Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur franklin covey ultimate ques 5d vendu 37.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Franklin Covey et est vendu par Orellfuessli.ch
CEOs regularly announce ambitious growth targets, then fail to achieve them. The reason? Too many companies are addicted to bad profits. These corporate steroids boost short-term earnings but burn out the employees and alienate customers. They undermine growth by creating legions of detractors - customers who sully the firm's reputation and switch to competitors at the earliest opportunity. Now loyalty expert Fred Reichheld shows how to reverse the equation, turning customers into promoters who generate good profits and true, sustainable growth. The key: one simple question - Would you recommend us to a friend? - that allows companies to track promoters and detractors and produces a clear measure of an organization's performance in its customers' eyes. Analysis shows that on average, increasing the Net Promoter Score (NPS) by a dozen points versus competitors can double a company's growth rate. While easy to grasp, this metric represents a radical change in the way companies manage customer relationships and organize for growth. Rather than relying on notoriously ineffective customer satisfaction surveys, companies can use NPS to measure customer relationships as rigorously as they now measure profits. What's more, NPS finally enables CEOs to hold employees accountable for treating customers right. It clarifies the link between the quality of a company's customer relationships and its growth prospects. Based on extensive research and rich with vivid examples of organizations that have pioneered NPS in practice, The Ultimate Question offers hands-on guidance on how to: Distinguish good profits from bad; Measure NPS and benchmark performance against world-class standards; Quantify the economic value generated by customer word of mouth; Assign accountability for improving customer relationships; Identify core customers and set priorities for strategic investments; Move customers beyond mere "satisfaction" to true loyalty; Create communications of passionate advocates that stimulate innovation and growth. Practical and compelling, The Ultimate Question will help you solve your organization's growth dilemma.
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EAN: 9781929494958
Trouver informations, conseils et prix pour franklin covey 7 habits of il est vendu 31.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Franklin Covey et est vendu par Orellfuessli.ch
Unabridged for the first time, this audiobook teaches listeners the distinction between success and effectiveness, and why the "7 Habits" have more relevance than ever. Unabridged. 15 CD.
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EAN: 9781933976662
Trouver informations, conseils et prix pour support bureau puro magsafe station il est vendu 84.95 € , présent dans la catégorie Handy-Zubehör, ce produit est fabriqué par Puro et est vendu par Fnac.ch
Support de Bureau Puro MagSafe Station 3 en 1 Blanc - Accessoire pour téléphone mobile. Remise permanente de 5% pour les adhérents, commandez vos produits high-tech en ligne et retirez-les en magasin.
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EAN: 8018417440847
Trouver informations, conseils et prix pour legami mini enceinte bluetooth cactus il est vendu 39.9 € , présent dans la catégorie Küchenwerkzeuge & Zubehör, ce produit est fabriqué par Legami et est vendu par Fnac.ch
MINI ENCEINTE BLUETOOTH CACTUS - Autres accessoires de bureau. Remise permanente de 5% pour les adhérents. Achetez vos produits en ligne parmi un large choix de marques.
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EAN: 8054117621384
Trouver informations, conseils et prix pour legami chauffe tasse usb rainbow il est vendu 21.9 € , présent dans la catégorie Geschirr & Besteck, ce produit est fabriqué par Legami et est vendu par Fnac.ch
CHAUFFE TASSE USB RAINBOW - Autres accessoires de bureau. Remise permanente de 5% pour les adhérents. Achetez vos produits en ligne parmi un large choix de marques.
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Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur etiqueteuse fil compacte dymo 2172855 il est vendu 44.95 € , présent dans la catégorie Elektrische Rasierer, Trimmer & Epilatoren; ce produit appartient à DYMO et est vendu par Fnac.ch
Etiqueteuse sans fil compacte Dymo 2172855 Letratag 200 B Noir - Autres accessoires de bureau. Remise permanente de 5% pour les adhérents. Achetez vos produits en ligne parmi un large choix de marques.
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EAN: 3026981728556
Trouver informations, conseils et prix pour chargeur fil smartphone legami il est vendu 34.9 € , présent dans la catégorie Elektrische Rasierer, Trimmer & Epilatoren, ce produit est fabriqué par Legami et est vendu par Fnac.ch
Chargeur sans fil pour smartphone Legami En forme de Panda Super Fast Blanc et Noir - Autres accessoires de bureau. Remise permanente de 5% pour les adhérents. Achetez vos produits en ligne parmi un large choix de marques.
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EAN: 8052461964584
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur mini basket m tal chaise il est vendu 22.95 € , présent dans la catégorie Küchenwerkzeuge & Zubehör; ce produit appartient à La Chaise Longue et est vendu par Fnac.ch
Mini Basket Métal La Chaise Longue - Autres accessoires de bureau. Remise permanente de 5% pour les adhérents. Achetez vos produits en ligne parmi un large choix de marques.
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EAN: 3664944452836
Découvrir informations, conseils et prix pour esteban eventail parfume citronnelle menthe vendu 22.95 € , est placé dans la catégorie Küchenwerkzeuge & Zubehör; ce produit est fabriqué par Esteban et est vendu par Fnac.ch
EVENTAIL PARFUME CITRONNELLE & MENTHE - Autres accessoires de bureau. Remise permanente de 5% pour les adhérents. Achetez vos produits en ligne parmi un large choix de marques.
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Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur mini squishy chat chaise longue il est vendu 17.95 € , présent dans la catégorie Küchenwerkzeuge & Zubehör; ce produit appartient à La Chaise Longue et est vendu par Fnac.ch
Mini Squishy Chat La Chaise Longue - Autres accessoires de bureau. Remise permanente de 5% pour les adhérents. Achetez vos produits en ligne parmi un large choix de marques.
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Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur balises rocketbook beacons orange vendu 22.95 € , ce produit est placé dans la catégorie Küchenwerkzeuge & Zubehör, fabriqué par Rocketbook et est vendu par Fnac.ch
Balises Rocketbook Beacons Orange - Autres accessoires de bureau. Remise permanente de 5% pour les adhérents. Achetez vos produits en ligne parmi un large choix de marques.
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Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur legami supercharge 5000 mah power vendu 39.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Handy-Zubehör, fabriqué par Legami et est vendu par Fnac.ch
LEGAMI SUPERCHARGE 5000 MAH POWER BANK TRAVEL - Autres accessoires de bureau. Remise permanente de 5% pour les adhérents. Achetez vos produits en ligne parmi un large choix de marques.
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Découvrir informations, conseils et prix pour franklincovey onglets calendrier mensuel vendu 67,56 € , est placé dans la catégorie Calendriers muraux; ce produit est fabriqué par Franklin Covey et est vendu par FranklinCovey
Calendriers muraux, Calendriers, agendas et organiseurs, Fournitures de bureau
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Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur franklincovey pages lign es couleur vendu 52,88 € , ce produit est placé dans la catégorie Calendriers, agendas et organiseurs, fabriqué par Franklin Covey et est vendu par FranklinCovey
Calendriers, agendas et organiseurs, Fournitures de bureau
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Découvrir informations, conseils et prix pour franklincovey planificateur hebdomadaire vendu 129,01 € , est placé dans la catégorie Agendas civils et carnets de RDV; ce produit est fabriqué par Franklin Covey et est vendu par FranklinCovey
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Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur franklincovey planificateur hebdomadaire il est vendu 125,10 € , présent dans la catégorie Agendas civils et carnets de RDV; ce produit appartient à Franklin Covey et est vendu par FranklinCovey
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Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur franklincovey planificateur hebdomadaire vendu 115,17 € , ce produit est placé dans la catégorie Agendas civils et carnets de RDV, fabriqué par Franklin Covey et est vendu par FranklinCovey
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