Découvrir informations, conseils et prix pour springer fachmedien wiesbaden gmbh vendu 71.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH et est vendu par Orellfuessli.ch
Kundenbindung und ihre Einflussfaktoren sind in der Marketingliteratur in den letzten Jahren eingehend erörtert worden. Dies gilt allerdings weniger im Hinblick auf Professional Business Services, d. h. unternehmensorientierte wissensintensive Dienstleistungen wie beispielsweise juristische Dienste, Finanzdienstleistungen, Unternehmensberatungsleistungen, Marktforschungsleistungen und die Leistungen von Werbeagenturen. Im Rahmen einer konzeptionell und empirisch angelegten Untersuchung entwickelt Zelal Ates erstmals ein umfassendes Modell zur Erklärung von Kundenbindung bei Professional Business Services und leitet daraus Implikationen für die Unternehmenspraxis sowie die Forschung ab. Das Buch wendet sich an Wissenschaftler, Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Dienstleistungsmanagement sowie an Führungskräfte in Unternehmen und Unternehmensberater.
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EAN: 9783658240110
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin fachw rterbuch elektronische il est vendu 117 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Mit rund 30.000 Stichwörtern und vielen Zusatzinformationen umfasst dieses Wörterbuch die aktuellsten Entwicklungen im Bereich der Telekommunikations- und Multimediaanwendungen einschliesslich PC-Terminologie (Windows). Abkürzungen, fachliche Zusatzbemerkungen und Verweise auf Normen und Standards machen das Wörterbuch ausserdem zum hochaktuellen Nachschlagewerk. Concise text:
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EAN: 9783642626661
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Welche Praktiken beim Aufbau und Betrieb von HR Shared Service Centern (SSC) erfolgreich sind, wie Trends sich entwickeln und was professionelle Best Practice auszeichnet, zeigt dieses Buch eindrucksvoll auf. So gilt es zu Beginn die richtigen Entscheidungen für ein internationales HR SSC zu treffen, den Umgang des Produktkataloges zu definieren, Schnittstellen zu anderen HR-Funktionen zu erarbeiten und die Verantwortungen von der abgebenden Konzerneinheit auf das HR SSC zu übertragen. Damit dieser anspruchsvolle Veränderungsprozess gelingt, ist es wichtig, dass alle Beteiligten, auch die Mitarbeiter und die dienstleistungsempfangende Belegschaft, von der Qualität des SSC überzeugt sind. Fundierte Beiträge aus Praxis und Wissenschaft, empirische Untersuchungen und Fallstudien beleuchten wirkungsvoll alle Facetten dieses Themas.
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EAN: 9783658148904
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur springer fachmedien wiesbaden gmbh payment vendu 99.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH et est vendu par Orellfuessli.ch
Markus Bramberger untersucht die europaweite Umsetzung der Payment Services Directive II (PSD II) im Bankensektor, die sich in allen EU-Ländern durch eine regional divergierende Auslegung der Gesetzestexte unterscheidet. Der Autor gibt Antworten auf die Frage, ob Banken – wie wir sie noch heute kennen – pauschal durch innovative und digital exzellent positionierte Dienstleister, wie z. B. durch FinTech-Unternehmen, im Zuge von Open Banking substituiert werden können. Es ist offensichtlich, dass nur operativ klar ausgerichtete Unternehmensleitbilder der Digitalisierungsoffensive standhalten. Vor dem Hintergrund dieser herausfordernden, aber auch chancengenerierenden Zeit im Bankensektor leistet dieses Buch einen wesentlichen Beitrag über die Zukunft des bargeldlosen Geldtransfers im gesamten EU-Raum.
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EAN: 9783658247744
Découvrir informations, conseils et prix pour springer berlin fachw rterbuch elektronische vendu 130 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Mit rund 30.000 Stichwörtern und vielen Zusatzinformationen umfasst dieses Wörterbuch die aktuellsten Entwicklungen im Bereich der Telekommunikations- und Multimediaanwendungen einschliesslich PC-Terminologie (Windows). Abkürzungen, fachliche Zusatzbemerkungen und Verweise auf Normen und Standards machen das Wörterbuch ausserdem zum hochaktuellen Nachschlagewerk. Concise text:
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EAN: 9783540421863
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Service Learning findet seit einigen Jahren in deutschen Hochschulen und darüber hinaus zunehmende Resonanz. Der vorliegende Band präsentiert empirische Befunde einer bundesweiten Hochschulbefragung und gibt vertiefende Einblicke in den Stand der Entwicklung von Service Learning in ausgewählten Hochschulen.
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EAN: 9783658001230
Trouver informations, conseils et prix pour springer berlin computer aided service il est vendu 81.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden für die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren möglichst gewinnbringend einsetzen zu können, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterstützen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und präsentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleichermassen an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und öffentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.
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EAN: 9783642620539
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin collaborative business und il est vendu 55.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Die sich gerade entwickelnde Web-Services-Technologie wird in den kommenden Jahren neue Formen wirtschaftlicher Interaktion ermöglichen. Geschäftsprozesse, Unternehmen und Marktstrukturen werden sich daher nachhaltig ändern. "Collaborative Business" wird zur Realität. Das vorliegende Buch erläutert erstmals nicht aus technologischer Perspektive, sondern aus Management-Sicht, wie sich Firmen auf diese geänderten Rahmenbedingungen einstellen können. Ökonomische Gesetzmässigkeiten, Markterhebungen und erste Erfahrungen internationaler Unternehmen bieten Entscheidern verlässliche Hilfestellungen auf dem Weg in eine neue Wirtschaftswelt.
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EAN: 9783540004172
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Reinhard Ematinger und Sandra Schulze unterstützen Sie in diesem essential dabei, mit Struktur und Tempo wieder „vom Kunden aus“ zu denken und Ihre guten Ideen für Produkte und Dienstleistungen weniger von ihren functions and features und mehr vom potentiellen Kunden aus zu betrachten. Aktuelle Fallbeispiele begleiten Sie durch dieses essential und passende Fragen unterstützen Sie bei Transfer und Umsetzung in die Realität Ihrer Organisation.
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EAN: 9783658209247
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Industriepraktiker, Informatiker und Soziologen berichten über ihre Konzepte und Erfahrungen bei der Entwicklung und dem Einsatz wissensbasierter Diagnosesysteme im Service-Support. Dabei wird Fachwissen zur Lösung von Kundenproblemen formalisiert und ggf. mit elektronisch bereits vorhandenen Dokumenten wie z.B. Handbüchern verknüpft. Je nach betrieblicher Situation können Kunden so direkt über das Internet oder über die Hotline eines Intranets bei der Fehlerbehebung unterstützt werden. Der Hauptaufwand besteht in der Entwicklung und Pflege der Wissensbasis. Um ihn zu verringern, werden eine Reihe bekannter und neuer Strategien vorgestellt. Dazu gehören Wissensformalisierungsmuster, Wissensmodularisierung durch kooperierende Diagnoseagenten, Selbstakquisition und begrenzte Systemeinsätze zur betrieblichen Einführung. Die beigelegte CD-ROM enthält zwei Tutorials und eine Demo-Version des Diagnostik-Shellbaukastens D3, mit der die Leser mühelos selber Prototypen entwickeln können.
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EAN: 9783540672883
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Construisez vos applications réactives avec une architecture micro-services en environnement Jakarta
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EAN: 9782409043628
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur springer vienne l am lioration vendu 66.06 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Springer Vienne et est vendu par Fnac.ch
L'amélioration de la valeur dans les services de santé - Etude. Découvrez des nouveautés, des coups de cœur, des avis d'internautes, …
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EAN: 9782817802282
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin logistiksysteme vendu 85.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Bereichs- und unternehmensübergreifende Zusammenhänge bestimmen die Logistikkonzeption, die Arbeitsabläufe, Kosten und Service angehen und die Analyse und Lösung von Problemen in Unternehmen bestimmen. Hier werden die zugehörigen betriebswirtschaftlichen Aspekte von Logistiksystemen dargestellt. Dazu werden logistische Teilsysteme, wie Auftragsabwicklung, Lagerhaltung oder Beschaffungs- und Produktionslogistik, im Systemzusammenhang erläutert. Die notwendigen Anforderungen an das Dienstleistungsangebot von Logistikunternehmen, die zu einer angepassten Arbeitsteilung zwischen Lieferant, Kunde und Dienstleister führen, werden ebenso behandelt wie die gesamtwirtschaftlichen Rahmenbedingungen. Ein weiteres Kapitel beschäftigt sich mit den Aspekten internationaler Logistiksysteme, die wegen der zunehmenden weltwirtschaftlichen Verflechtung an Bedeutung gewinnen. Das für Studenten und Praktiker gleichermassen gewinnbringende Buch wurde in der neunten Auflage überarbeitet und aktualisiert. Dies betrifft insbesondere die statistischen Auswertungen, vor allem zu gesamtwirtschaftlichen Aspekten der Logistik, aber auch für die Logistik relevante Entwicklungen bei der Informations- und Kommunikationstechnologie (Digitalisierung), z.B. RFID- oder Cloud- und Blockchain-Technologie oder aktuelle Trends der Logistik.
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EAN: 9783662562277
Trouver informations, conseils et prix pour springer fachmedien wiesbaden gmbh grundkurs il est vendu 66.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH et est vendu par Orellfuessli.ch
Diese Theorie-Einführung hat konsequent praktische Anwendungen im Blick. Seien es Workflow-Systeme, Web Services, Verschlüsselung von Informationen, Authentifizierungsprotokolle oder selbstfahrende Autos – all diese Technologien haben enge Bezüge zu den theoretischen Grundlagen der Informatik. So trägt das Buch dazu bei, dass Studierende die Grundlagen der Theoretischen Informatik nicht nur verstehen, sondern auch anwenden können, um effektiv und produktiv an informationstechnischen Problemlösungen mitwirken zu können. Wegen seiner speziellen inhaltlichen und didaktischen Qualität ist das Buch neben dem Einsatz in der Lehre auch für das Selbststudium geeignet.
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EAN: 9783834817709
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin softwareentwicklung von vendu 81.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Das Buch vermittelt einen Einstieg in die Software-Entwicklung von Telematikdiensten mit einem Eclipse-Plugin für das Common Service Framework (Open Source). Ziel ist es, Nutzer dazu zu befähigen, internetbasierte Telematikdienste selbst zu programmieren. Begleitend zum Buch steht ein Internetportal bereit, wo Beispielapplikationen demonstriert, getestet oder weiter entwickelt werden können. Es gibt des Weiteren Einblick in die Hintergründe und die weltweiten Zukunftsentwicklungen auf dem rasant anwachsenden Gebiet der Telematikdienste.
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EAN: 9783540889694
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin der zufriedene patient il est vendu 55.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Der heutige Patient ist mündig! Der Patient als "Kunde" erwartet Gesundheitsversorgung in höchster Qualität und mit bestem Service. Der niedergelassene Arzt kann mit seiner Praxis nur erfolgreich sein, wenn er besser ist als die Konkurrenz. Optimierte Abläufe für Diagnostik und Therapie mit kurzen Wartezeiten bedeuten höhere Patientenzufriedenheit. Mit dem optimalen Einsatz der vorhandenen Ressourcen (Personal, Räume, Geräte) Qualität für den Kunden sichtbar machen und betriebswirtschaftlich erfolgreicher sein. In diesem Buch erhält der engagierte Arzt - orientiert an den neuesten Standards der Qualitätssicherung - eine Vielzahl von praxisorientierten Vorschlägen mit Checklisten und Tipps.
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EAN: 9783540429098
Trouver conseils, opinions et fonctionnalités sur springer berlin logistik w rterbuch il est vendu 158 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit appartient à Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Das Wörterbuch wurde gründlich bearbeitet und enthält jetzt rund 4000 Neueinträge. Die Sammlung von Logistikbegriffen in Deutsch-Englisch / Englisch-Deutsch mit über 16 000 Eintragungen umfasst alle Logistikbereiche; die Begriffe sind ind er Praxis erprobt. Zusätzlichen Service bieten Mass- und Gewichtstabellen, Temperatur-Umrechnungen, Incoterms, wertvolle Internet Links, über 1600 Abkürzungen und Muster für Geschäftsbriefe. "..sehr sorgfältig übersetzt..." "...praktische Hilfsmittel..." (Handelsblatt)
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EAN: 9783540205531
Découvrir conseils, opinions et fonctionnalités sur springer fachmedien wiesbaden gmbh integration vendu 79.9 € , ce produit est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, fabriqué par Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH et est vendu par Orellfuessli.ch
Jörg-Heinrich Sandmann zeigt in dieser Arbeit, inwiefern die aktuelle Forschung zu Kundenaktivitäten in Dienstleistungsprozessen im Service Blueprint zur Gestaltung, Visualisierung und Analyse von Dienstleistungsprozessen berücksichtigt wird. Er identifiziert Potenziale und erweitert bestehende Modelle. Kundenprozesse, Kundenaktivitäten und die Perspektive der Kunden auf die Dienstleistung, den Dienstleistungsprozess sowie die Nutzungsprozesse rücken zunehmend in den Fokus von Wissenschaft und Praxis. Traditionelle Instrumente zur Gestaltung von Dienstleistungen befinden sich im Wandel und werden durch neuere Forschungen, wie beispielsweise der Service-dominant logic und der Customer-dominant logic, beeinflusst.
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EAN: 9783658120214
Trouver informations, conseils et prix pour springer berlin der weg zum il est vendu 43.9 € , présent dans la catégorie Bücher & Zeitschriften, ce produit est fabriqué par Springer Berlin et est vendu par Orellfuessli.ch
Soziale Medien und Crowd-Funding, mobile Endgeräte und eine globale Vernetzung über Cloud Services sind die Grundlagen für neue, verblüffend einfache Geschäftsmodelle. Sie verändern nicht nur unser Privatleben, sondern auch die Geschäftswelt überraschend radikal. Um in dieser digitalen Revolution zu überleben, müssen sich Unternehmen neu aufstellen – nach aussen, wie nach innen. Anschauliche Beispiele vom kleinen Mittelstand bis zu Grossunternehmen zeigen praxisnah auf, was das für den einzelnen Mitarbeiter, die Zusammenarbeit in Teams, den Ablauf von Projekten und Prozessen und das Thema Führung bedeutet - und wie man als Digitales Unternehmen die notwendige Innovationskraft, Flexibilität und Agilität für eine erfolgreiche Zukunft entwickelt. In der komplett überarbeiteten zweiten Auflage ist das Buch ein verlässlicher Berater auf dem Weg zum Digitalen Unternehmen.
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EAN: 9783662447062
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Das Buch zeigt im Rahmen eines Customer Relationship Management (CRM) die Umsetzung wichtiger Prozesse im Vertrieb mit SAP® ERP Central Component 6.0 (SAP® ECC 6.0). Diese werden von Prozessen im Marketing und Service (After Sales) flankiert, um der Ganzheitlichkeit des CRM-Ansatzes Rechnung zu tragen. Alle dargestellten Teilprozesse in Marketing, Vertrieb und Service werden anhand vollständig miteinander integrierter Übungsbeispiele mit ausführlichen Musterlösungen konkret in SAP® ECC 6.0 abgebildet. Der Hauptfokus liegt auf dem Verständnis der Zusammenhänge zwischen einzelnen Vertriebsprozessen im Rahmen eines CRM, ohne Einzelaspekte im Customizing oder Anwendungsmenü zu priorisieren. Alle Übungsbeispiele beziehen sich auf ein gängiges IDES Data Set von SAP® ECC 6.0. Damit bildet das Buch eine ideale Grundlage für Lehrveranstaltungen zu SAP® SD an Universitäten und Hochschulen sowie für Firmenschulungen.
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EAN: 9783658188566