Trouver informations, conseils et prix pour rheinwerk it service management mit il est vendu 93 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Rheinwerk et est vendu par Orellfuessli.ch
Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release 7.2 kennen – vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle! Aus dem Inhalt: Migration auf SAP Solution Manager 7.2 IT Infrastructure Library (ITIL) Monitoring, Alerting und Reporting Zeiterfassung nutzen Servicekatalog einrichten Configuration Management Database Problem-Management Anforderungs-Management Service-Request-Management Incident-Management Neue SAP-Fiori-Oberflächen CRM Web UI konfigurieren Administration und Wartung E-Mail-Benachrichtigungen einrichten Die Fachpresse zur Vorauflage: Dr. Robert Alexander Deike, FOM Hochschule Mannheim : »Gut strukturierte und umfassende Darstellung.«
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EAN: 9783836241953
Découvrir informations, conseils et prix pour vdm it service level management vendu 82.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Der Begriff Service-Level-Management (SLM) bekommt momentan eine immer wichtiger werdende Bedeutung vor allem im IT-Bereich. In der vorliegenden Arbeit werden zu Beginn theoretische Aspekte zu den Basiskonzepten und den wichtigsten Begriffen in Bezug auf das SLM erörtert. Anschliessend folgen Fakten zu den Themen IT-Strategien, IT-Kennzahlen und zum Balanced-Scorecard-Ansatz. Der abschliessende Praxisteil nimmt Bezug auf die IT-Infrastruktur eines Fussballvereins. Dabei werden einige wesentliche Teilbereiche des Klubs im Zusammenhang mit dem SLM untersucht und anhand von Beispielen wie dem Ticketing-System oder dem Web-Shop erörtert. In weiterer Folge wird das Sujet „Management Information Systeme“ im Rahmen der Case-Study zu einem wesentlichen Bestandteil dieser wissenschaftlichen Abhandlung, wobei zur besseren Veranschaulichung ein BSC-Tool eingesetzt wurde. Ein Buch für IT-Verantwortliche, ITIL- und ITSM-Interessierte sowie Studenten.
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EAN: 9783865508287
Découvrir informations, conseils et prix pour grin state of the art vendu 68.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Grin et est vendu par Orellfuessli.ch
Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Universität Duisburg-Essen, 300 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Disziplin des IT-Service Managements (ITSM) besteht nunmehr seit ca. Mitte der 80er Jahre und hat sich im Laufe der Zeit zu einer vermehrten Herausforderung für die Unternehmen und zugehörigen IT-Abteilungen entwickelt. Im Rahmen des ITSMs entstanden eine Reihe von Konzepten, Modellen, Werkzeugen, Zertifizierungen etc. die sich in der Praxis unterschiedlich durchgesetzt haben. Im Rahmen der Arbeit wurde versucht, die Vergangenheit, den aktuellen Zustand, die Reife und die Zukunft des Konstrukts IT-Service Management, nebst signifikanter Frameworks, Zertifizierungen und Werkzeuge etc., vollständig darzustellen, zu messen bzw. zu identifizieren. Dazu wurden Ziele des ITSMs herausgearbeitet und die Elemente des identifizierten State of the Art auf ihren Zielerreichungsgrad kritisch untersucht. Zudem wurde eine Online-Umfrage zu spezifischen Themen rund um das IT-Service Management durchgeführt, deren Ergebnis in die Analyse des Zielerreichungsgrades einfliesst. Aus den gesammelten Erkenntnissen aus Theorie und Praxis wurde ein Lösungsansatz für ein ganzheitliches IT-Service Management entwickelt, um die ITSM-Ziele bestmöglich zu erreichen. Abgerundet wird das Ergebnis der Arbeit durch die Lieferung eines Ausblicks auf die Zukunft der ITSM-Thematik.
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EAN: 9783638712064
Trouver informations, conseils et prix pour bmg rights management let it il est vendu 27.9 € , présent dans la catégorie Noten, ce produit est fabriqué par BMG RIGHTS MANAGEMENT et est vendu par Fnac.ch
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EAN: 4050538967548
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur amizaras management service aschamdon h vendu 15.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Amizaras Management Service et est vendu par Orellfuessli.ch
Rafaela jagt dem Geheimnis des ewigen Lebens nach. Atila glaubt, den Schlüssel für grenzenlosen Reichtum und Ruhm in den Händen zu halten. Sie folgen einer rätselhaften Spur, die sie durch die Epochen der Menschheitsgeschichte führt. Doch bevor sie das mehr als 40.000 Jahre alte Geheimnis lüften können, geraten sie zwischen die Fronten eines Krieges, den die übermenschlichen Ariach seit Äonen austragen.
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EAN: 9783981442151
Découvrir informations, conseils et prix pour springer fachmedien wiesbaden gmbh management vendu 86.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH et est vendu par Orellfuessli.ch
Welche Praktiken beim Aufbau und Betrieb von HR Shared Service Centern (SSC) erfolgreich sind, wie Trends sich entwickeln und was professionelle Best Practice auszeichnet, zeigt dieses Buch eindrucksvoll auf. So gilt es zu Beginn die richtigen Entscheidungen für ein internationales HR SSC zu treffen, den Umgang des Produktkataloges zu definieren, Schnittstellen zu anderen HR-Funktionen zu erarbeiten und die Verantwortungen von der abgebenden Konzerneinheit auf das HR SSC zu übertragen. Damit dieser anspruchsvolle Veränderungsprozess gelingt, ist es wichtig, dass alle Beteiligten, auch die Mitarbeiter und die dienstleistungsempfangende Belegschaft, von der Qualität des SSC überzeugt sind. Fundierte Beiträge aus Praxis und Wissenschaft, empirische Untersuchungen und Fallstudien beleuchten wirkungsvoll alle Facetten dieses Themas.
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EAN: 9783658148904
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Technische Hochschule Köln, ehem. Fachhochschule Köln (Fakultät für Informatik und Ingenieurwissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, die praktische Entwicklung, Implementierung und Schulung des Prozesses Problem Management entlang des ITIL-Frameworks zu beschreiben und zu dokumentieren. So werden im Folgenden Verfahrensweisen, Methoden und Instrumente erläutert, die während der Einführung des Problem Managements eine wesentliche Rolle gespielt haben, welche Rahmenbedingungen dabei zu beachten waren und welche Probleme aufgetreten sind oder auftreten können. Im zweiten Kapitel ¿Organisatorisches Umfeld¿ wird eine kurze Einführung in das organisatorische Umfeld gegeben, in dem diese Diplomarbeit geschrieben worden ist. Darüber hinaus folgt ein erster Einblick in die Arbeitsgebiete und die Struktur dieser Business Unit. Das dritte Kapitel ¿IT Service Management¿ vermittelt einen Einblick in den Bereich des IT Service Managements, indem die Ziele von IT Service Management erläutert werden und die Motivation für IT Abteilungen und IT-Unternehmen vorgestellt wird, bisherige Strukturen zu überdenken und sich verstärkt dienstleistungsorientiert zu organisieren. Darüber hinaus werden einige Modelle vorgestellt, die sich mit dem Management von IT-Dienstleistungen und dem Projektmanagement von IT Projekten beschäftigen. Nachdem die Bedeutung des Managements von IT Services herausgearbeitet worden ist, wird im vierten Kapitel ¿ITIL¿ ein Ansatz zum IT Service Management weitergehend im Detail beschrieben. Es beschreibt die Information Technology Infrastructure Library, den am weitest akzeptiertesten und verbreiteten Standard, der IT Dienstleistern durch Best-practices dabei helfen soll, ihre Servicequalität sowie deren effiziente Erbringung zu verbessern. Kapitel fünf, ¿Problem Management¿, beschäftigt sich mit der Einführung des ITIL-Prozesses Problem Management in einer Business Unit der Bayer Business Services GmbH. In diesem Kapitel werden die Inhalte des Prozesses näher beschrieben und darauf aufbauend unternehmensspezifische Anpassungen sowie Massnahmen zur Einführung des Prozesses vorgestellt. In diesem Rahmen werden ebenfalls Kosten und Risiken der Einführung sowie die Möglichkeit des Outsourcings diskutiert. Im sechsten Kapitel ¿Zusammenfassung und Ausblick¿ werden wesentliche Aspekte der Arbeit zusammengefasst sowie ein Ausblick auf den weiteren Projektverlauf und die Zukunft des ITIL-Frameworks gegeben wird.
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EAN: 9783638853897
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur amizaras management service aschamdon vendu 29.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Amizaras Management Service et est vendu par Orellfuessli.ch
Rafaela jagt dem Geheimnis des ewigen Lebens nach. Atila glaubt, den Schlüssel für grenzenlosen Reichtum und Ruhm in den Händen zu halten. Sie folgen einer rätselhaften Spur, die sie durch die Epochen der Menschheitsgeschichte führt. Doch bevor sie das mehr als 40.000 Jahre alte Geheimnis lüften können, geraten sie zwischen die Fronten eines Krieges, den die übermenschlichen Ariach seit Äonen austragen.
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EAN: 9783947016051
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur amizaras management service aschamdon h vendu 15.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Amizaras Management Service et est vendu par Orellfuessli.ch
Rafaela jagt dem Geheimnis des ewigen Lebens nach. Atila glaubt, den Schlüssel für grenzenlosen Reichtum und Ruhm in den Händen zu halten. Sie folgen einer rätselhaften Spur, die sie durch die Epochen der Menschheitsgeschichte führt. Doch bevor sie das mehr als 40.000 Jahre alte Geheimnis lüften können, geraten sie zwischen die Fronten eines Krieges, den die übermenschlichen Ariach seit Äonen austragen.
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EAN: 9783981442168
Trouver informations, conseils et prix pour salzgeber services like you mean il est vendu 30.4 € , présent dans la catégorie Filme, TV-Serie, ce produit est fabriqué par Salzgeber Services et est vendu par Orellfuessli.ch
Mark schlägt sich mehr schlecht als recht in L.A. als Schauspieler durch. In seiner Beziehung mit dem Musiker Jonah hat er zunehmend das Gefühl, nicht der Mann zu sein, den sein liebevoller Partner verdient. Als er auch noch vom Tod seines Vaters erfährt, den er zuletzt vor vielen Jahren gesehen hat, droht er endgültig die Balance zu verlieren. Mit Jonah, der leidenschaftlich um die gemeinsame Beziehung kämpft, beginnt er eine Paartherapie. Doch um zu verstehen, was ihm wirklich fehlt, muss Mark sich den Dämonen seiner Vergangenheit stellen – und bereit sein, loszulassen. Der in Wien geborene Filmemacher und Schauspieler Philipp Karner erzählt in seinem semi-autobiografischen Regiedebüt, in dem er selbst die Hauptfigur gibt, von grosser Liebe und schmerzvollen Verlusten. Sein subtiles Beziehungsdrama zeigt ein Paar, das sich auch in seinen grössten Schwierigkeiten noch eine zärtliche Vertrautheit bewahrt.
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EAN: 4040592006130
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur ems management societes cas services il est vendu 34.85 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Ems Management Et Societes et est vendu par Fnac.ch
Recueil de cas en management et marketing des services. Corrigés détaillés.
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Trouver informations, conseils et prix pour nathan technique management l entreprise il est vendu 49 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Nathan Technique et est vendu par Fnac.ch
Management de l'entreprise Hôtelière et Mercatique des service BTS 1re année BTS MHR - 2024 - Pochette - élève - + iManuel - Scolaire / Universitaire. Découvrez des nouveautés, des coups de cœur, des avis d'internautes, …
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EAN: 9782095035327
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L'apprenance au service de la performance - Etude. Découvrez des nouveautés, des coups de cœur, des avis d'internautes, …
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EAN: 9782376872139
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur l harmattan management services publics vendu 29.7 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par L'harmattan et est vendu par Fnac.ch
Management des services publics congolais - Etude. Découvrez des nouveautés, des coups de cœur, des avis d'internautes, …
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EAN: 9782140267000
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Management en hôtellerie-restauration, i-Manuel avec livre et licence élève, Edition 2018
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Le management dans le service public - Guide. Découvrez des nouveautés, des coups de cœur, des avis d'internautes, …
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Management des services - Livre. Découvrez des nouveautés, des coups de cœur, des avis d'internautes, …
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Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur l harmattan th ories management il est vendu 39.15 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à L'harmattan et est vendu par Fnac.ch
Théories du management et théories politiques au service de la gouvernance publique - Etude. Découvrez des nouveautés, des coups de cœur, des avis d'internautes, …
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EAN: 9782140351464
