Unternehmen sowie auf interne Prozesse. Die Autoren erläutern zunächst den Einfluss auf interne und externe Kommunikation, die Kommunikationsqualität in sozialen Medien und die Chancen und Risiken der neuen Medien. Die Einflüsse auf die verschiedenen Unternehmensbereiche werden aus der Praxis heraus diskutiert. Zu den adressierten Bereichen gehören die Auswirkungen auf PR und Analyst Relations sowie auf Kommunikation und IT-Infrastruktur. In zwei abschliessenden Kapiteln werden auch einzelne Branchen beleuchtet und ein internationaler Vergleich vorgestellt.
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EAN: 9783642364754
Découvrir informations, conseils et prix pour springer berlin media reloaded vendu 141 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Klassische Medien wie Fernsehen oder Print stehen durch das Aufkommen interaktiver, partizipativer und selbstbestimmter Formen der Mediennutzung, wie sie das Internet ermöglicht, vor grossen Herausforderungen. Für diesen Band sind die wichtigsten Protagonisten des Medienmarktes zusammengekommen, um die Entwicklung tradierter Geschäftsmodelle zu beurteilen und die Möglichkeiten und Chancen, die sich aus den neuen Techniken ergeben zu diskutieren. Das Buch gibt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im Mediensektor in den Bereichen Werbung und Interaktion. Es skizziert den Wandel der Geschäftsmodelle und diskutiert die Herausforderungen, die sich aus den Veränderungen für den digitalen Konsumenten ergeben.
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EAN: 9783642112423
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin social media il est vendu 55.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Die Themen Digitalisierung und Social Media werden in der Gesellschaft kontrovers diskutiert. Fast jeder Mensch kommt auf seine Art und aus seinem Blickwinkel mit Social-Media-Anwendungen in Berührung. Dieses Buch gibt anhand zahlreicher Beispiele einen Überblick über die Vielfalt der Nutzungsmöglichkeiten, Potenziale, Chancen, Risiken und Gefahren. So trägt es zum kompetenten Umgang im Privat- und Berufsleben sowie zur Nutzung und Gestaltung von Social-Media-Anwendungen bei.
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EAN: 9783662539903
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin strategische vendu 74.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Strategische Unternehmungsführung und das Management von Forschung und Ent wicklung sind zwei Themenkreise, die in den letzten Jahren nicht nur im Mittelpunkt vieler theoretischer Diskussionen stehen, sie verursachen auch Probleme, für die in In dustrieunternehmungen verstärkt nach Lösungen gesucht wird. Die Verbindung dieser beiden Gebiete stellt hingegen - insbesondere unter der Berücksichtigung von notwen digen Qualifikationen der Führungskräfte - ein bisher kaum bearbeitetes Gebiet der Forschung dar. Mit dem vorliegenden Buch - dem Ergebnisbericht eines empirischen Forschungsprojekts - wollen wir einen ersten Beitrag leisten, um diese Lücke zu schliessen. Für das Projekt, in dem eine Vielzahl weicher und schwer zugänglicher Fakten zu erhe ben war, haben wir die Form einer explorativen Studie gewählt. Sie prägte das Vor gehen (teilstrukturierte mündliche Befragung) und die Grösse der Stichprobe (28 Unter nehmungen) und ermöglichte es, Gesamtzusammenhänge zu untersuchen und darzu stellen, aber auch Teilprobleme zu beleuchten. Damit ist ein besseres Bild dieses For schungsgebiets als Basis für weitere Forschungsbemühungen, aber auch für die Arbeit in der betrieblichen Praxis möglich. Es erschien uns notwendig, unseren Erkenntnisprozess systematisch und ausführlich darzulegen, um dem Leser die Möglichkeit zu geben, die Studie und ihre Schlussfolgerungen nachzuvollziehen und die Ergebnisse auf dieser Basis beurteilen zu können. Nach einer Darstellung unseres Verständnisses zur Methodik der explorativen Studie in Kap. B finden sich in Kap. C die theoretischen Überlegungen (Forschungsrahmen), die unsere Erhebung geleitet haben. Schliesslich stellt Kap. D die empirischen Ergebnisse zusammenhängend dar.
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EAN: 9783540524052
Découvrir informations, conseils et prix pour springer berlin 46 jahrestagung der vendu 74.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Die Diskussion dariiber setzte gleich nach dem 2. Weltkrieg ein. V gl. Hempel H (1957) Kapitulation vor der Geschichte? 2. Aufll. Vandenhoeck, G6ttingen (= Kl. Vanden hoeck-Reihe 27). Wittram R (1958) Das Interesse an der Geschichte. Vandenhoeck, G6ttingen (= Kl. Vandenhoeck-Reihe 59/60/61). Zur neueren Diskussion vgl. Liibbe H (1977) Wozu Geschichte? Eine geschichtswissenschaftstheoretische und kulturelle Krisenfrage. Dtsch Universitatsz 32:542-545 2 Vgl. Krafft F (1981) Naturwissenschafts- und Technikgeschichte in der Bundesrepu blik Deutschland und in West-Berlin 1970-1980. Akademische Verlagsgesellschaft, Wiesbaden (= Sonderheft der Berichte zur Wissenschaftsgeschichte 1981) 3 Zur Geschichte der Deutschen Gesellschaft fUr Unfallheilkunde vgl. Maurer G (1972) 50 Jahre Deutsche Gesellschaft fUr Unfallheilkunde, Versicherungs-, Versorgungs- und Verkehrsmedizin. In: Monatsschr Unfallheilkd 75:433-441. Probst J (1982) 60 Jahre Deutsche Gesellschaft fUr Unfallheilkunde. Demeter, Grafelfing. Ich danke dem Ver fasser flir die Einsicht in die Druckfahne und fUr die Zurverfligungstellung der An sprache der Vorsitzenden der Gesellschaft von 1950-1981 4 Vgl. Blumenberg H (1973) Der Proze~ der theoretischen Neugierde. Suhrkamp, Frankfurt (= Suhrkamp taschenbuch wissenschaft 24) 5 Vgl. Maurer G (wie Anm. 3) S 441 6 Reinwein H (1960) Er6ffnungsansprache des Vorsitzenden. Hefte Unfallheilkd 62: 1-8 (= Beihefte zur Mschr. Unfallheilk. ) Zitat S 7; Reinwein zitiert Hallers Gedicht "Ge danken iiber Vernunft, Aberglauben und Unglauben" nach Hufeland, der nicht ganz korrekt zitiert. Vgl. Hufeland CW (1975) Die Kunst, das menschliche Leben zu ver langern. Makrobiotik. Bearbeitet und fUr die heutige Zeit herausgegeben von Roth schuh KE.
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EAN: 9783540126041
Découvrir informations, conseils et prix pour springer berlin 64 jahrestagung der vendu 74.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
10.09. Die Arthrofibrose ist eine posttraumatische oder postoperative massive intra 14.- artikuHire Bindegewebsvermehrung, die zu einer persistierenden Bewegungs 17.00 einschrankung fuhrt. Bei der Pathogenese werden Interaktionen mit dem Immun system eine groBe Bedeutung beigemessen. Die vermehrte Expression von Zytokinen haben bei der Pathogenese von Fibrosen eine besondere Bedeutung. TGF-p und PDGF Bonatz Saal konnen dabei zu einer vermehrten Proliferation von Fibroblasten und Akkumulation von Matrixproteinen fUhren. Sind auch im Arthrofibrosegewebe die Zytokine TGF-p und PDGF vermehrt nachweisbar? Material und Methoden Bei 5 Patienten (Alter: 033,2 Jahre, 18-49 Jahre) wurde eine offene Arthrolyse wegen symptomatischer Arthrofibrose des Kniegelenkes nach Kapsel-Band-Verietzungen durchgefUhrt. 1m Mittellagen zwischen Trauma und Arthrolyse 14,3 Monate (8-46 Monate). Andere entzundliche Erkrankungen wurden anamnestisch ausgeschlossen. 1m Rahmen der Arthrolyse wurden Gewebeproben standardisiert aus dem Hoffaschen Fettkorper und aus interkondylar lokalisiertem Synovialgewebe entnommen. Die Pro ben wurden in 5%igem Formalin fixiert und in Paraffin eingebettet. RoutinemaBig wurde eine HE Farbung angefertigt. Die immunhistochemische Darstellung von TGF-p und PDGF erfolgte mit der ABC Methode. Nach Inkubation mit dem Primarantikorper erfolgte die Detektion mit der Peroxidase-Reaktion und der DAB-Farbung. Die Zell kerne wurden mit Hamalaun gegengefarbt. Als Kontrolle dienten Gewebeproben aus Kniegelenken ohne makroskopisch erkennbaren pathologischen Befund am Synovialgewebe. Ergebnisse Histologisch fand sich bei allen Patienten mit Arthrofibrose eine chronische inflammatorische Reaktion mit auffalliger ZeU-und GefaBproliferation. Insbesondere perivaskular waren lympho-plasmazellulare Infiltrate zu erkennen. Immunhisto chemisch ist TGF-p und PDGF deutlich vermehrt im lymphoplasmazellularen Infiltrat darstellbar. 1m normalen Synovialgewebe konnte TGF-p und PDGF nicht dargestellt werden.
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EAN: 9783540677345
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin 40 jahrestagung der il est vendu 74.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Die biologischen Vorgange bei der Frakturheilung werden in ihrer morphologischen Erscheinungsart zusammenfassend dargestellt und mit den bis heute bekannten biologischen Reaktionsformen auf mechanische EinflUsse wie Kraft und Bewegung kombiniert. Grund legende Prinzipien der mechanischen Stabilisation werden erwahnt. Literatu:rT 1. MULLER, M.E., PERREN, S.M.: Mschr. Unfallheilk. 75, 442 (1972). 2. SCHENK, R., WILLENEGGER, H.: Experientia (Basel)-r9, 593 (1963) . 3. SCHENK, R., WILLENEGGER, H.: Langenbecks Arch. Chir. 308, 440 (1964). 4. SCHENK, R., WILLENEGGER, H.: Symp. bioI. Hung. 2, 75 (1967). 5. SCHENK, R., WILLENEGGER, H.: Second European Symposium on Calcified Tissues, Liege 1964 b, p.125. 6. SCHENK, R.K.: Fortschritte der Kiefer- und Gesichtschirurgie, Band XIX, S. 8-12. Stuttgart: Thieme 1975. 7. MATTER, P., BRENNWALD, J., PERREN, S.M.: Helv. chir. acta sup!. 12 (1974). 8. RAHN, B.A., PERREN, S.M.: Chem. Rundschau 28, 12 (1975). 9. RAHN, B.A.: Nova acta leopold ina 44, 249 (1976). 10. PERREN, S.M., RAHN, B.A., CORDEY, J.: Fortschritte der Kiefer und Gesichtschirurgie, Band XIX. Stuttgart: Thieme 1975. 11. PERREN, S.M., ALLGl5t'lER, M.: Nova acta leopoldina 44,61 (1976). 12. BLUMLEIN, H., CORDEY, J., RUSSENBERGER, M., PERREN, S.M.: International Conference on Biomedical Transducers 1975. 13. ALLGl5WER, M.: Personliche Mitteilung. 14. KINZL, L.: Unveroffentlichte Arbeit aus dem Laboratorium fUr experimentelle Chirurgie, Davos. 15. JOHNER, R.: Helv. chir. acta 39,409 (1972).
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EAN: 9783540082613
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin kompendium e learning vendu 83.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Das Kompendium E-Learning versteht sich als Handbuch für alle, die sich in Schule, Hochschule, Aus- und Weiterbildung mit der Konzeption, Entwicklung und Evaluation von E-Learning befassen. Zugleich kann es als Lehrbuch für Studierende der Erziehungswissenschaft, Psychologie, Medienwissenschaft, Betriebswirtschaft und Informatik eingesetzt werden. Behandelt werden alle Entscheidungsebenen der Konzeption und Entwicklung von computer- und webbasierten Lernumgebungen - von der Bedarfsanalyse bis zu Usability-Studien und zur Feldevaluation. Die Vorgehensweise orientiert sich an aktuellen lehr-/lernpsychologischen Befunden und Theorien.
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EAN: 9783642622410
Découvrir informations, conseils et prix pour springer berlin was macht e vendu 92.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Experten beleuchten die Bedingungen für erfolgreiches webbasiertes Lernen aus verschiedenen Perspektiven. Wissenschaftlich fundierte Lerntheorien und Instruktionsdesign-Ansätze bilden die Basis, auf die sich die Qualitätsbeurteilung von E-Learning stützt. Für die Praxis sind Lernerbefragungen, zielgruppenspezifische Qualitätsprofile, kooperative Online-Lernszenarien, Kriterienkataloge, Softwareergonomie und webgestützte Evaluationsinstrumente relevant. Standardisierungsbestrebungen wie LOM, SCORM, IMS Learning Design sowie Initiativen der DIN werden thematisiert; Ansätze zur Entwicklung von Assessment- und Zertifizierungstools sowie zur vergleichenden Testung werden detailliert dargestellt.
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EAN: 9783540206767
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin e procurement il est vendu 68.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
e-Procurement stellt für viele Unternehmen eine sehr einfache und effiziente Möglichkeit dar, um Kosteneinsparungen im Einkauf zu erzielen und um durch Prozessoptimierungen nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Der Leser erfährt, welche Überlegungen im Vorfeld einer e-Procurement-Implementierung angestellt werden müssen. Die Ansätze wichtiger e-Procurement-Systemanbieter werden miteinander verglichen, kritische Faktoren bei der Umsetzung von e-Procurement-Lösungen näher beleuchtet und Praxistipps für die Planung und Durchführung von e-Procurement-Projekten anhand von Beispielen gegeben. Das Buch präsentiert die erfolgreichsten Lösungsansätze, Standards und Softwareanbieter.
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EAN: 9783642628818
Découvrir informations, conseils et prix pour springer berlin 65 jahrestagung der vendu 74.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Das wissenschaftliche Programm der 65. Jahrestagung der Deutschen Gesellschaft fur Unfallchirurgie ist unter das Leitthema "Unfallchirurgie im Spannungsfeld zwischen Anspruch und Erfolg" gestellt. Mit der Polarisierung solI zum Ausdruck gebracht wer den, dass die Qualitatsanforderungen an die moderne Medizin immer mehr Bedeu tung in der Offentlichkeit gewinnen. Den Anspruch auf ein gutes Behandlungsergeb nis hat es schon immer gegeben. Er ist Fundament arztlichen Handelns und somit auch in der Unfallchirurgie verwurzelt. Wichtig und zu diskutieren sind un sere An spruche an die modern en Behandlungsmethoden und insbesondere an die heutigen Operationstechniken. Unsere klinische Erfahrung, gesicherte Ergebnisse und Metho den sind die Basis fUr heute geforderte QualWitskriterien. Der Schwerpunkt der Jahrestagung liegt auf den unfallklinischen Themen. Dabei sollen bevorzugt - "evidence-based" - bestimmte Verletzungsformen in Gegenuber stellung mit bestimmten Behandlungstechniken diskutiert werden. Das Forum der Unfallchirurgie ist sowohl berufspolitisch orientiert, als auch aus gerichtet auf experimentelle Unfallchirurgie und Innovationen und solI insbesondere hier den wissenschaftlichen Nachwuchs ansprechen. Auch die praxisbezogenen Kurse sollen jungen Kollegen Einblicke in die klinischen Standards gewahren. Der Abstractband enthalt aIle, nach dem Review-Verfahren bewerteten, Vortrage. Rund 50% der Vortragsanmeldungen konnten nach dem anonymisierten Auswahlver fahren berucksichtigt werden, wobei insbesondere im Bereich der experimentellen Unfallchirurgie und der Innovationen ein breites Spektrum interessanter Forschungs arbeit abgebildet wird. Die Abstracts der Vortrage sind, dem Programm entsprechend, nach Kongresstag, Vortragssaal und Zeit geordnet. Den Postern ist ein eigenes Kapitel gewidmet. An dieser Stelle danke ich allen Kollegen, die am Reviewing teilgenommen haben, fur diese wichtige Tatigkeit.
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EAN: 9783540427940
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin e commerce recht vendu 141 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Das Handbuch präsentiert die Kernbereiche des E-Commerce-Rechts in den meisten EU-Mitgliedstaaten und den USA. Behandelt werden das Vertragsrecht, der Verbraucherschutz, das Urheberrecht, das Recht gegen den unlauteren Wettbewerb, das Kartellrecht, die Providerhaftung, der Geldtransfer und der Datenschutz. Die Länderberichte folgen einem gemeinsamen Fragenkatalog. Aufgrund der daraus resultierenden einheitlichen Struktur findet der Leser schnell und übersichtlich Antwort auf seine Rechtsfragen in allen Staaten. Die Beiträge wurden von Experten auf dem Gebiet des elektronischen Geschäftsverkehrs aus den einzelnen Mitgliedstaaten verfasst.
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EAN: 9783642628320
Trouver informations, conseils et prix pour springer berlin offensives marketing im il est vendu 61.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Erfolgreiche Unternehmen erkennen und nutzen das gesamte Potenzial des Marketings im E-Business, denn es reicht nicht, einfach nur im Web präsent zu sein und Marketing im E-Business als eine Art Werbebroschüre im Internet oder als alternativen Vertriebsweg zu sehen. Das Buch stellt die vier Schlüsselprinzipien zum dauerhaften Markterfolg vor: Attract - die richtigen Interessenten finden, Convert - Interessenten zu profitablen Kunden machen, Serve - Kunden bedienen und begeistern, Retain - Kunden zu loyalen Stammkunden machen. Erprobte Vorgehensweisen erfolgreicher Unternehmen, Checklisten, Praxistipps sowie Fallbeispiele aus den verschiedensten Branchen erleichtern Einstieg und praktische Umsetzung.
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EAN: 9783642627774