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Den Kunden zu binden ist mit Abstand die effizienteste Form, Umsätze zu lukrieren. In der heutigen Zeit geht es in vielen Branchen nicht mehr darum, neue Kunden zu gewinnen. Im Mittelpunkt des Firmeninteresses steht die Bindung bestehender Kunden an das Unternehmen. Einen wesentlichen Beitrag, damit dieses Ziel gelingen kann, steuert dabei Customer Relationship Management bei. Doch die Kundenbeziehung lebt nicht von Systemen & Tools alleine; nein, die Beziehung zwischen den diversen Ansprechpartnern einer Firma und den entsprechenden Kunden sollte hierbei im Mittelpunkt stehen. Einen wesentlichen Beitrag hierzu liefert die Vertriebsmannschaft,die neben den Servicetechnikern die häufigsten Kundenkontakte vorzuweisen hat. Doch was nützen die dabei gesammelten Informationen, wenn diese vom Vertriebsmitarbeiter nicht weiter gegeben werden. In diesem Buch wird versucht, die Haltung des Vertriebes im Umgang mit CRM - Software zu analysieren. Zudem werden Grundlagen, Methoden und Konzepte zur CRM - Thematik dargestellt.
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EAN: 9783836481557
Découvrir informations, conseils et prix pour vdm k hler m limbic vendu 69.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bedient sich der Datensammlung und anschliessender Datenauswertung, um Kundenprofile und damit für das Marketing wichtige Informationen zur Kundenbindung zu generieren und zu pflegen. Da diese gewonnenen Informationen jedoch lediglich auf statistischen Verfahren während der Kundenbeziehung innerhalb unterschiedlicher Beobachtungszeiträume beruhen, sind sie meist zu ungenau, um tatsächliche Vorhersagen über das Interaktionsverhalten im Kundenlebenszyklus zu treffen. Die Neuropsychologie beschäftigt sich jüngst damit, Kunden anhand von Untersuchungen hormonell bedingter, emotionaler Zustände zu profilieren und damit Verbraucherverhalten vorherzusagen. Dieses Buch soll aufzeigen, wie man aus den Erkenntnissen der Neuropsychologie durch Prozessmodellierung anwendbare Massnahmen im Kundenbeziehungsmanagement entwickeln kann.
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EAN: 9783639323313
Trouver informations, conseils et prix pour vdm knapp l prozess implementierens il est vendu 110 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Wirtschaftliche Trends wie extremer Wettbewerb, gleichartige Produkte, neue Mitbewerber, harte Preiskämpfe und abnehmende Kundenloyalität sind die tägliche Herausforderung an Unternehmen im Kampf um ihre Kunden. CRM ist ein Managementansatz der den Unternehmen helfen kann ihre Kunden neu zu entdecken und Interessenten langfristig durch differenzierte und personalisierte Kommunikationsmassnahmen anzusprechen und sich dadurch einen Wettbewerbsvorsprung am potenziellen Markt zu sichern. CRM optimiert alle Unternehmensprozesse in Richtung Kunde mit dem Ziel, eine Balance zwischen Kunden- und Kostenorientierung zu erreichen. Ziel dieser wissenschaftlichen Arbeit ist, eine Empfehlung für eine "best practise"-CRM-Implementierung für Unternehmen im B2B-Bereich abzugeben. Die vier Bereiche, Vision und Strategie, Organisation und Prozesse, Mitarbeiter und Kultur, als auch IT- Unterstützung stellen die zentrale Voraussetzung zu einer erfolgreichen CRM-Implementierung dar.
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EAN: 9783639244564
Trouver informations, conseils et prix pour vdm claussen d adaptivit t il est vendu 69.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Die Theorie von Wright aus der Produktionswirtschaft besagt, dass bei jeder Verdopplung der kumulierten Produktionsmenge ein Verbesserungspotential bedingt durch Lerneffekte von bis zu 30% besteht. Im Customer-Relationship-Management (CRM) ist ähnliches zu erwarten: umso mehr Marketing-Kampagnen beispielsweise durchgeführt werden, umso besser lernen die Unternehmen die optimale Kampagnenführung. Und je genauer eine Kampagne auf den Kunden abgestimmt ist, desto eher wird er auf die Kampagne reagieren. Daher ist ein Lernprozess in Systemen, und speziell auch im CRM, vorteilhaft. Wie dieser Lernprozess am besten ausgestaltet und automatisiert werden kann, soll in dieser Arbeit untersucht werden.
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EAN: 9783639258714
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Dieses Buch will einen Beitrag zur erfolgreichen Einführung von CRM-Systemen in Unternehmen leisten. Nach einer anfänglichen Euphorie rund um CRM wurde dieser Trend durch zahlreich gescheiterte CRM- Projekte gebrochen. In dieser Arbeit wird zu Beginn auf die momentane Bedeutung von CRM eingegangen und verschiedene Projektansätze zur Einführung werden vorgestellt. Anschliessend wird anhand des 10-Stufenplans nach Schwetz die Einführung eines CRM-Systems analysiert, wobei die Phasen vom Projektbeginn bis hin zur Implementierung sukzessive durchlaufen werden. Dabei möglicherweise auftretende Problembereiche werden beleuchtet, und Lösungsvorschläge zur erfolgreichen CRM-Einführung abgegeben.
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EAN: 9783836487191
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur verlag antje kunstmann franz josef il est vendu 11.9 € , présent dans la catégorie Fotorahmen & Alben; ce produit appartient à Verlag Antje Kunstmann et est vendu par Orellfuessli.ch
Franz Josef Strauss war der umstrittenste Politiker der alten Bundesrepublik. Man verachtete ihn, oder man huldigte ihm, bisweilen wie einem König. Auf dem Höhepunkt seiner Macht innerhalb der Union, im Bundestagswahlkampf 1980, der die Republik in zwei sich erbittert befeindende Lager teilte, unterlag Strauss dem Amtsinhaber Helmut Schmidt. Ausfälle, Invektiven, Injurien, Pöbeleien - und hochkomische Stegreifwendungen, fantasievolle Bilder, barocke Satzbauten: Diese Doppel-CD zeichnet die vielen, oft eskalierenden Rededuelle im Deutschen Bundestag nach, sie dokumentiert den bajuwarischen Bierzeltrhetor genauso wie den grandiosen Redner und skrupellosen Taktiker. "Ich bin weder Heiliger noch ein Dämon. Ich bin kein ausgeklügeltes Buch, sondern ein Mensch in seinem Widerspruch", sagte Strauss selber. Diese Doppel-CD ist das komisch-ernsthafte Porträt eines widersprüchlichen Menschen, der nicht nur über die Macht des Wortes, sondern genauso sehr über die Macht einer herausragenden politischen Führungsfigur verfügte.
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EAN: 4057664033161
Trouver informations, conseils et prix pour pantheon franz josef strau il est vendu 31.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Pantheon et est vendu par Orellfuessli.ch
Politik als Urgewalt – Die grosse Biographie eines Ausnahmepolitikers Er war viermal Minister, fühlte sich zum Kanzler berufen, aber das mächtigste Amt blieb ihm versperrt. Und doch: Ohne Franz Josef Strauss wäre die Geschichte der Bundesrepublik eine andere. Für seine Biographie, die auf jahrelangen Recherchen basiert, hatte Peter Siebenmorgen uneingeschränkten Zugang zum Strauss-Nachlass und zu vielen weiteren exklusiven Quellen. Der Autor enthüllt viele neue, brisante Details aus dem Leben des Ausnahmepolitikers.
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EAN: 9783570553503
Découvrir informations, conseils et prix pour heimdal eds major rudolf witzig vendu 26.55 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Heimdal Eds et est vendu par Fnac.ch
Fallschirmjäger sur tous les fronts
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EAN: 9782840483359
Trouver informations, conseils et prix pour l harmattan fonctions cerveau il est vendu 38.88 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par L'harmattan et est vendu par Fnac.ch
Sur l'origine des qualités morales - Tome 1
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EAN: 9782747568432
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Tome 3 - Influence du cerveau sur la forme du crâne
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EAN: 9782296008557
Trouver informations, conseils et prix pour l harmattan soci t s il est vendu 22.95 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par L'harmattan et est vendu par Fnac.ch
Enjeux et représentation
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EAN: 9782296005761
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Tome 2 - Sur l'organe des qualités morales
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EAN: 9782296006270
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Diese Studie befasst sich mit dem vor 15 Jahren in Ungarn wieder entstandenen Sektor.Der ungarische Nonprofit-Sektor ordnet sich nach westeuropäischen Normen zwischen dem staatlichen und dem kommerziellen Sektor ein und kämpft mit vielfältigen Problemen. Insbesondere im Hinblick auf die Imagepflege dieses Sektors sollte eine Zusammenarbeit innerhalb des NGOs forciert werden. Obwohl der EU-Beitritt und die damit zusammenhängenden Herausforderungen und Möglichkeiten bereits heute als sehr wichtig angesehen werden, könnte ein breiteres Interesse für die neuen EU-Fördermittel eine wesentliche Bereicherung für den Soproner NGOs darstellen.Eine stärkere Forschung über die NGOs und ein geeigneter Transfer von Forschungsergebnissen an interessierte Stellen könnte viel zu einem gesunden Sektor-Bewusstsein beitragen.Die neuen wissenschaftlichen Ergebnisse sollten Impulse für mehr Vertrauen der NPOs untereinander freisetzen und ein gemeinsames Auftreten im Eigeninteresse voranbringen. Nur so ist es möglich, dass sich dieser Sektor auch in Zukunft unter den neuen Rahmenbedingungen des EU-Beitritts positiv zum Wohle der Bürger entwickeln kann.
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EAN: 9783639221121
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur vdm schneeloch a fehler und vendu 81.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Französisch gilt im Allgemeinen als eine schwere Fremdsprache. Daher verwundert es nicht, dass in Schülertexten immer wieder Fehler auftreten, die es zu vermeiden und zu korrigieren gilt. Gerade im Hinblick auf eine immer zunehmende Standardisierung der Lehr- und Lerninhalte gilt es, die individuellen Fehler und Fehlerquellen von Schülern aufzudecken, um diesen gezielt vorbeugen zu können. Die vorliegende Arbeit widmet sich der qualitativen und quantitativen Auswertung von sprachlichen Fehlern in Schülerklausuren im Vorfeld des ersten Zentralabiturs in Nordrhein-Westfalen, wobei unterschiedliche Lernbiografien Berücksichtigung finden. Die Fehlerarten werden von Orthographie über Genera und Zeiten bis hin zum Stil in 18 verschiedene Kategorien gegliedert und analysiert. In einem abschliessenden Kapitel wird die Korrektur der Fehler mit den Vorgaben für das Zentralabitur des Ministeriums verglichen. Das Buch richtet sich an alle Lehrende der französischen Sprache an Schulen und Universitäten sowie an Verbände und Institutionen, welche für die Aufstellung von Curricula verantwortlich sind.
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EAN: 9783836484763
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Das vorliegende Werk soll einen Überblick über Franz Liszts Leben, Schaffen und das Virtuosentum seiner Zeit geben. Eine damals äusserst beliebte Gattung war die Paraphrase bzw. Transkription, in der der Komponist, zumeist auch gleichzeitig Interpret, bekannte Melodien aus Opern virtuos verarbeitete. Auch Franz Liszt schrieb einige dieser Werke für Klavier. Unter anderem schrieb Liszt über Opernthemen des damals gefeierten italienischen Komponisten, Guiseppe Verdi. Im Genaueren werden hier die Rigoletto-, Miserere- und Ernani-Paraphrase analysiert und die von Liszt verwendeten Szenen näher erörtert. Um auch einen Gesamtüberblick über die Verdi-Paraphrasen von Liszt zu geben, werden im Anhangkapitel alle existierenden erwähnt.
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EAN: 9783639335309
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Franz von Stuck ist einer der bekanntesten "Malerfürsten" des 19. Jahrhunderts und zählt zu den wichtigsten Künstlern des deutschen Jugendstils. Vor allem seine Malereien (erinnert sei nur an "Die Sünde") machten ihn schon zu Lebzeiten berühmt. Seine künstlerischen Wurzeln liegen aber in der kunstgewerblichen Graphik des Historismus. Bisher wurde dabei sein erstes zusammenhängendes Auftragswerk nicht beachtet: die Zeichnungen zur "Alma Julia", einer Festschrift anlässlich des 300-jährigen Jubiläums der Universität Würzburg. Die Kunsthistorikerin Simone Gundermann stellt erstmalig die Graphiken in der vorliegenden Arbeit vor und schliesst so eine Lücke in der Forschung zum Frühwerk Stucks. Sie führt in das Leben und Schaffen des Künstlers ein und analysiert in diesem Zusammenhang die "Alma Julia"-Zeichnungen. Die künstlerischen Verflechtungen zwischen der Münchner und Würzburger Kunstszene kommen dabei ebenso zur Sprache wie die historistische Festkultur des ausgehenden 19. Jahrhunderts. Das Buch richtet sich an kunsthistorisch Interessierte, Freunde der graphischen Künste und Liebhaber des 19. Jahrhunderts.
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EAN: 9783836479950
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Die Einführung standardisierter Container in den sechziger Jahren gilt als wichtiger Beschleunigungsfaktor des globalen Handels. In dieser standardisierten Branche, in der der effiziente Transport und Umschlag der entscheidende Wettbewerbsvorteil ist, sehen sich die Betreiber von Containerterminals gezwungen, kontinuierlich ihre Produktivität zu erhöhen und ihre Abfertigungskosten zu senken. Basierend auf der ganzheitlichen Zielsetzung, die terminalbedingten Kosten je Container zu minimieren, diskutiert diese Arbeit einen marktbasierten Ansatz für automatisiertes und integriertes Containerterminal-Management. Neben der Entwicklung konkreter Marktmechanismen für die integrierte Allokation von Transportfahrzeugen und Lagerblöcken, werden auch Entwurf und Implementierung eines multiagentenbasierten Simulators dokumentiert. Zusammen bilden Marktbasierte Kontrolle und Multiagentensysteme einen vielversprechenden Ansatz zur Beherrschung des komplexen Containerterminal-Management-Problems.
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EAN: 9783639073775
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Eine Alternative zur klassischen Berufsausbildung im dualen System bieten die beruflichen Vollzeitschulen. Das Land Baden-Württemberg hat hierzu Mitte der 1970er das Berufskolleg implementiert. Die gesellschaftliche Funktionalität dieser Schulart liegt auf der Parallelität bzw. Komplementarität von Qualifikationsorientierung und Berechtigungsorientierung. Neben der Möglichkeit zur Doppelqualifikation durch die Berufsqualifizierungs- und Berechtigungsfunktion werden dem Berufskolleg weitere Aufgaben zugetragen. Auf der einen Seite stehen die Berufsorientierungsfunktion und die Berufsvorbereitungsfunktion, die Schülern den Einstieg in eine betriebliche Ausbildung erleichtern sollen. Auf der anderen Seite stehen die Aufbewahrungsfunktion und die bildungspolitisch nicht erwünschte Parkfunktion. Das vorliegende Buch evaluiert inwieweit das Kaufmännische Berufskolleg die ihm zugetragene Funktionalität erfüllt und zur Lösung von gesellschaftlichen Problemen beiträgt. In einem zweiten Schritt erfolgt eine Analyse, ob die didaktisch-curricularen Konzepte des Berufskollegs den Anforderungen der gesellschaftlichen Funktionalität gerecht werden.
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EAN: 9783639107081
Trouver informations, conseils et prix pour vdm gruber josef sportsponsoring il est vendu 111 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par VDM et est vendu par Orellfuessli.ch
Immer mehr Unternehmen engagieren sich im Rahmen ihrer Marketingaktivitäten im Sponsoring. Sportsponsoring als Finanzierungsinstrument ist ein elementarer Faktor in der Umsetzung von Sportveranstaltungen. Sportevents bieten Unternehmen eine erlebnisorientierte Plattform, um Botschaften optimal an die Zielgruppe zu transportieren. Erst durch den Einsatz von Medien werden die eingesetzten Werbemittel zu Massenkommunikationsmitteln. Im Sponsoringprozess nimmt die Kontrolle der Kommunikationswirkung eine bedeutende Rolle ein. Der Autor Josef Gruber gibt einen umfassenden Überblick über die theoretischen Grundlagen des Sportsponsoring. Anhand dieses Basiswissens evaluiert er das Sponsoringengagement dreier major sponsors mittels quantitativer und qualitativer Analyse der Bildschirmpräsenz bei der TV-Live-Übertragung einer Sportgrossveranstaltung. Die Ergebnisse unterstreichen die Forderung nach einer leistungsgerechten Abrechnung von Sponsoring. Das Buch richtet sich an alle direkten Beteiligten des Sponsoringprozesses (Sponsoring-Nehmer, Sponsoren, Medien und Agenturen) sowie an praxisorientierte Wissenschafter und Studierende.
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EAN: 9783639086188
Trouver informations, conseils et prix pour komplett media verlag das beste il est vendu 12.9 € , présent dans la catégorie Filme, TV-Serie, ce produit est fabriqué par Komplett-Media Verlag et est vendu par Orellfuessli.ch
Deftiges und Deutliches des Grossen Vorsitzenden aus seinen Reden vor Parlament, Partei und beim Aschermittwoch. Temperamentvoll, g'scheit, schlagfertig, lateinisch, bayrisch, kosmopolitisch und - manchmal - auch widersprüchlich. Das politische Urgestein live mit hohem Unterhaltungswert für Freund und Feind. Eine einmalige Dokumentation eines aussergewöhnlichen Menschen.
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EAN: 4056198075050