vdm hahn k zertifizierung nach Classement 2024

vdm hahn k zertifizierung nach

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Welche Erwartungen hat ein Kunde, wenn er ein Produkt konsumiert? Nur wer die Erwartungen der Kunden kennt, kann sein Leistungsspektrum an diesen ausrichten. Produktqualität ist austauschbar. Daher setzen immer mehr Unternehmen auf die Verbesserung der Qualität in der Interaktion mit dem Kunden. Die Schlüsselkomponente dazu ist die Einführung des Qualitätsmanagements. Die Beschäftigung mit Qualitätsmanagement ist eine Herausforderung für jedes Unternehmen und bedarf aufgrund seiner Komplexität der Einbeziehung aller Mitarbeiter. Gegenstand dieser Arbeit ist die Umsetzung der Zertifizierung nach dem Gütesiegel ?Servicequalität Sachsen? Stufe I, dargestellt am Beispiel eines Freizeitbades in einem sächsischen Kurort. In wie weit ist es überhaupt möglich für menschliche Dienstleistungen Standards zu definieren? Dieser Widerspruch ist kennzeichnend für die Herausforderung bei der Auseinandersetzung mit dem Thema Servicequalität im Tourismus. Das Buch richtet sich an alle Dienstleistungsunternehmen, insbesondere der Freizeit- und Tourismusbranche, die sich erstmals mit dem Thema Qualitätsmanagement beschäftigen, und eine Zertifizierung nach dem Gütesiegel ?Servicequalität" anstreben.

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EAN: 9783639022308

vdm hahn k strategische gestaltung

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Die vorliegende Arbeit soll die Relevanz eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems für den Krankenhausbetrieb sowie für den Prozess der Erbringung pflegerischer und medizinischer Leistungen veranschaulichen und gleichermassen verdeutlichen, welche Herausforderungen aus einem integrativen Krankenhaus-Qualitätsmanagement-Konzept für die Unternehmensführung resultieren. Im Verlauf dieser Arbeit werden einerseits ausgewählte theoretische Elemente des Qualitätsmanagements dargelegt und gleichermassen die Bedeutsamkeit eines umfassenden Krankenhaus-QM-Konzeptes zur qualitätsorientierten Weiterentwicklung der Unternehmenskultur erläutert. Anhand der strategischen Gestaltungsprinzipien des integrativen Qualitätsmanagements wird die sich daraus ergebende Signifikanz für das Total Quality Management aufgezeigt. Als Schwerpunkt der Arbeit werden sowohl mögliche Strategien zur positiven Beeinflussung bestehender Defizite zwischen Qualitätsanforderungen und -ausprägung innerhalb eines Krankenhauses aufgezeigt werden und in diesem Zusammenhang ebenfalls Perspektiven für den Ausbau eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems dargelegt.

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EAN: 9783639307917

vdm gredler m qualit akzeptanz

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Für viele Hoteliers bedeutet Qualität nach wie vor hauptsächlich die Güte der Ausstattung der Hotels und der Qualität des kulinarischen Angebots. In Österreich verlässt sich die Hotellerie noch immer auf die Sterne-Klassifizierung, doch das allein genügt nicht mehr. Bei einem Grossteil der Hotels sind keine Alleinstellungsmerkmale erkennbar. Noch werden die Möglichkeiten eines Qualitätsmanagementsystems, zum Beispiel nach ISO, vor allem in der mittelständischen Hotellerie, unterschätzt.

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EAN: 9783836494922

vdm hahn c a level

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Zentrale Prüfungen und strikte Curricula prägen die Bildungslandschaft in Grossbritannien. Sie stehen für Standards auf hohem Niveau. Die Praxis zeigt ein relativ erfolgreiches Abschneiden der Lernenden in den extern gestellten A level Prüfungen. Wie sieht die Prüfungsvorbereitung aus? Ist sie nur ein teaching to the test? Gibt es trotz strikt vorgegebener Curricula so etwas wie Schülerorientierung im Unterricht? Die Analyse einer empirischen Untersuchung an einer Schule in Wales gibt Antworten auf diese und andere Fragen, die mit Einführung von Bildungsstandards und externen Prüfungen auch in Deutschland an Relevanz gewonnen haben. Nach einem Überblick über institutionelle und gesetzliche Rahmenbedingungen stehen die Beschaffenheit der A level Prüfungsaufgaben und der Unterricht im Fach Business Studies im Fokus der Untersuchung. Befragungen von Lehrerinnen, von Lernenden und von dem Verantwortlichen eines Examination Boards zeigen ein differenziertes Bild über Entstehung von Prüfungsfragen, Prüfungsvorbereitung und Ablauf der Prüfungen. Das Buch richtet sich an Wirtschaftsdidaktiker und -pädagogen sowie Interessierte an internationaler (Berufs-)Bildungsforschung.

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EAN: 9783639039214

vdm der flughafen frankfurt hahn

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Mit dem Aufkommen der Low-Cost-Airlines Mitte der 90er Jahre erlebte der Luftverkehr in Europa eine deutliche Belebung. Durch stark sinkende Flugpreise wurde eine zusätzliche Nachfrage generiert, wovon auch zahlreiche Flughäfen profitierten. Einer dieser Flughäfen ist die ehemalige USAir Base im Hunsrück, der Flughafen Frankfurt-Hahn, der mit Ryanair 1999 zum ersten Standort einer Low-Cost-Airline in Deutschland wurde. Seine überdurchschnittlich steigenden Verkehrszahlen machten ihn zu einem der am schnellsten wachsenden Flughäfen Deutschlands und zum Vorzeigeobjekt von Rheinland-Pfalz. Der Autor Kian Mehrnusch gibt einen Überblick, wie es zum ,,Boom" der Billigflieger und des Flughafens Frankfurt-Hahn kam und welches Potenzial der Regionalflughafen hat. Darauf aufbauend werden die wirtschaftlichen und touristischen Auswirkungen auf das strukturschwache Umland gezeigt. Eine Marketingkonzeption zeigt die Schwächen im Tourismus von RLP auf und gibt Handlungsempfehlungen für ein erfolgreiches Destinationsmarketing. Das Buch richtet sich an Fluggesellschaften, Flughäfen, Wirtschaftspolitiker, Tourismusorganisationen und -verbände sowie die interessierte Bevölkerung von RLP.

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EAN: 9783836444880

jack wolfskin outdoorjacke blocky jacket

Découvrir informations, conseils et prix pour jack wolfskin outdoorjacke blocky jacket vendu 94.9 € , est placé dans la catégorie Kinder Sportbekleidung; ce produit est fabriqué par Jack Wolfskin et est vendu par Ackermann.ch

Die BLOCKY JACKET ist wasserdicht, warm und aus recycelten Komponenten gefertigt. Das TEXAPORE CORE DOBBY 2L-Obermaterial schützt vor Wind, Regen und Schnee, während die TEXATHERM CORE RECYCLED / REUSED-Isolierung für wohlige Wärme sorgt. Die bluesign®-Zertifizierung garantiert eine geringere...

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EAN: 4064993880755

jack wolfskin outdoorjacke blocky jacket

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Die BLOCKY JACKET ist wasserdicht, warm und aus recycelten Komponenten gefertigt. Das TEXAPORE CORE DOBBY 2L-Obermaterial schützt vor Wind, Regen und Schnee, während die TEXATHERM CORE RECYCLED / REUSED-Isolierung für wohlige Wärme sorgt. Die bluesign®-Zertifizierung garantiert eine geringere...

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EAN: 4064993880786

vdm peifer k wissensmanagement und

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Implizites Wissen gilt im Wissensmanagement als Komplementärphänomen zum expliziten Wissen, wobei die Postulierung des Konzepts des impliziten Wissens dem ungarisch-britischen Chemiker und Philosophen Michael Polanyi zugeschrieben wird. Dieses Konzept dient im Bereich des Wissensmanagements vornehmlich zur Charakterisierung von Wissen, das intelligent handelnde Subjekte zwar zu besitzen scheinen, jedoch nicht in Form sprachlicher oder symbolischer Repräsentationen artikulieren können. Bei eingehender Betrachtung von Polanyis Wissenstheorie wird jedoch deutlich, dass die im Bereich des Wissensmanagements verbreitete Interpretation seines tacit knowing -Konzepts unzureichend ist. Ausgehend von dieser These rekonstruiert der Autor Polanyis tacit knowing -Konzept und untersucht, welche Implikationen sich daraus für den Wissensbegriff im Wissensmanagement bzw. mit diesem in Verbindung stehende Begriffskonzepte wie z.B. Kommunikation, Verstehen und Information ergeben. Dieses Buch richtet sich grundsätzlich an alle Wissensmanagement-Interessierten in Theorie und Praxis. Innerhalb der Arbeit wird jedoch primär eine theoretisch-analytische Perspektive eingenommen.

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EAN: 9783639122800

vdm burdach k reformation renaissance

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Der Philologe Konrad Burdach (1859-1936) hat vor allem auf dem Gebiet der Minnesangforschung bedeutende Werke verfasst. Burdach, der klassische Philologie, Philosophie und Psychologie studierte, beendete sein Studium 1880 mit der Dissertation "Reinmar der Alte und Walter von der Vogelweide". In der Folgezeit beschäftigte Burdach sich intensiv mit Johann Wolfgang von Goethe (1749-1832). Im Jahr 1887 erhielt Burdach eine Anstellung als ausserordentlicher Professor für deutsche Sprache und Literatur in Berlin, die später (1894) in eine ordentliche Professur überging. Als 1902 in der "Preussischen Akademie der Wissenschaften" eine Abteilung für deutsche Sprachwissenschaft gegründet wurde erhielt Burdach den Vorsitz.

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EAN: 9783836424141

vdm h ffner k stadtmarketing

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Durch eine Reihe weltweiter Entwicklungstrends haben sich die Anforderungen an Städte verändert. Die für die Unternehmensansiedlung lange Zeit als ausschlaggebend geltenden "harten Standortfaktoren", wie beispielsweise Nähe zum Absatzmarkt, Miet- und Bodenpreise, verlieren immer mehr zu Gunsten der "weichen Standortfaktoren" (Kulturangebot, Lebensqualität, Freizeitangebot etc.) an Bedeutung. Deshalb sind die herkömmlichen Methoden der Stadtentwicklungsplanung heute nicht mehr ausreichend. Städte müssen eigenständig neue, effizientere Methoden der Stadtentwicklung anwenden. Stadtmarketing scheint das Schlagwort zu sein, auf welches alle Hoffnung gesetzt wird. Bei vielen Städten wird Stadtmarketing erfolgreich betrieben, bei anderen hingegen läuft es gänzlich schief. Diese Arbeit behandelt Stadtmarketing ganz allgemein und stellt den Prozess des gescheiterten Stadtmarketings in Stuttgart Bad Cannstatt kritisch dar. Hierbei werden die Gründe des Scheiterns erarbeitet und allgemeine Handlungsempfehlungen gegeben.

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EAN: 9783836453561

vdm perkonig k die professionalisierung

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Durch das Ziel der Profitmaximierung und der Steigerung des ''Shareholder Values'' gehen internationale Wirtschaftsbeziehungen oft zu Lasten grosser Teile der Bevölkerung in Entwicklungsländern. Der Faire Handel der Weltläden versucht als alternatives Wirtschaftsmodell mit hohen Umwelt- und Sozialstandards diesem Trend entgegen zu wirken. Die Auseinandersetzung mit politischen Ansprüchen für ein faires Welthandelssystem lässt allerdings die Kundenorientierung der Weltläden bisweilen in den Hintergrund treten. Um die Attraktivität des Fairen Handels aber auch für Konsumenten nachhaltig zu steigern, zeigt die vorliegende Arbeit in Theorie und Praxis wie durch ein bewusstes Marketing die Arbeit der Weltläden professionalisiert werden kann.

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EAN: 9783639126686

vdm krauland k makron hrstoffempfehlungen

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Die Atkins-Diät ist eine von vielen Diäten, die schnelles Abnehmen und das anschliessende Halten des Gewichtes versprechen. Kritiker verstummen jedoch auch Jahre nach dem Höhepunkt der Atkins-Welle nicht, und äussern sich weltweit zu der ihrer Meinung nach gesundheitsschädigenden Ernährungsweise. Auch in der Bevölkerung herrscht zuweilen Ratlosigkeit, denn die Makronährstoffempfehlungen der Atkins-Diät stimmen nicht mit denen der Ernährungswissenschaft überein. Die Autorin Karoline Krauland gibt einführend eine Übersicht über die unterschiedlichen Makronährstoffempfehlungen von Atkins und der ernährungswissenschaftlichen Fachliteratur. Darauf aufbauend analysiert sie die Ernährungsform in Verbindung mit Gesundheitssport. Ziel dieses Buches ist es, die Auswirkungen einer kohlenhydratarmen Ernährung auf den weiblichen Organismus festzustellen. Ist die lebenslange Erhaltungsdiät vertretbar oder stellt sie einen gesundheitsschädigenden Faktor für sportlich aktive Frauen dar? Das Buch richtet sich an Menschen, die sich für eine gesunde und ausgewogene Ernährung interessieren, sowie an sportlich aktive Frauen.

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EAN: 9783639034721

vdm bollue k autosar konforme

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Beim Entwurf der Automotive Open System Architecture (AUTOSAR) handelt es sich um einen Vorstoss zahlreicher Industrieunternehmen der Automobilbranche zur Standardisierung und Modularisierung der Software für die immer zahlreicher und komplexer werdenden elektronischen Steuergeräte in einem Fahrzeug. Neben zahlreichen weiteren Aspekten werden auch Protokollstapel für die Kommunikation über die im Automobilbereich gängigen Bussysteme CAN, LIN und FlexRay spezifiziert. FlexRay ist ein modernes, echtzeitfähiges Bussystem, das als möglicher Nachfolger des erfolgreichen und verbreiteten CAN-Bus gilt. Im Rahmen seiner Diplomarbeit im Fach Informatik bei der Firma LINEAS Automotive GmbH in Nürnberg hat Kai Bollue den Versuch unternommen, die zur Kommunikation über FlexRay notwendigen Softwaremodule prototypisch zu implementieren. Ziel der Untersuchung war es, Möglichkeiten, Besonderheiten und etwaige Probleme auszuloten. Besonderes Augenmerk lag hierbei auf dem Transportprotokoll.

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EAN: 9783836490184

vdm wallner k lex mercatoria

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Den Ausgangspunkt der vorliegenden Arbeit markiert die historische Betrachtung der Umstände des länderübergreifenden Handels. Der Bezug zur modernen lex mercatoria ist dabei mit kaufmännischen Rechtsgewohnheiten (Handelsbrauch, Sitte, Usance), Vertrag und privater Streitschlichtung zu benennen. Die anschliessende rechtsoziologische Analyse nimmt diesen roten Faden auf und führt das Phänomen einer autonomen Rechtsordnung auf diesen inneren Zusammenhang zurück. Auf dieses breite Fundament lassen sich die Ansätze zur privaten Regelbildung mit dem Ziel der Vereinheitlichung des internationalen Handelsrechts stellen. Der internationalen Wirtschaftschiedsgerichts- barkeit kommt dabei eine wichtige Funktion zu. Denn im Zusammenspiel gewährleisten die private Rechtsvereinheitlichung und die ausserstaatliche Streitbeilegung einen reibungslosen Ablauf für alle Belange der Abwicklung internationaler Handelsgeschäfte.

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EAN: 9783639319118

vdm giebel k planung und

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Simulationsmodelle sind ein effektives Hilfsmittel zur Analyse und Optimierung von Fertigungsprozessen. Besonders in der stationären Industrie ist die Simulation ein wichtiges Instrument bei der ganzheitlichen Planung, Realisierung, Steuerung und der ständigen Verbesserung aller wesentlichen Herstellungsprozesse. In der Bauindustrie haben sich dagegen Simulationsmodelle in den einzelnen Phasen der Bauplanung bzw.-ausführung noch nicht durchgesetzt. Gründe hierfür sind u.a. die hohen Personalkosten für die Entwicklung eines Simulationsmodells sowie psychologische Hemmschwellen der klein- und mittelständischen Bauunternehmen. Mit dem vorliegenden Simulationskonzept wird Beispielhaft für das Ausbaugewerk Tockenbau aufgezeigt, wie mit Hilfe eines Simulators Simulationsmodelle effektiv erstellt und gestaltet werden können. Unter Verwendung des Bausteinkastenprinzips und dessen Möglichkeit zur Übertragung auf andere Baustellenszenarien sowie der Berücksichtigung verschiedener baubetrieblicher Paramter, wie Auslastung, Qualifikation und Effektivität der Ressourcen sowie die Wahl des Montageablaufes, macht dieses Konzept interssant für jedes Bauunternehmen.

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EAN: 9783639024715

vdm leipnitz k marketing konzept

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Demographische Einflüsse und andere Faktoren beeinflussen vor allem die künftige Entwicklung der ostdeutschen Hochschullandschaft. In diesem Zusammenhang spielen die Modernisierung von Strukturen und Angeboten, die Anpassung an internationale Standards sowie auch die Entwicklung der Studiennachfrage eine zentrale Rolle. Vor diesem Hintergrund steht die Notwendigkeit, die im kommerziellen Bereich erfolgreiche marketingorientierte Denkhaltung auf den Hochschul- bereich zu übertragen. Exemplarisch wird in diesem Buch für die Fachhochschule Brandenburg ein Marketing-Konzept entwickelt. Im Rahmen einer Situationsanalyse werden Stärken und Schwächen sowie Chancen und Risiken ermittelt und ausgewertet. Zudem werden strategische Ausrichtungen und operative Massnahmen theoretisch erläutert und auf dieser Grundlage Handlungsempfehlungen für die künftige Entwicklung im aktuellen Kontext gegeben.

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EAN: 9783639137378

vdm hochkogler k die gewaltfreie

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Marshall B. Rosenberg stellt seine gewaltfreie Kommunikation (GFK) als eine Chance dar, die zuweilen traumatisierende Anwendung von Sprache als Kommunikationsmittel zu überwinden. Er schlägt auch vor, GFK allgemein als Konfliktlösungsmittel zu verwenden. Das Rezept klingt verlockend: dennoch erscheint es fraglich, ob die GFK besonders im interkulturellen Kontext die Methode der Wahl bei der Konfliktbearbeitung sein kann. Kultur und interkulturelle Konflikte müssen sorgfältig definiert werden, weil das Design eines solchen Konfliktes besonders dann von Bedeutung ist, wenn die GFK als Mittel aus einer individualistischen Kultur in einer kollektivistischen Kultur angewendet werden soll. Es wird gezeigt, dass die GFK keine Konfliktlösungsmethode oder Mediationstool per se ist, sondern ein effizientes Mittel für den interkulturellen Mediator sein kann. Die Grenzen der GFK werden aber auch aufgezeigt: im Sinne der Mediation wird die Nachhaltigkeit durch die GFK nicht gefordert. Und in der interkulturellen Mediation darf die GFK - wenn überhaupt - nur mit höchster Sensitivität eingesetzt werden.

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EAN: 9783639119640

vdm kirchstein k institution building

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Angepasste Finanzdienstleistungen für ärmere Bevölkerungsschichten, die keinen Zugang zu den Geschäftsbanken ihres Landes haben, werden als Mikrofinanzen bezeichnet. In Entwicklungs- und Schwellenländern werden Mikrofinanzen zunehmend als effektives Instrument zur Förderung von Entwicklung und zur Armutsreduktion betrachtet. Doch wie gestaltet sich der Aufbau von Mikrofinanzinstitutionen? Was ist beim Angebot von Finanzdienstleistungen für ärmere Bevölkerungsschichten zu beachten? Die Autorin Katja Kirchstein gibt einführend einen Überblick über die verschiedenen Paradigmen der Entwicklungsfinanzierung und setzt sich daraufhin mit den theoretischen Grundlagen für den Aufbau von effektiven und zielgruppenorientierten Mikrofinanzinstitutionen auseinander. Es folgt eine Darstellung der Bedeutung von Mikrofinanzdienstleistungen in Mexiko. Darauf aubauend analysiert sie die institutionelle Performance der Cajas Solidarias, eine auf Regierungsinitiative gegründete Gruppe von genossenschaftliche organisierten Mikrofinanzinstitutionen in Mexiko. Grundlage der Analyse bilden institutionenökonomische Theorien, allen voran die Theorie der Verfügungsrechte und die Prinzipal-Agenten-Theorie.

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EAN: 9783639049497

vdm pfersdorf k varianzminimierung in

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Bei der Portfolioerstellung wird der normale Investor versuchen seinen erwarteten Ertrag zu maximieren, während er gleichzeitig versucht sein Risiko, das oft durch einen Varianzterm dargestellt wird, zu minimieren. Bei dualen Entscheidungsproblemen kann die Unsicherheit, die durch einen Varianzterm charakterisiert werden kann, entscheidend durch aktives Lernen gemindert werden. Zwar trifft man bei praktischen Anwendungen immer wieder auf Varianzminimierungsprobleme, aber die Varianzminimierung ist bei der Optimierung ein bekanntes Problem. Dies ist auf die Eigenschaften der Nichtkonvexität und Nichtseparabilität zurückzuführen. Die traditionelle stochastische Entscheidungstheorie beschäftigt sich mit einem einzigen zu minimierenden Objekt, dem Erwartungswert der Zielfunktion. In diesem Buch wird ein neuartiger Lösungsansatz für Varianzminimierungsprobleme vorgestellt. Es werden Konvexitäts- und Seperationsschemata benutzt, um die analytischen und rechnerischen Schwierigkeiten in der Varianzminimierung zu umgehen. Dieses Buch richtet sich an Portfolioanalysten und Risikocontroller, die mit den Grundlagen des Operations Research und der Statistik vertraut sind.

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EAN: 9783639133363

vdm horn k kommunikationspolitik in

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Welcher Fehler führen dazu, dass vorallem in der Mainstream Musik soviele Menschen zu illegalen Mitteln greifen? Warum ist das Verständnis dafür, dass Musik gekauft werden muss, um alle Beteiligten an einem Song das zu geben, was sie damit verdient haben, so gering? Dieses Buch soll einige Ideen dazu geben, vorallem Jugendlichen die Musik als Erlebnis näherzubringen um dait eine hohe Bindung zum Label oder zum Künstler aufzubauen um somit für alle einen Mehrwert zu schaffen. Für den Käufer, das Label, den Writern und den Künstlern. Kein Wegweiser aus den hohen Download - Zahlen, aber eine Idee Musik ganzheitlicher zu machen.

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EAN: 9783639158625



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