deutscher universit tsverlag management Classement 2024

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Supply Chain Management umfasst die integrierte, unternehmensübergreifende, am Endkunden ausgerichtete Steuerung von Material-, Waren- und Informationsflüssen. Hieraus resultieren neue Anforderungen an Wissenschaft und Praxis. Zwar wurden einzelne Teilbereiche des Supply Chain Management bereits detailliert untersucht und methodisch-instrumentell ausgestaltet, doch bestehen in der Unternehmenspraxis nach wie vor Probleme bei der Umsetzung. Klaus Felix Heusler analysiert, welche kontext- und konzeptorientierten Aktivitäten für die erfolgreiche Implementierung koordiniert werden müssen. Sein Konstrukt der Implementierungskompetenz basiert auf dem Resource-based View und wird aus der Sicht eines Unternehmens spezifiziert, das Supply Chain Management einführen möchte. Die resultierenden Handlungsempfehlungen werden anhand einer explorativen Fallstudie bei einem Hersteller von Konsumgütern überprüft. Ausgezeichnet mit dem BME Wissenschaftspreis 2005.

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EAN: 9783824481224

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Die Geschiehte von CIM -als Ktirzel fUr "Computer Integrated Manufactu ring" ist noch nieht alt. Trotzdem beherrscht dieses Thema mittlerweile Ta gungen, Messen und FachverOffentlichungen zum Thema "Fabrik der Zu kunft". Vor aHem auch von der HersteHerseite gibt es mittlerweile kaum noch ein Unternehmen, das sieh die Integration nicht auf seine Fahnen ge schrieben hat. Die Interpretation des Begriffes ist vielleicht auch aufgrund der Neu artigkeit noch keineswegs einheitlich. Dazu kommt, daB das dem Ferti gungsbereich entspringende Konzept tiber die ursprtingliche Zielsetzung, namlich die Integration der Fertigungsprozesse, Hingst hinausgewachsen ist. Mittlerweile gilt es alle Unternehmensprozesse zu verkntipfen. Die an fiingliche Beschrankung dieser Disziplin auf den technischen Bereich muB deshalb aufgegeben werden. Damit ist auch die Betriebswirtschaft auf gefordert, sieh diesem Aufgabenbereich zu stellen. Mit der vorliegende Arbeit wird diese Forderung aufgegriffen und unter dem langfristigen Aspekt des strategischen Managements untersucht. Durch die Kenntnis realer computergestUtzter Fertigungssysteme gelingt es dem Autor dabei, das Konzept CIM prazise darzusteHen und viele damit verbundene Irrttimer schltissig aufzudecken. Dies ist deshalb wiehtig, weil die strategische Betrachtung auf Tatsachen und nicht auf Wunsch den kern aufbauen muB.

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EAN: 9783824400997

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18 der schönsten deutschen Novellen! Mit dabei: Der Verbrecher aus verlorener Ehre (Schiller), Goethes Novelle, Die Judenbuche (Droste-Hülshoff), Das Erdbeben in Chili, Michael Kohlhaas (beide Kleist), Peter Schlemihl (Chamisso), Romeo und Julia auf dem Dorfe, Kleider machen Leute (beide Keller), Der Schimmelreiter, Immensee, Bulemanns Haus, Der Spiegel des Cyprianus (alle Storm), Die Traumnovelle (Schnitzler), Die Liebe der Erika Ewald, die Schachnovelle (beide Zweig), Schwüle Tage (Keyserling), Die Verwandlung (Kafka). Dazu gibt es eine pdf-Datei mit Inhaltsangabe zum Ausdrucken.

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b ng management verlag der

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Die schönsten Märchen der Gebrüder Grimm, von Hans christian Andersen und Wilhelm Hauff: Dornröschen, Hänsel und Gretel, Die Bremer Stadtmusikanten, Der Wolf und die sieben Geisslein; Das hässliche junge Entlein, Der böse Fürst, Das Gänseblümchen, Der Engel, Der unartige Knabe, Die Prinzessin auf der Erbse; Der Zwerg Nase; Der Froschkönig oder Der eiserne Heinrich, Rapunzel, Das tapfere Schneiderlein, Däumelinchen, Ein Blatt vom Himmel, Der Schneemann, Die glückliche Familie, Die Windmühle, Tanze tanze Püppchen mein; Der Hirschgulden, Schneewittchen, Strohhalm, Kohle und Bohne, Die drei Brüder, Das Lumpengesindel, Rumpelstilzchen, Die zwölf Jäger, Der standhafte Zinnsoldat, Aufgeschoben ist nicht aufgehoben, Das Feuerzeug, Das kleine Mädchen mit den Schwefelhölzern, Zwölf mit der Post, Der Teetopf; Der kleine Muck, Rotkäppchen, Der Eisenhans, Die Wassernixe, Das Riesenspielzeug, Schneeweisschen und Rosenrot; Des Kaisers neue Kleider, Der Kragen, Das Heinzelmännchen bei dem Krämer Wie's der Alte macht, ist immer richtig, Die Springer, Zwei Jungfern; Der gestiefelte Kater, Vom Fischer und seiner Frau, Der Zaunkönig und der Bär, Die Bienenkönigin, Der Bauer und der Teufel, Der Riese und der Schneider; Die roten Schuhe, Das Schneeglöckchen, Das Glück kann in einem Holzstöckchen liegen, Das ist wirklich wahr, Die Stopfnadel, Die Wochentage, Saids Schicksale.

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EAN: 9783955971014

deutscher universit tsverlag das management

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Mit Vornahme der letzten Korrekturen an dieser Arbeit wird klar, dass ein intensi ver, aber schöner Lebensabschnitt nun endgültig zu Ende gehL Am Herzen liegt mir zunächst die Feststellung, dass die Zeit an der Universität St. Gallen und die An fertigung dieser Arbeit schlichtweg sehr viel Spass gemacht hat, auch wenn sie -oder vielleicht gerade weil sie -mich gelegentlich an Grenzen führte. Einen ganz wesent lichen Anteil an dieser schönen und ertragreichen Zeit nahm mein Betreuer Prof. Dr. Günter Müller-Stewens, der mir stets hilfreich und unterstützend zur Seite stand. Beeindruckt hat mich neben seiner Fähigkeit, stets die tatsächlichen Probleme zu sehen, sein Vertrauen und seine ausgeprägte Fairness. Herrn Prof. Dr. Markus Schwaninger möchte ich herzlich für die Übernahme des Korreferats danken. Er hat mir oft durch Hinweise und Ideen neue Perspektiven eröffnet, auf das Problemfeld zu blicken. Mein Dank gilt vor allem auch Dr. Jürgen Spickers, mit dem ich ge meinsam die aufwendige qualitative empirische Forschungsarbeit bewältigte. Die Diskussionen mit ihm haben wesentlich dazu beigetragen, den Blick für Problema tiken zu schärfen und den Dingen unnachgiebig auf den Grund zu gehen. Danken möchte ich auch den Kollegen am Institut für Betriebswirtschaft, sowie den Damen des Sekretariats, die mich stets unterstützt haben und mir in den richtigen Momen ten eine Aufmunterung zukommen liessen. Die Zeit, in der die Vorbereitung und Anfertigung dieser Arbeit erfolgte, war nach haltig auch durch Menschen geprägt und mit vielen dieser Mensch verknüpft mich heute tiefe Freundschaft. Stellvertretend möchte ich hier vor allem Dr.

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EAN: 9783824403356

deutscher universit tsverlag

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Die Vernetzung von Verkehrsträgern im öffentlichen Personenverkehr ist ein erklärtes Ziel der Verkehrs- und Umweltpolitik. Auch die Intermodalität von Bahn und Flugzeug passt in diesen Kontext und ist für Verkehrsunternehmen strategisch sinnvoll. Auf der Basis verschiedener Erklärungselemente der Strategieforschung entwickelt Petra F. Pousttchi ein ganzheitliches Konzept der Intermodalität im Personenfernverkehr. Mithilfe des kompetenzorientierten strategischen Management werden reale Phänomene wie die Intermodalität von Bahn und Flugzeug eingeordnet, beschrieben und erklärt. Anschliessend werden anhand des Projekts AlRail der Deutschen Bahn AG, der Deutschen Lufthansa AG und der Flughafen Frankfurt/Main AG die Win-All-Situation und die Kernkompetenzen der Partnerunternehmen analysiert und die Probleme aufzeigt.

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EAN: 9783824474684

ibidem witte s strategisches management

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Der Einfluss der Europäischen Union bzw. des durch sie gesetzten Rechts auf die deutschen kommunalen Gebietskörperschaften ist mittelbar und unmittelbar von grosser Bedeutung. Inzwischen sind mehr als die Hälfte der in den Kommunen anzuwendenden Gesetze und Vorschriften europäischen Ursprungs. Doch kommunale Entscheidungsträger berücksichtigen europäische Entwicklungen in ihrer strategischen Planung bisher nur wenig. Allerdings wird es den deutschen Kommunen nur dann möglich sein, langfristig leistungsfähig, 'konkurrenzfähig' und lebenswert zu sein, wenn europäische Entwicklungen in die strategische Pla¬nung der Kommunalverwaltungen integriert werden. Die Kommunen müssen dazu ihre internen Stärken und Schwächen und die durch Europarecht und Europapolitik verursachten Chancen und Risiken eruieren. Nur durch strategische Planung wird es den Kommunen möglich sein, auf externe – durch EG-Recht bedingte – Veränderungen in ihrem Sinne zu reagieren. Ziel von Sonja Witte ist es daher, eine Handreichung mit Vorschlägen für die praktische Ausgestaltung einer strategischen Planung innerhalb der deutschen kommunalen Gebietskörperschaften vor dem Hintergrund der europäischen Gesetzgebung anzubieten. In ihrer Herangehensweise und ihren Vorschlägen berücksichtigt sie stets die Ressourcenknappheit kleiner bis mittelgrosser Kommunen.

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EAN: 9783898217880

deutscher universit tsverlag total quality

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Industriebetriebe sehen sich ständig wachsendem Konkurrenzdruck gegenüber. Um die Wettbewerbsposition zu verbessern werden umfangreiche Investitionen in Massnahmen getätigt, die auf einer Vielzahl von Managementansätzen beruhen. Sven Weissmann untersucht empirisch, inwieweit Praktiken des Qualitätsmanagements die Leistungsfähigkeit und damit die Wettbewerbsfähigkeit von Industriebetrieben beeinflussen. Basierend auf der internationalen Studie "World Class Manufacturing", analysiert der Autor 165 Betriebe der Branchen Automobil, Elektro sowie Maschinenbau. Die Ergebnisse belegen, dass vergleichsweise wenige Total Quality Management-Praktiken direkte Auswirkungen auf die Verbesserung der Produkt- und Prozessqualität und auf die betriebliche Leistungsfähigkeit insgesamt haben. Länderspezifische Unterschiede bei der Umsetzung von TQM werden deutlich.

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EAN: 9783824475315

deutscher universit tsverlag

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Die Verwaltung von Organisationsstrukturen und die auf beliebigen Kriterien basierende Zuordnung von Workflowschritten zu Bearbeitern sowie automatisierten Agenten ist in heutigen Workflow-Management-Systemen trotz der enorm wichtigen Rolle nur eingeschränkt möglich. Christoph Bussler entwickelt Konzepte zur professionellen Organisationsverwaltung und zur ausdrucksstarken Zuordnung von Workflowschritten. Er stellt oft anzutreffende und komplexe Beispiele aus realen Anwendungen vor und gibt eine Softwarearchitektur an, die die Schwächen der Systeme behebt. Um die Interaktion der Organisationsverwaltung aufzuzeigen, integriert der Autor diese in das Workflow-Management-System MOBILE.

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EAN: 9783824421022

deutscher universit tsverlag eigentum und

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Nur selten erfolgt in den Managementwissenschaften, die sich überwiegend an anonymen Grossorganisationen orientieren, eine Verbindung von Eigentum und Unternehmungssteuerung. In mittelständischen Familienunternehmungen spielt jedoch das Eigentum bei der Steuerung der Unternehmung, vor allem im strategischen Bereich, seit jeher eine wichtige Rolle. Joachim Schmidt stellt im ersten Teil die auf den Aspekt der strategischen Steuerung ausgerichteten Grundlagen des Untersuchungsfeldes dar. Dazu werden die Philosophie des Radikalen Konstruktivismus, die konstruktivistische Interpretation der Evolutionären Erkenntnistheorie und die Theorie selbstreferentieller Sozialsysteme herangezogen. Im zweiten Teil der Arbeit entwickelt der Autor eine strategische Management-Theorie unter besonderer Berücksichtigung des Eigentumsystems der mittelständischen Familienunternehmung. Anschliessend wird die Verkopplung des Eigentumsystems mit der strategischen Unternehmungssteuerung formuliert.

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EAN: 9783824465859

deutscher universit tsverlag management

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Virtuelle Teams stellen ihre Leiter vor besondere Herausforderungen, denn das Ziel der Gruppe muss erreicht werden, auch wenn die direkten Einwirkungsmöglichkeiten auf das Verhalten der Teammitglieder sehr eingeschränkt sind. Bisher liegen kaum Studien zu echten virtuellen Teams mit dem Fokus auf Führung vor. Auf der Basis einer sozialpsychologischen Heuristik überprüft Borris Orlikowski, ob Führung und Erfolg virtueller Teams in Beziehung stehen. In einer Feldstudie untersucht er 31 nationale virtuelle Teams und stellt im Rahmen eines Best-Practice-Ansatzes verschiedene Führungs- und Feedbacktechniken unterschiedlichen Erfolgsmassen gegenüber. Die Befunde unterstreichen die bedeutende Rolle der Führung für virtuelle Teams und zeigen ausserdem, dass in konventionellen Teams erprobte Führungstechniken auch in virtuellen Teams erfolgswirksam sind, wenn auch mit deutlich anderen Schwerpunkten. Der Autor entwickelt Handlungsempfehlungen für die Praxis und leistet einen bedeutenden Beitrag zur Entwicklung eines Managementinformationssystems sowie zur Theoriebildung im Bereich virtueller Gruppen.

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EAN: 9783824406517

deutscher universit tsvlg management

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Virtuelle Unternehmen haben in den letzten Jahren durch den gestiegenen Wettbewerbsdruck und die rasante Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnik an Bedeutung gewonnen. Erfolgreich ist ein Virtuelles Unternehmen jedoch nur, wenn es organisatorisch und technisch für diese spezielle Form der Unternehmenskooperation gerüstet ist. Die Herausgeber vereinen in diesem Buch umfassendes Know-how aus Wissenschaft und Praxis. Sie geben präzise Empfehlungen für das Management Virtueller Unternehmen sowie für die Bereitstellung der dazu erforderlichen technischen Infrastruktur. Zudem wird anhand zahlreicher Fallbeispiele Virtueller Unternehmen die konkrete Umsetzung der Handlungsempfehlungen in der Praxis veranschaulicht.

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EAN: 9783824406937

deutscher universit tsverlag effektivit t

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Die Bedeutung von computergestützten Planungs- und Kontrollsystemen, die hier unter dem Begriff Decision Support Systems (DSS) subsumiert werden, hat in der betrieblichen Praxis in den vergangenen Jahren stark zugenommen. Für eine erfolgreiche Entwicklung und Einführung von DSS sind mehrfache Systembewertungen notwendig, wobei sich die Quantifizierung der Nutzeffekte als zentrales Problem erweist. Heinz Walterscheid stellt einen neuen Bewertungsansatz vor, der in allen Phasen des Entwicklungsprozesses eines DSS angewandt werden kann und der die Quantifizierung der mit DSS angestrebten Effektivitätssteigerung von Management-Entscheidungsprozessen ermöglicht. Mit Hilfe von Fehlerbäumen und Risikozahlen werden die Effektivitätswirkungen sowohl von DSS-Anwendungen als auch von DSS-Generatoren erfasst. Die Praxistauglichkeit wird durch eine fiktive Fallstudie aus dem Marketingbereich demonstriert.

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EAN: 9783824463251

b ng management verlag der

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Die schönsten Märchen der Gebrüder Grimm, von Hans Christian Andersen und Wilhelm Hauff, Teil 2: Aschenputtel, Doktor Allwissend, Der Wolf und der Fuchs, Jorinde und Joringel, Der Zaunkönig , Brüderchen und Schwesterchen, Der Schweinehirt, Der Tannenbaum, Fünf aus einer Hülse, Das Liebespaar, Der Schmetterling, Die Hirtin und der Schornsteinfeger, Das kalte Herz, Tischleindeckdich, Goldesel, Knüppelausdemsack, Gevatter Tod, Simeliberg, Die Sterntaler, König Drosselbart, Der fliegende Koffer, Der Flachs, Der alte Grabstein, Tölpel-Hans, Die Sparbüchse, Die schönste Rose der Welt, Steenfoll, Frau Holle, Märchen von einem, der auszog, das Fürchten zu lernen, Der alte Grossvater und sein Enkel, Spindel, Weberschiffchen und Nadel, Der Wolf und der Mensch, Die wilden Schwäne, Die Lumpen, Das stumme Buch, Der Buchweizen, Die kleinen Grünen, Die Errettung Fatmes, Hans im Glück, Die Brautschau, Der treue Johannes, Der Mond, Die Kristallkugel, Der Wassertropfen, Die kleine Meerjungfrau, Kalif Storch, Die Geschichte vom Gespensterschiff, Die sieben Raben, Der Hase und der Igel, Vom klugen Schneiderlein, Allerleirauh, Die drei Federn, Die Schneekönigin

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EAN: 9783955971021

deutscher universit tsverlag

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Gegenwärtig rückt das Thema Dienstleistungsqualität immer mehr in den Fokus betriebswirtschaftlicher Praxis. Leistungs- bzw. Servicequalität werden zunehmend zum erfolgsbestimmenden Faktor sowohl für Dienstleistungs- als auch für Industrieunternehmen. Anke Bovermann erarbeitet auf der Grundlage eines Praxisbeispiels aus dem Dienstleistungsbereich eine Strategie, für deren Umsetzung ein ganzheitliches Verständnis des Total Quality Managements notwendig ist. So gelten die Normen DIN EN ISO 9000ff. ebenso als Baustein für eine erfolgreiche Umsetzung der Qualitätsorientierung wie die ständige Reorganisation des Unternehmens durch Konzepte wie Business Process Management und Benchmarking. Der Ansatz des Masscustomisation soll hierbei den dienstleistungsspezifischen Problemen begegnen.

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EAN: 9783824464289

ek verlag ein imprint von

Découvrir informations, conseils et prix pour ek verlag ein imprint von vendu 68.9 € , est placé dans la catégorie Bücher & Zeitschriften; ce produit est fabriqué par EK-Verlag ein Imprint von VMM Verlag + Medien Management Gruppe GmbH et est vendu par Orellfuessli.ch

Das Buch beschreibt die zwischen 1921 und 1931 gebauten Personenwagen der Deutschen Reichsbahn-Gesellschaft. Eige¬ne Kapitel dokumentieren dabei die verschiedenen Entwick¬lungsstufen der Bauarten. Darüber hinaus informiert das Buch über die unterschiedlichen Entwicklungen der Baugruppen. Nach einer Beschreibung der Wagen (jeweils mit Foto und Zeichnung sowie Text und Tabelle) enthält das Buch eine Ein¬zelaufstellung der Wagenbauverträge 1921-1931 sowie eine Übersicht über die Beschaffungen von Personen- und Gepäck¬wagen nach Länderbahn-Zeichnungen. Gegenüber dem 1982 erstmals erschienenen Buch wird das Buch um die Heizwagen sowie einer Gegenüberstellung der Bauarten der Vorcomputer- und Computernummernzeit erweitert. Durch das neue Format werden die Wagen nun grosszügiger abgebildet. Die Wagenzeichnungen sind im Massstab 1:100 gedruckt.

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EAN: 9783844664140

deutscher universit tsverlag management

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Erfolgreiche Unternehmensentwicklungsprozesse werden vor allem durch die Fähigkeit der Unternehmensführung zur Wahrnehmung, Interpretation und Verarbeitung schlecht-strukturierter Problemstellungen sowie des Lernens auf normativer und strategischer Ebene bestimmt. Der Schlüssel zum Erfolg liegt dabei in einem "intelligenten Management", das der Vision einer "flexiblen Flexibilität" folgt. Volker Simon untersucht den Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Unternehmensführung einerseits und Unternehmensführung, Entscheidungs- und Problemverhalten andererseits. Der Autor stellt der analytisch-rationalen Führungsauffassung eine systemisch-interpretative Sicht der Unternehmungswelt gegenüber. Im Mittelpunkt der Untersuchung steht der Umgang mit komplex-dynamischen Entscheidungssituationen, wobei das "systemische" Verständnis von Unternehmung und Management sowie von der Evolution sozialer Systeme hervorgehoben wird. Anschliessend zeigt der Autor anhand des Konstruktes der "intelligenten Unternehmung" die Konsequenzen für das organisatorische Lernen und das Wissensmanagement auf.

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EAN: 9783824471973

vprm verlag personal recht management

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Im Rahmen einer Wirtschaftsordnung haben die Regelungen des Arbeits-rechts eine herausragende Bedeutung, da sie in besonderer Weise die Stel-lung des Menschen in der Arbeitswelt betreffen. Das heutige Arbeitsrecht hat sich im Zuge der Industrialisierung im 19. Jahrhundert mit der Vielzahl der abhängig beschäftigten Arbeitneh-mer aus dem Dienstvertragsrecht des BGB entwickelt. Kennzeichnend war, dass der Arbeitsvertrag zur allgemeinen Grundlage des Arbeitsver-hältnisses wurde und infolge eines Überangebots an Arbeitskräften die Arbeitsbedingungen sehr schlecht waren. So sah sich der Staat veranlasst, Arbeitsschutzvorschriften zu erlassen und Regelungen zur Sozialversiche-rung einzuführen. Diese Entwicklung und Regelungen zur Mitbestimmung der Arbeitnehmer setzten sich während der Weimarer Republik fort. Während der nationalsozialistischen Zeit wurde diese Entwicklung gestoppt; an Stelle kollektiver Vereinbarungen trat die autoritäre Ord-nung: Tarifverträge wurden durch vom Staat erlassene Tarifordnungen ersetzt, die Gewerkschaften und Arbeitgeberverbände wurden aufgelöst. Nach 1945 sind in der Bundesrepublik Deutschland die früheren Rege-lungen des Arbeitsrechts planmässig und systematisch weiterentwickelt worden. Dies gilt sowohl hinsichtlich der betrieblichen und überbetriebli-chen Mitbestimmung, wie auch hinsichtlich der Rechte des einzelnen Ar-beitnehmers. So hat sich im Lauf der Zeit das Arbeitsrecht von einem Randgebiet des Zivilrechts zu einer eigenständigen, umfassenden Rechtsmaterie entwickelt. Das Arbeitsrecht wird auch oft als Sonderrecht der Arbeitnehmer be-zeichnet. Dabei muss aber berücksichtigt werden, dass nicht nur die Ar-beitnehmerseite, deren Schutzbedürftigkeit in jedem modernen Staatswe-sen durch die Gesetze des Arbeitsrechts anerkannt ist, geregelt ist. Das Arbeitsrecht umfasst auch die Rechtsbelange auf der Arbeitgeberseite (Schutz vor unbilliger Beeinträchtigung seiner unternehmerischen Gestal-tungsfreiheit), und ist somit ein Berufsrecht für beide Seiten. In erster Linie will das Arbeitsrecht die Rechtsbeziehungen zwischen Ar-beitgeber und Arbeitnehmer - den Parteien des Arbeitsrechts - und deren Organisationen und Interessenvertretern regeln. Darüber hinaus dient es dem besonderen Schutz aller in abhängiger Tätigkeit stehenden Personen. Im Vordergrund des Arbeitslebens steht der Mensch mit seiner persönli-chen Arbeitsleistung. Die grosse Bedeutung des Arbeitsrechts ergibt sich durch die persönliche Betroffenheit des Einzelnen und/oder seiner beruflichen und gesellschaft-lichen Verpflichtungen. In der nachfolgenden Darstellung des Arbeitsrechts wurde aus Gründen der Übersichtlichkeit und Verständlichkeit bewusst auf die Behandlung von Detailproblemen verzichtet, wie auch auf Rechtsprechungs- und Literaturhinweise.

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frais de port: 3.5
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EAN: 9783941388000

deutscher universit tsverlag analytisches

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Nachlassende Kundenbindung stellt auch Kreditinstitute vor neue Herausforderungen im Marketing. Ein analytisches Customer Relationship Management (CRM), das mittels moderner Datenverarbeitungskonzepte wie Data Warehouse, OLAP und Data Mining die vorhandenen Datenbestände nutzt, stellt eine wichtige Voraussetzung für ein wirkungsvolles Kundenbindungsmanagement dar. Ausgehend von den wichtigsten Kundenbindungsdeterminanten stellt Simone Kerner grundlegende analytische Informationssysteme vor und untersucht ihren Einsatz. Sie leitet mit Hilfe zentraler CRM-Steuerungsgrössen kundenlebenszyklusorientierte CRM-Strategien ab und zeigt ihre Umsetzung in konkrete CRM-Massnahmen durch entsprechende Marketing-Mix-Instrumente auf. Die notwendige Kontrolle der Massnahmeneffizienz und -effektivität einschliesslich der Implikationen eines Kundenbeziehungscontrollings erfolgt durch Gegenüberstellung zentraler Kosten- und Nutzengrössen.

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EAN: 9783824476077

deutscher universit tsverlag konzeption eines

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Für das strategische Management folgt die Bedeutung der Frühaufklärung aus der Tatsache, dass in strategischen Entscheidungsprozessen der Zeitpunkt des Bedarfs zum Handeln häufig vor dem Zeitpunkt der Erkennung relevanter Einflussgrössen liegt. Im zeitlichen Ablaufwerden die Einflussgrössen zunehmend sichtbarer, aber der Handlungsspielraum zunehmend enger. Entscheidungsprozesse über den Einsatz neuer Technologien sind ein Paradebeispiel hierftir. Die Frühaufklärung versucht, diesen zeitlichen Vorlauf zu nutzen und anhand der Früherkennung relevanter, aber im frühen Stadium eines Entscheidungsprozesses erst schwach erkennbarer Einflussgrössen den Handlungsspielraum auszuschöpfen. Bei der Gestaltung von Systemen zur Frühaufklärung werden daten- und modellorientierte Ansätze unterschieden. Datenorientierte Ansätze erfassen Merkmale oder Merkmalsgruppen in Form von Kennzahlen und Indikatoren sowie deren Aggregation z.B. bei Portfolio Ansätzen, um Iststände und zukünftige Entwicklungen eines Untersuchungsbereichs zu beschreiben bzw. abzuschätzen. Modellorientierte Ansätze versuchen darüber hinaus auch die Wechselwirkungen zwischen den relevanten Grössen eines Untersuchungsbereichs anhand von Modellen zu erfassen und für die Prognose der zukünftigen Entwicklung zu verwenden. Wichtige Modellierungsmethoden ftir das Umfeld von Unternehmen wie system dynamics versuchen, sowohl die äusseren Einflüsse auf einen Untersuchungsbereich als auch dessen in der Eigendynamik in Form rückgekoppelter Prozesse zu bestimmen. Dabei wird allerdings Regel angenommen, dass die Zustände und Wechselwirkungen realer Systeme durch metrisch skalierte Grössen und deterministische Beziehungen dargestellt werden können. Diese Voraussetzungen sind häufig nicht erfüllt.Jan-Peter Hazebrouck behandelt in der vorliegenden Arbeit das Problem der Modeliierung eines Untersuchungsbereichs zum Zweck der Frühaufklärung. Er erweitert in seiner Schrift vorhandene Modellierungsinstrumente für dynamische Systeme um Konzepte der fuzzy logic.

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EAN: 9783824421206



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