Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur springer fachmedien wiesbaden gmbh toolbox il est vendu 55.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH et est vendu par Orellfuessli.ch
Dieses Buch unterstützt Sie, (noch) erfolgreicher in Marketing und Management zu agieren. Dazu werden die wichtigsten Werkzeuge für Marketing und Management in kompakter Form präsentiert, damit die interessierten Anwender schnell finden und erkennen, welches Tool ihnen bei der Bewältigung der Aufgaben am besten hilft. Zusätzlich zeigt der Autor die wichtigen Erfolgsfaktoren der Kommunikation auf und erläutert anschaulich, was heute zu einer guten Präsentation gehört. „Management-Tool-Time mit Ralf T. Kreutzer: Der Vordenker im Marketing zeigt auf, wie konkrete Arbeiten in der Management-Praxis mit geeigneten Werkzeugen unterstützt werden können. Ein Buch für Menschen, welche die Arbeit erledigen müssen. Das Werk ist eine Tour d’Horizon anerkannter Instrumente – vom klassischen Prinzip bis zu den modernsten Managementansätzen. Für jeden Praktiker ist eine Vielzahl pragmatischer Anregungen enthalten, welche die Arbeit im Marketing und Management systematisch unterstützen.“Prof. Dr. Holger Lütters, HTW, Berlin „Das Buch bietet eine kompakte und höchst anwendbare Hilfestellung für zentrale Entscheidungsbereiche in Marketing und Management. Die einzelnen Tools sind sorgfältig ausgewählt und werden klar nachvollziehbar erläutert. So können sich die interessierten Anwender eine individuelle Toolbox für ein erfolgreiches Agieren jederzeit selbst zusammenstellen.“Prof. Dr. Martina Peuser, Leibniz-Fachhochschule, Hannover „In diesem Buch finden Sie alles gut aufbereitet, was Sie für die tägliche strategische und operative Arbeit und Prozesse von der kreativen Ideenfindung bis zum Businessplan und dem Go-to-Market benötigen.“Niels Trapp, Senior Director, Renesas Electronics Europe Der Inhalt Präsentationen – Transmissionsriemen Ihres ErfolgesVision – Mission – ZieleKonzepte zur Entwicklung von StrategienStrategische AnalyseinstrumentePrognose-VerfahrenKundenwert-ModelleKreativ-MethodenInnovative Instrumente des Projekt-ManagementsBudgetierungskonzepteStrategischer und operativer Marketing-PlanInstrumente für das Change-Management
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EAN: 9783658218805
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur gruyter oldenbourg marktforschung und vendu 155 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par De Gruyter Oldenbourg et est vendu par Orellfuessli.ch
Im vorliegenden Buch wird das MARK2MAN (MARKtforschung und MARKeting MANagement)-System vorgestellt, wobei Anwendungsmöglichkeiten aktueller Hochschulforschung und benutzerfreundlicher Umsetzung von Problemstellungen aus Marktforschung und Marketing für PC-Anwendungen miteinander in Verbindung gesetzt werden. Eine auf die Ausführungen im Buch abgestimmte Diskette enthält eine PC-Version von MARK2MAN und soll das Interesse an eigenen computerunterstützten Auswertungen von Marktforschungs- und Marketinginformationen fördern.
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EAN: 9783486228779
Découvrir informations, conseils et prix pour deutscher universit tsverlag vendu 81.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Deutscher Universitätsverlag et est vendu par Orellfuessli.ch
Der Bildungsmarkt befindet sich in einem nachhaltigen Umbruch. Stichworte wie "lebenslanges Lernen" und "Wissensgesellschaft" verweisen auf die Bedeutung der schulischen, akademischen und beruflichen Aus- und Weiterbildung. Angesichts knapper öffentlicher und privater Budgets ist es erforderlich, Bildungsangebote effizienter zu gestalten und gezielter auf die Wünsche und Erwartungen der Interessenten zuzuschneiden. Der vorliegende Band bietet ein wettbewerbsorientiertes Marketing-Management-Konzept für Bildungseinrichtungen und beschreibt die Planungs- und Implementierungsprozesse marktorientierter Führung in solchen Institutionen umfassend. Themen sind · die wesentlichen Elemente der Markt- und Geschäftsfeldabgrenzung, · die wichtigsten Instrumente und Methoden der strategischen Analyse im Marketing-Management, · das marktorientierte Zielsystem, · die bedeutendsten Instrumente der Marktbearbeitung und · Implikationen für die Aufbau- und Ablauforganisation, das Controlling, den Führungsstil und die Unternehmenskultur.
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EAN: 9783824478606
Trouver informations, conseils et prix pour gruyter oldenbourg marketing management il est vendu 212 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par De Gruyter Oldenbourg et est vendu par Orellfuessli.ch
Dieses erfolgreiche Lehrwerk bietet eine integrierte Sicht verschiedener Managementbereiche des nationalen und internationalen Marketing.
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EAN: 9783486251784
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur grin crm als marketing management il est vendu 32.4 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Grin et est vendu par Orellfuessli.ch
Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Universität Paderborn (Fakultät für Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Rekonstruktion der Marketing-Management-Ansätze , Sprache: Deutsch, Abstract: Das vor allem durch die Globalisierung stark veränderte Wettbewerbsumfeld führt dazu, dass die Unternehmen die Angemessenheit ihrer Marketing-Managementansätze ständig hinterfragen müssen. Im Zuge der Rekonstruktion dieser Ansätze wurden zahlreiche Konzepte erarbeitet oder weiterentwickelt, um sich der neuen Wettbewerbssituation besser anpassen zu können. Dabei rückt die Kundenorientierung immer mehr in das Zentrum des unternehmerischen Interesses, denn neben dem Wettbewerb hat sich auch das Verbraucherverhalten enorm verändert. Als Reaktion darauf sollen die Kundenbeziehungen individualisiert werden, da nur ein schnelles Reagieren auf die geänderten Kundenbedürfnisse entscheidende strategische Wettbewerbsvorteile schaffen kann, die für jede Unternehmensführung überlebensnotwendig sind. Die Individualisierung der Kundenbeziehungen soll es ermöglichen, dem Kunden zur richtigen Zeit am richtigen Ort personalisierte Produkte anbieten zu können. Durch CRM wird versucht langfristige Kundenbeziehungen mittels systematischer, ganzheitlicher und individueller Ansprache zu gestalten, dabei sind Kundenzufriedenheit und Kundenbindung wesentliche Bestandteile. Alle internen Geschäftsprozesse sollen auf die Kunden abgestimmt werden. Somit betrifft CRM nicht nur das Marketing, sondern auch alle anderen Bereiche, die Kontakt zum Kunden haben, vor allem den Vertrieb, Kundendienst und Service, welche in Verbindung mit kundenorientierten Informationssystemen ganz neue Möglichkeiten der Kundenbeziehung schaffen. Durch die immer rascher Anwendung findenden Informations- und Kommunikationstechnologien haben sich die Nutzung einer Kundendatenbank, der Einsatz eines Call Centers und auch des Internets als wesentliche Aspekte des CRM herausgebildet. Immer mehr Manager sehen die Notwendigkeit eines Wechsels vom Transaktions- zum Beziehungsmarketing und von einer produkt- zu einer kundenorientierten Ausrichtung des gesamten Unternehmens. Sie erkennen den Kunden als wichtigsten Faktor des unternehmerischen Erfolgs und implementieren deshalb CRM als Marketing-Management-Konzept, um sich den aktuellen Wettbewerbsverhältnissen anzupassen. Vorliegende Seminararbeit dient dazu, einen Überblick über das Thema zu geben. Neben der Frage, was sich genau hinter CRM verbirgt und welche Komponenten es beinhaltet, hat die Arbeit auch zum Ziel, zu beantworten, inwiefern sich CRM als Marketing-Management-Konzept eignet.
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EAN: 9783638675741
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur betriebswirtschaftlicher verlag gabler il est vendu 127 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler et est vendu par Orellfuessli.ch
Das Buch bietet eine theoretisch fundierte und zugleich praxisnahe, umfassende Darstellung zum gesamten Event-Marketing und -Management. Die chronologisch erste wirtschaftswissenschaftliche Monographie zum Event-Marketing und -Management auf dem deutschsprachigen Markt ist inzwischen zu einem Standardwerk geworden. Seit der ersten Auflage wurde das Buch grundlegend überarbeitet und aktualisiert. Auf den Transfer von der Theorie zur Praxis wird besonderer Wert gelegt.
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EAN: 9783834934192
Trouver informations, conseils et prix pour springer fachmedien wiesbaden gmbh il est vendu 84.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH et est vendu par Orellfuessli.ch
Christin Emrich verfolgt das Ziel, dem Leser ein Wissen für Kulturen und Methoden zu vermitteln, das ihn vor schwierigen Situationen und Fehlern beim interkulturellen Marketing-Management bewahrt. Der Praxisbezug erfolgt durch Praxisbeispiele aus verschiedenen Wissenschaftsbereichen und kulturellen Clustern. Interkulturelle Fallstudien und -unternehmenspraktische Übungen ermöglichen, das zuvor Gelernte unmittelbar zu überprüfen. Neu in der 3. Auflage Die 3. Auflage wurde neu strukturiert und vollständig überarbeitet. Die Autorin entwickelt erstmals ein nicht-hierarchisches wissenschaftliches Modell für ein modernes interkulturelles Marketing-Management und adaptiert die Modellteile auf die Instrumente des Marketing-Mix sowie auf ein interkulturelles Netzwerkmanagement. .
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EAN: 9783658030322
Découvrir informations, conseils et prix pour psiana verlag marketing management for vendu 10.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Psiana Verlag et est vendu par Orellfuessli.ch
Are you interested in marketing management, but need a summary of the basics to properly understand it and evaluate opportunities for yourself? Then this guide is just what you need: Intelligent marketing management is an important tool for brand building and sustainable customer loyalty. Here you will get an introduction to marketing management and its most important basics: What does the term actually mean these days and what goals does it pursue? Surely you have heard of the well-known marketing mix, but what exactly is behind it? How does the existing market look like, how are demarcations made and how do you develop a suitable marketing strategy on the basis of this information in order to be able to bind customers in the long term? You will find easy-to-understand answers to all these questions in this book, which will help you to get a general overview of the basics. In addition, you will receive important practical tips as well as a 10-step action plan for building your own marketing plan.
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EAN: 9783757605018
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur betriebswirtschaftlicher verlag gabler das vendu 74.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler et est vendu par Orellfuessli.ch
Die Wirtschaft erlebt zur Zeit einen Wandel groBten AusmaBes, der Betrieb eine Strukturanderung in allen Bereichen: in der Produktion, die dem technischen Fortschritt folgen muB, im Vertrieb, der sich in eine vollig veranderte Stellung im Betriebe versetzt sieht, und auch die Stellung des Arbeitnehmers verandert sich grundlegend, vom reinen Arbeitnehmer zum Mitarbeiter. Trotz notwendiger Integration aller Bereiche - der Betrieb muB vom Ganzen her gefiihrt werden - gibt die wirtschaftliche Entwicklung dem Vertriebsbereich eine besondere Stellung und driickt ihm eine hohe Verantwortung fUr den Ge samtbetrieb auf. Der Vertrieb hat den notwendigen und moglichst rentablen Umsatz zu schaffen, der der Produktion die optimale Technik ermoglicht und den arbeitenden Menschen die Arbeitsplatze sichert. Das gibt dem Marketing seine heutige Bedeutung. Aber auch das Marketing erfahrt in der Gegenwart seine groBten Veranderun gen, nicht nur durch die Erweiterung der Markte und die verstarkte Konkurrenz, sondern vor allem durch den Wandel in der Nachfrage, die um vieles anspruchs voller und schwankender geworden ist. Daraus ergibt sich eine Kardinalforde rung an das Marketing: das angebotene Produkt mUfJ marktgerecht sein, allen Anforderungen des Marktes entsprechen: in der Qualitat, in der Gestaltung und in der Farbgebung und, nicht zuletzt, im Preis.
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EAN: 9783409364416
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Das Investitionsgütermarketing findet in der Fachliteratur trotz offensichtlicher Besonderheiten weniger Aufmerksamkeit als das Konsumgütermarketing. Markus Wilken untersucht die klar abgegrenzte Branche der Grossflugzeugindustrie, in der zwei global aktive Anbieterorganisationen, die Boeing Commercial Airplane Group und die Airbus Industrie, miteinander konkurrieren. Im Rahmen einer Marketingkonzeption analysiert der Autor das Marketing-Management für die Investitionsgüter Passagier- und Frachtflugzeug. Er zeigt auf, welche Preis-, Konditionen- und Kontrahierungspolitik und welche kommunikationspolitischen Massnahmen Wettbewerbsvorteile schaffen können.
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EAN: 9783824405657
Trouver informations, conseils et prix pour utb gmbh marketing und strategie il est vendu 41.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Utb GmbH et est vendu par Orellfuessli.ch
Sport und Marketing - das sind im Spitzensport zwei Seiten einer Medaille. Mehr noch, das Marketing ist dort sogar elementarer Teil des strategischen Managements. Das Buch geht deswegen auf die strategische Marketinganalyse, -planung und -implementierung im Sport im Detail ein. Jedes Kapitel wird durch Lernziele eingeleitet und durch ein Repetitorium abgeschlossen, bestehend aus Literaturtipps, einer Zusammenfassung und Fragen.
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EAN: 9783825243296
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm b hm w kundenorientiertes il est vendu 59.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Die neuen Technologien zum Betreiben von Customer Relationship Management, Data Mining oder zum Erstellen eines Data Warehouse verbreiten sich mit rasanter Geschwindigkeit in der Wirtschaftswelt. Business Intelligence, als Oberbegriff für den Prozess durch den Daten in Informationen und weiter in Wissen umgewandelt werden, bedeutet eine neue Gefährdung für die Privatsphäre des Einzelnen. Das vorliegende Buch beschreibt einerseits die rechtlichen aber auch die ethischen Aspekte beim Umgang mit Kundendaten und soll andrerseits die Möglichkeiten der Unternehmen aufzeigen, ein gezieltes Marketing unter Verwendung personenbezogener Kundendaten zu ermöglichen. Das Buch richtet sich sowohl an Datenschutzbeauftragte als auch an die Verantwortlichen für Marketing und Customer Relationship Management und an Betreiber eines Data Warehouse.
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EAN: 9783639106718
Trouver informations, conseils et prix pour grin aufbau von crm im il est vendu 58.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Grin et est vendu par Orellfuessli.ch
Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,0, Private Fachhochschule Göttingen, Veranstaltung: General Management, Sprache: Deutsch, Abstract: KMU sehen sich im EM auf Grund ihrer geringen finanziellen und personellen Ressourcen im Hinblick auf eine gewünschte Kundenorientierung grösseren Schwierigkeiten gegenüber als etablierte Grossunternehmen. Die Untersuchung der Möglichkeiten und die dargestellte Vorgehensweise in dieser Arbeit zeigt auf, dass es trotz gründungsspezifischer Herausforderungen im Rahmen des EM jungen KMU dennoch möglich ist, das Unternehmen in die Richtung einer effizienten Kundenorientierung zu bewegen und somit den zielführende Gedanken eines CRM-Systems zu bedienen. Hierzu steht ihnen ihr hoher Interaktionsgrad mit dem Kunden zur Verfügung. Die entscheidenden Aspekte der Kenntniserlangung über Kundenbedürfnisse und Umsetzung einer hierauf ausgerichteten Unternehmensstrategie können in einem jungen Stadium des KMU auch durch einfache Kontaktmanagementsoftware in Verbindung mit einem ERP-System bewältigt werden, soweit der Einsatz von ERP überhaupt der Grösse eines KMU gemäss ist. Der Einsatz angepasster Standardsoftware ist zur besseren Interaktion zunächst ausreichend, da in den ersten Jahren einer KMU ihr Schwerpunkt auf dem Kundenkontakt und einer daran ausgerichteten der Unternehmensstruktur liegt. Damit kann auch eine Integration von Schlüsselkunden abgedeckt werden. Das EM leistet für KMU die Vorraussetzungen für eine gezielte Ansprache und flexible Ausrichtung ihrer Kommunikation am Customer-Touch-Point. Ein gezieltes Zusammenspiel zwischen direkter und indirekter Informationserlangung durch Interaktion und EM ermöglicht eine effiziente Ausrichtung des jungen KMU schon im Gründungsprozess. Die in der Arbeit beschriebene Vorgehensweise dient als ein mögliches Substitut für eine klassische CRM-Software. Es kann von jungen KMU mit einem geringeren finanziellen Einsatz bei einer allerdings höheren Belastung der im Unternehmen agierenden Personen laufend geschaffen werden. Da junge KMU stark Inhaber geführt sind, ist es wesentlich von deren Person und deren Lernfähigkeit und -bereitschaft abhängig und nicht von einer CRM-Software, ob eine Unternehmung wächst und langfristige Erfolge verzeichnen kann.
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EAN: 9783640973927
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur grin effects of gender marketing il est vendu 32.4 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Grin et est vendu par Orellfuessli.ch
Seminar paper from the year 2007 in the subject Business economics - Offline Marketing and Online Marketing, grade: B+, BI - Norwegian School of Management (Norwegian School of Management), course: Understanding the Consumer, language: English, abstract: Introduction Consumers decision-making styles are supposed to represent a durable cognitive orientation towards shopping and purchasing that dominates choices. Therefore they should be important to marketers because they are linked to purchase behaviour and sales inseparably (Mitchell and Walsh 2004). Bristor and Fischer (1993) stated, ¿gender is a social concept referring to psychologically, sociologically, or culturally rooted traits, attitudes, beliefs, and behavioural tendencies. Because gender is a pervasive filter through which individuals experience their social world, consumption activities are fundamentally gendered.¿ When Gender Marketing was developed in the United States 15 years ago, it evolved out of the diversity approach. To realize that men¿s and women¿s needs are different and that products are not gender neutral was just a logical consequence out of the practice with differing consumer needs within different ethnical, religious or cultural groups (Flocke 2006). The main goal of gender marketing is to implement differing needs of men and women into the development, distribution, price setting and communication of products and services. Maintainers of this approach consider it as important because of the emerging differences between men and women in their way to articulate consumption desires, making purchase intentions or evaluate products (Flocke 2006). According to Mitchell and Walsh (2004) ¿males and females want different products and they are likely to have different ways of thinking about obtaining these¿ (:331). The aim of this paper is to find out how the commitment to a product is increasing by using gender specific advertisement compared to gender neutral advertisement. Therefore, after a short overview about stated gender differences in the scientific literature, it will discuss three different theoretical models in order to design a testing method: the CVPA (Centrality of Visual Product Aesthetics) as an approach to identify customer concerns about visuals, the selectivity model to discover gender differences in information processing and finally the C-Sconstruct to detect affections to either connected or separated advertisement appeals. After the evolvement of several hypotheses according to the used models the proposal provides a method for testing the stated presumptions and end up with managerial implications and suggestions for further research.
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EAN: 9783640328048
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur vahlen franz erfolgsfaktoren marketing il est vendu 34.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Vahlen, Franz et est vendu par Orellfuessli.ch
Prof. Dr. Katja Gelbrich leitet den Lehrstuhl für Internationales Management an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Dr. Stefan Wünschmann ist Head of Group Customer Intelligence bei der Volkswagen AG in Wolfsburg. Prof. em. Dr. Stefan Müller lehrte Marketing an der TU Dresden. „Das kompakte Lehrbuch liefert eine kurze, prägnante und didaktisch geschickte Einführung in das Marketing” (Erfurter Hefte zum angewandten Marketing) Dieses kompakte Lehrbuch führt in zwölf Kapiteln in Theorie und Praxis des Marketing ein und stellt in leicht verständlicher Form dessen wichtigsten Erfolgsfaktoren vor. Konzipiert ist es für einen einsemestrigen Kurs zur Einführung in das Marketing im Bachelor für Haupt- und Nebenfachstudierende. Die Autoren legen besonderen Wert auf didaktische Qualität: Neben zahlreichen Abbildungen, Randnotizen mit der Erklärung zentraler Begriffe, Beispielen und empirischen Befunden wird das Buch durch ein vertiefendes Glossar ergänzt, das auf vahlen.de zu finden ist. Aus dem Inhalt: Entwicklungsphasen des Marketing Strategisches Marketing Grundlagen und Psychologie des Konsumentenverhaltens Produkt- und Markenpolitik Grundlagen und Psychologie der Preispolitik Grundlagen und Psychologie der Distributionspolitik Traditionelle und innovative Kommunikationspolitik
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EAN: 9783800654604
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin prozessmanagement im vendu 74.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Verstärkte Kundenorientierung erfordert eine zunehmend engere Kooperation zwischen den Akteuren der Wertschöpfungskette. Das Buch vermittelt direkt umsetzbares Praxiswissen für ein effizientes, kundenorientiertes Management der stufenübergreifenden Marketingprozesse. Hier erhalten Entscheider das Know-how für die erfolgreiche Gestaltung und Umsetzung von ECR-Kooperationen.
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EAN: 9783642632044
Trouver informations, conseils et prix pour springer berlin marketing 3 il est vendu 37.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Das vorliegende Buch ist der letzte Band eines dreiteiligen Werkes, das die Grundlagen des Marketing umfassend darstellt. Inhalte dieses Bandes sind die verschiedenen Teilbereiche des Marketing-Management: Marketing-Planung, Marketing-Kontrolle, Marketing-Organisation und Führung im Marketing. Das didaktische Konzept dieses Buches lässt sich wie folgt charakterisieren: Die wesentlichen Inhalte werden zum einen aus theoretischer Sicht dargestellt, zum anderen wird die praktische Anwendbarkeit im Marketing-Bereich erörtert. Das methodische Instrumentarium wird durchweg anhand von Beispielen erläutert. Dies macht das Buch auch bei der Beschäftigung mit speziellen Fragestellungen des Marketing-Managements für Studenten und Praktiker unverzichtbar.
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EAN: 9783540587484
Trouver informations, conseils et prix pour betriebswirtschaftlicher verlag gabler il est vendu 92.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler et est vendu par Orellfuessli.ch
In den letzten Jahren ist in Unternehmen zunehmend der Versuch zu beobachten, zur intensiven Marktbearbeitung ein Relationship Marketing zum Management von Kundenbeziehungen einzusetzen. Karsten Hadwich setzt sich theoretisch und empirisch mit den Einflussgrössen und Erfolgswirkungen sowie verschiedenen moderierenden Effekten der Beziehungsqualität auseinander, um das Gesamtverständnis von Beziehungsqualität und deren Rolle in Kundenbeziehungen zu verbessern. Der Autor entwickelt ein eigenes Wirkungsmodell der Beziehungsqualität, das eine verbesserte Steuerung von Erfolgsgrössen in Kundenbeziehungen ermöglicht. Abschliessend gibt er Empfehlungen für die Messung und Steuerung der Beziehungsqualität in Kundenbeziehungen.
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EAN: 9783409124867
Trouver informations, conseils et prix pour betriebswirtschaftlicher verlag gabler was il est vendu 74.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler et est vendu par Orellfuessli.ch
"Gabler-Basiswissen feur das Management"--P. facing t.p.
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EAN: 9783409136259
Découvrir informations, conseils et prix pour springer berlin social customer relationship vendu 47.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschliessung und der Datenqualität. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende.
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EAN: 9783662527894