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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Georg-Simon-Ohm-Hochschule Nürnberg, Sprache: Deutsch, Abstract: ¿Was kann der Einzelhandel tun, um Kunden an sich zu binden?¿ Ziel dieser Arbeit ist es, den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung darzustellen und welchen Einfluss Beschwerden auf diese zwei Aspekte haben. Des Weiteren soll der Leser über die Relevanz eines Beschwerdemanagements informiert werden und welche Prozessschritte dieses beinhaltet. Der Schwerpunkt in dieser Arbeit liegt in der Darstellung eines Konzeptes, welches den Kunden dahingehend stimuliert, sich zu beschweren. Auch verschiedene Barrieren, welche hinsichtlich einer Unzufriedenheitsbekundung auftreten können, werden thematisiert. Des Weiteren ist ein Ansatz für die Analyse von Beschwerdeinformationen anhängig, um den Unternehmen gezielte Massnahmen hinsichtlich der Beschwerdegründe zu ermöglichen. Das Konzept ist für ein filialisierenden Lebensmitteleinzelhändler vorgesehen, kann aber mit wenig Aufwand, auch auf andere Felder übertragen werden. Ein Blick in den Kundenmonitor Deutschland zeigt, dass sich der Lebensmitteleinzelhandel auf der Skala der Kundenzufriedenheit, zwischen ¿zufrieden¿ und ¿weniger zufrieden¿ positioniert hat. Diese Situation stellt kein zufriedenstellendes Ergebnis dar, weder für den Kunden, noch für das Unternehmen. Aus diesem Grund ist es relevant, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, um Kunden an sich zu binden und daraus einen ökonomischen Erfolg zu verzeichnen. Um dieses Vorhaben zu betreiben, bedarf es einiger Grundlagen hinsichtlich der Kundenzufriedenheit, der Kundenloyalität und der Kundenbindung. Eine Vorwegnahme, diese Aspekte müssen in einem Gesamtzusammenhang betrachtet werden, um eine gewünschte Wirkung hinsichtlich des ökonomischen Erfolgs zu erreichen.
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Unser mit Liebe in Handarbeit hergestelltes Wandbild mit dem Motiv Trompeten von Franz Heigl überzeugt durch originalgetreue Druckqualität und hochwertige Basismaterialen. Das Motiv wird Dir wie abgebildet und fertig zum Aufhängen nach Hause geliefert.ProdukteigenschaftenLeinwandbild:Leinwand auf...
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Unser mit Liebe in Handarbeit hergestelltes Wandbild mit dem Motiv Musik abstrakte Collage von Nettesart überzeugt durch originalgetreue Druckqualität und hochwertige Basismaterialen. Das Motiv wird Dir wie abgebildet und fertig zum Aufhängen nach Hause...
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Unser mit Liebe in Handarbeit hergestelltes Poster mit dem Motiv "Die Gitarre und Ich" von Heidemarie Andrea Sattler überzeugt durch originalgetreue Druckqualität und hochwertige Basismaterialien. Das Motiv wird Dir wie abgebildet und fertig zum Aufhängen nach Hause geliefert.Unsere Poster...
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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften Fachhochschule Braunschweig/Wolfenbüttel , Sprache: Deutsch, Abstract: Im Laufe des 20. Jahrhunderts hat sich der Sport durch die Wandlung unserer Kommunikationstechniken zu einem weltweit bedeutenden Wirtschaftsfaktor entwickelt. Wirtschaft, Sport und Medien stehen in einer Art symbiotischen Relation und bilden das sogenannte magische Dreieck. Die Sponsoren nutzen heutzutage die Werbewirkung für die Kommunikation ihrer Marke. Um einen starken Markenwert zu generieren bedarf es eines systematischen Markenaufbaus und einer ständigen Markenpflege, die auf einem identitätsorientierten Markenmanagement basieren. Hierbei ist eine optimale Abstimmung sämtlicher Kommunikationsmassnahmen notwendig. Aufgrund der Wirkungsdefizite klassischer Instrumente ist es erforderlich, authentische Inhalte für die Markenentwicklung zu finden, die eine erlebnisorientierte Markeninszenierung ermöglichen. Die instrumentelle Umsetzung emotionaler Kommunikationsinhalte kann beispielsweise über Sponsoring erfolgen. Red Bull hat sich durch den idealen Einsatz erlebnisorientierter Sportsponsoring Engagements zu einem der wertvollsten Marken entwickelt.
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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Pädagogik - Allgemeine Didaktik, Erziehungsziele, Methoden, Note: 2,3, Universität Paderborn (EW), Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Bachelorarbeit zum Thema "Kooperatives Lernen als Instrument individueller Förderung in altersgemischten Lerngruppen" befasst sich mit der Fragestellung, inwieweit kooperative Lernformen genutzt werden können, um SuS individuell zu fördern. Obwohl es sich zunächst widersprüchlich anhört, durch gemeinsames Lernen und kooperative Arbeiten individuell gefördert zu werden, sind nach Klippert (2000) selbstgesteuerte Lernprozesse von besonderer Wichtigkeit, um für das spätere Leben entsprechend vorbereitet zu sein. "Nur wer gelernt hat, seinen eigenen Lernprozess selbständig zu organisieren, wird unabhängig werden von fremdbestimmten Lernprozessen und damit die notwendige Selbständigkeit in späteren Entscheidungs- und Handlungssituationen erlangen. Nur wer Lernen gelernt hat, wird gemeinsam mit anderen zu mündiger Selbstbestimmung finden." Eine Grundvoraussetzung, um selbstständig lernen zu können ist offener Unterricht, welcher kooperative Unterrichtsformen erfordert. Bei der Betrachtung von kooperativen Unterrichtsformen als Mittel zur individuellen Förderung, liegt der Fokus in dieser Arbeit auf altersgemischten Lern-gruppen, da dieses Thema immer aktueller wird. Die Vorstellung Gleichaltrige durch einheitlichen Unterricht gleichmässig zu fördern, und die Annahme, dass die geistig-psychische Entwicklung mit dem Lebensalter parallel laufe, sind Vorstellungen die zeitgleich mit der Einführung der Schulpflicht entstanden, die auf ein bestimmtes Datum festgesetzt ist. Diese Vorstellung ist heutzutage überholt. Immer mehr Schulen, z.B. die Reformschule Kassel, Montessori Schulen, die Laborschule Bielefeld, sowie viele Grundschulen haben ihre Modelle auf altersgemischtes Lernen umgestellt und der Trend im Bereich der Entwicklung von Schulbüche
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Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Psychologie - Sonstiges, Note: sehr gut, , Veranstaltung: Weiterbildung zur PDL, Sprache: Deutsch, Abstract: Mein Thema für die Facharbeit habe ich deshalb gewählt, weil mir Kommunikation in meinem Beruf als Krankenschwester im Zusammenhang mit der Pflege schon immer sehr wichtig war. Seit über zehn Jahren arbeite ich in der ambulanten Pflege. Die Entwicklung und das Fortschreiten der Qualitätssicherung in dieser Zeit haben mich stetig begleitet. Immer mehr administrative Tätigkeiten kamen im Laufe der Zeit dazu und bis heute kompensiert die Pflege immer mehr an administrierten Diensten. Deshalb sehe ich in den beiden Themen ¿Kommunikation¿ und der ¿Mitarbeiterführung¿ für mich und meine Arbeit als Pflegedienstleitung wichtige Punkte. Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden oft vernachlässigt oder überhaupt nicht geschult. Zum Beispiel übernehmen viele Fachkräfte früher oder später eine Teamleitungs- oder Führungsfunktion. Jedoch haben die wenigsten von ihnen zwischenmenschliches Know-how oder Führungswissen in der Ausbildung oder an der Hochschule vermittelt bekommen. Es ist für mein Verständnis ein Wissen, das jeder braucht, heute wie morgen. Die Ergebnisse im Unternehmen werden in manchen Fällen trotz allem Fachwissen nicht effizient oder überhaupt nicht erreicht, weil die zwischenmenschliche Basis der beteiligten Parteien nicht im Lot war. In der ambulanten Pflege leben viele Klienten alleine. Bei den Besuchen ist eine gute Kommunikationsstruktur die Grundlage, mit der ich vielen Menschen ihre Lethargie kurzweilig gestalten kann. Sie haben keine Ansprache und vereinsamen ohne das Gespräch mit einem Partner. Die Kommunikation im Umgang mit Mitarbeitern unterliegt andern Grundsätzen. Hier sind gute Menschenkenntnis und ein entsprechender Führungsstil gefragt. Psychologische Grundkenntnisse bieten der Leitungskraft nur Vorteile. Sie kann über diesen Weg Einfühlungsvermögen zeigen und einem fairen Führungsstil die nötige Autorität geben. Der Einfachheit halber habe ich mich auf die Bezeichnung Mitarbeiter beschränkt, obwohl auch die Mitarbeiterinnen gemeint sind.
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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Sport - Sonstiges, Note: 2,0, Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg (Department für Sportwissenschaft), Veranstaltung: Bachelorthesis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Menschen in den modernen, führenden Industrieländern leben in einer Hochleistungsgesellschaft. Dem steht entgegen, dass diese Menschen nicht selten zu einer ungesunden Lebensweise gezwungen sind und auch das Gesundheitsbewusstsein bei vielen nicht sonderlich entwickelt ist. Es kommt zu Diskrepanzen, die die Menschen buchstäblich am eigenen Leibe zu spüren bekommen. Daher ist es geradezu folgerichtig, dass die Fitnessbranche, also eine Dienstleistungsbranche, die den Menschen hilft, sich sportlich zu betätigen, entstehen musste und für bestimmte Personengruppen der Trend aus den USA zur individuellen Fitness- und Gesundheitsbetreuung auch bei uns ein Ausweg aus dem Dilemma zu sein scheint. Weil die berufliche Situation von Führungskräften in Wirtschaft und Politik es kaum zulässt, dass diese Leute Fitnesscenter nutzen können, ist eine neue innovative, anspruchsvolle Dienstleistung zur individuellen Betreuung notwendig: Personal Training. Obwohl nach Aussage von Reidl. S. (2003 S. 14) der Terminus Personal Training kein exotisches Fremdwort mehr ist, gibt es im Zusammenhang mit dieser Dienstleistung noch viele offene Fragen: - Die Berufsbezeichnung Personal Trainer ist nicht geschützt (Freese & Weigmann, 2003, S. 8). Selbst eine einheitliche Definition zu dieser Berufsbezeichnung gibt es nicht. - Eine staatlich geregelte Ausbildungsform und festgelegte Ausbildungsinhalte existieren nicht. - Jeder könnte Personal Trainer werden und sich Personal Trainer nennen. - Im Internet finden sich relativ viele Web-Seiten, auf denen sich sogenannte Personal Trainer anbieten. Fundierte Literatur, an der sich diejenigen orientieren könnten, die diesen Beruf ergreifen möchten, ist jedoch selten. Wir denken, dass wir im Fortgang dieser Arbeit auf weitere offene Fragen und ungelöste Probleme aufmerksam werden. Wie bei jeder Dienstleistung sollen auch beim Personal Training das Bemühen um optimale Zufriedenheit des Hilfesuchenden primär sein. Zunächst wird ermittelt, wie sich die Qualität dieses Berufsbildes gegenwärtig charakterisieren lässt.
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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Pädagogik - Der Lehrer / Pädagoge, Note: 1,3, Westfälische Wilhelms-Universität Münster (Soziologie), Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Bachelor-Arbeit setzt sich mit dem Thema "Lehrergewalt und Machtmissbrauch als spezifische Aspekte der Lehrer-Schüler-Beziehung" auseinander. Einige spektakuläre Einzelfälle haben in den 1990er Jahren in Deutschland eine intensive mediale Debatte und in der Folge eine rege empirische Forschung zur tatsächlichen Verbreitung von Gewalt in Schulen ausgelöst. Die Studien der letzten zwei Jahrzehnte beziehen sich dabei fast ausschliesslich auf die Gewalt von Schülern. In dieser Bachelor-Arbeit wird darauf hingewiesen, dass Lehrergewalt beziehungsweise der Machtmissbrauch von Lehrern gegenüber ihren Schülern in der öffentlichen und medialen Debatte und in der wissenschaftlichen Forschung über "Gewalt in der Schule" bislang kaum berücksichtigt wurde und wird. Der Fokus der Öffentlichkeit und der wissenschaftlichen Forschung liegt fast ausschliesslich auf der Gewalt von Schülern gegen Mitschüler, Lehrer und Sachen. Um erfolgreich im Umgang mit Gewalt zwischen Lehrkräften und Schülern zu sein ist es wichtig, der beschriebenen Tabuisierung von Lehrergewalt entgegenzuwirken; es ist erforderlich anzuerkennen, dass Machtmissbrauch von Lehrern existiert. Es ist mehrfach konstatiert worden, dass die Tabuisierung der Lehrergewalt in Forschung und Öffentlichkeit nicht zu legitimieren ist. Dies impliziert eine Forderung nach grösserer Beachtung der hier behandelten Perspektive. Selbstverständlich darf dabei das gewalttätige Verhalten der Schüler nicht aus dem Blickfeld geraten. Schüler- und Lehrergewalt sollten gleichrangig und differenziert untersucht werden.
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Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Orientalistik / Sinologie - Arabistik, Note: 1, Freie Universität Berlin (Arabistik), Veranstaltung: Die Subversion der Anti-Helden. Pikaro-Romane in der modernen arabischen Literatur, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Pikaro-Roman wird auch als Schelmenroman oder pikarischer/pikaresker-Roman bezeichnet. Das Wort pícaro kommt aus dem Spanischen und bedeutet der Schelm. Der Pikaro-Roman, der im 16. Jahrhundert in Spanien entstanden ist, demonstriert, wie ein ungebildeter, bauernschlauer Schelm durchs Leben schreitet und dabei allerhand abenteuerlich Erlebnisse sammelt. Er erzählt nicht aus der Situation heraus, sondern rückblickend, meist in Form einer fiktiven Autobiographie. Der Protagonist hat keinen Einfluss auf die Ereignisse um ihn herum, schafft es aber immer wieder, sich aus allen kritischen Situationen zu retten. Er begibt sich immer wieder auf Reisen. Die dabei erlebten Abenteuer hängen nicht voneinander ab und können beliebig erweitert werden, was bei dem Roman Das Nackte Brot auch der Fall ist. Der Pikaro-Roman ist vom Umfang her viel knapper als die anderen Romanarten, die Handlung wird in aneinander gereihten, locker miteinander verbundenen Episoden geschildert, die von einem Erzähler in der Ich-Form aus der ¿Froschperspektive¿ von unten aus die Gesellschaft betrachten. Statt weit entfernten Zeiten, exotischen oder phantastischen Räumen wird im Schelmenroman das Alltägliche in eine genaue geographische Lage eingebettet und als Szene für die Handlung gewählt. Helmut Heidenreich definiert den Pikaro-Roman als ¿Literatur des sozialen Protests, als didaktische Bekehrungsliteratur oder als literarische Rache der verfolgten Aussenseiter¿. Das Ende ist meist eine Bekehrung des Schelms, nach der er zu einem normalen Leben findet. Manchmal besteht auch die Möglichkeit einer Flucht aus der Realität. Bei dem Roman Das Nackte Brot handelt es sich jedenfalls um eine tatsächliche, ein bisschen fiktiv geschmückte Autobiographie von Mohamed Choukri. Uns zurzeit bekannte erste Pikaro-Roman erschien im Jahre 1554 und trug den Titel ¿Das Leben des Lazarello de Tormes¿. Ursprünglich wurde Hutardo de Mendoza (1503-1575) als Verfasser dieses Romans angenommen. Inzwischen ist diese Vermutung allerdings überholt. Man hat den Verfasser bisher nicht ausfindig machen können. Den Pikaro-Roman kann man unter die Nachfolgschaft der arabischen Makamen aus dem 10. Jahrhundert zuordnen.
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EAN: 9783668315181
